Este artículo describe las distintas herramientas disponibles para consultar y analizar los resultados de los escenarios automatizados.
1. Cuadro de control de escenarios
Accede al menú Informes > Dashboards y selecciona Rendimientos – Escenarios en la lista desplegable para acceder al cuadro de control de los rendimientos de los escenarios automatizados.
El cuadro de control muestra los resultados de los escenarios para un periodo seleccionado —por defecto los últimos 6 meses— y proporciona los principales indicadores de rendimiento del periodo, en promedio y el desglose por escenario.
- Volumen enviado
corresponde al número total de mensajes enviados en un escenario automatizado durante el periodo definido. - Ingresos generados por los escenarios
corresponden al importe total de las transacciones generadas por las campañas de escenarios durante el periodo definido. Se trata de los ingresos atribuidos al marketing automatizado. - Tasa de transacción de los escenarios
corresponde al porcentaje de mensajes que han generado una transacción en relación con el número total de mensajes enviados. - Tasa de apertura de los escenarios
corresponde al porcentaje de mensajes abiertos sobre el número total de mensajes enviados. - Tasa de clic de los escenarios
corresponde al porcentaje de mensajes que han generado clics respecto al número total de mensajes enviados. - Tasa de reactividad de los escenarios
corresponde al porcentaje de mensajes que han generado clics en relación con el número total de mensajes abiertos. - Tasa de desinscripción de los escenarios
corresponde al porcentaje de mensajes que han generado una cancelación en relación con el número total de mensajes enviados.
La tabla de Rendimientos de los escenarios muestra cada uno de estos indicadores para cada campaña de escenario que ha generado envíos durante el periodo. Permite comparar los rendimientos de las campañas con los indicadores de promedio proporcionados por el cuadro de control y compararlos entre sí.
La Distribución de los envíos de los escenarios representa la cuota de cada escenario automatizado sobre el volumen enviado para el periodo definido. Se puede ver el volumen enviado para cada escenario pasando el ratón por encima de la sección correspondiente.
El gráfico Distribución de los ingresos de los escenarios representa la cuota de cada escenario sobre los ingresos generados por los escenarios durante el periodo definido. Se puede ver la contribución en volumen de cada escenario pasando el ratón por encima de la sección correspondiente.
2. Rendimientos por escenario
La página Evolución del menú Rendimientos > Escenarios permite ver y comparar los resultados de los escenarios por mes, por semana y por día.
- El gráfico Volumen enviado muestra el número de envíos por mes/semana/día para cada escenario. Se puede ver el volumen detallado por escenario y el porcentaje correspondiente pasando el ratón por encima de la barra de un mes.
- El gráfico Tasas muestra las tasas de apertura, de clic, de transacciones, de rebotes suaves y duros, de spam y de bajas por mes/semana/día para cada escenario.
- El gráfico Ingresos representa la cantidad total de transacciones generadas por mes/semana/día por cada escenario. Se pueden ver los resultados según los 3 modos de atribución calculados por Probance: contribución del último contacto, contribución global y contribución directa.
Consulta nuestra guía dedicada a la lectura de los gráficos de ingresos para entender el método de cálculo aplicado en cada modo de atribución.
Se pueden ver las gráficas para un escenario específico: sirve para ver los resultados del escenario por campaña y comparar los resultados de cada campaña para este escenario.
También se pueden filtrar los resultados para un canal de envío.
3. Rendimientos detallados por campaña
En la página Detalles del menú Rendimientos > Escenarios se pueden consultar los resultados detallados de los escenarios por campaña para un periodo determinado.
Cada bloque corresponde a un mes de envío de una campaña y contiene la información y los indicadores siguientes:
- El periodo de envío considerado
- El volumen enviado durante el periodo
- Tasa de apertura de los escenarios
- Tasa de clic de los escenarios
- Tasa de quejas (spam)
- Tasa de rebotes duros
- Tasa de rebotes suaves
- Tasa de desinscripción de los escenarios
- Ingresos generados, calculados para los 3 modos de atribución
Cuando se trata de una campaña en el canal de correo electrónico, el icono de la estadística de clics sirve para acceder al heatmap de la campaña. El heatmap representa los enlaces, CTS, imágenes y zonas sobre las cuales han hecho clic los destinatarios.
La barra de búsqueda permite filtrar la lista de campañas en el escenario, el nombre de la campaña, el canal y el periodo de envío que se va a tener en cuenta.
Se pueden descargar los datos de la búsqueda en un archivo en formato .csv haciendo clic en el icono descargar.