Probance One le permite hacer un seguimiento de los ingresos generados por sus escenarios y boletines, desglosados según 3 modos de contribución: contribución del último contacto, contribución global y contribución directa. Cada modo afecta los ingresos generados por sus contactos a las campañas de escenarios y boletines según reglas específicas.
Este tutorial le explicará cómo interpretar los diferentes modos de contribución.
1. Gráfico de ingresos
El gráfico de ingresos de los escenarios se encuentra accesible en el menú Rentabilidad > Escenarios.
De forma predeterminada, el gráfico muestra una distribución de ingresos por escenario.
La lista desplegable en la parte superior de la página permite ver el detalle de los rendimientos de un escenario específico. Al seleccionar un escenario se mostrará una distribución de ingresos por campaña en el escenario.
El gráfico de ingresos de las newsletters se encuentra accesible en el menú Rentabilidad > Newsletter. El gráfico muestra una distribución de ingresos por canal de newsletter.
Existen tres modos de contribución para la visualización del gráfico de ingresos:
- Contribución a la última campaña
- Contribución global
- Contribución directa
Haz clic en una de los tres para actualizar el gráfico con el modo de contribución seleccionado.
2. Contribución a la última campaña
El modo contribución a la última campaña asigna el 100 % de una transacción realizada por un contacto a la última campaña recibida por el contacto que cumple los criterios. La regla de selección de la campaña dependerá a la vez del canal y del nivel de implicación del contacto.
Se considera que cumplen los criterios*:
- Las campañas y newsletters por e-mail con una apertura en los 7 días que preceden a la transacción
- Las campañas y newsletters por sms recibidas en los 7 días que preceden a la transacción
- Las campañas y newsletters por notificación con un clic en los 7 días que preceden a la transacción
Se seleccionará la que ha generado la acción más cercana al momento de la transacción y se le asignará el 100 % del importe.
Se trata del modo de contribución asignado de forma predeterminada por las gráficas de ingresos de escenarios y de newsletters.
3. Contribución global
El modo contribución global reparte el ingreso de cada transacción realizada por un contacto entre todas las campañas de escenario y newsletters que cumplen los criterios y de forma homogénea.
Se considera que cumplen los criterios*:
- Las campañas y newsletters por e-mail con una apertura en los 7 días que preceden a la transacción
- Las campañas y newsletters por sms recibidas en los 7 días que preceden a la transacción
- Las campañas y newsletters por notificación con un clic en los 7 días que preceden a la transacción
Cada transacción se reparte así equitativamente entre todos los envíos que cumplen los criterios.
Ejemplo: Una transacción de 300 se ha registrado para un contacto un día D. En los 7 días anteriores a esta transacción, el contacto ha abierto las siguientes campañas por e-mail:
- 1 campaña de un escenario A
- 2 campañas de un escenario B
- 1 newsletter D
- 1 newsletter C
El ingreso se repartirá del siguiente modo:
- 60 (1/5 x 300) asignado al escenario A
- 120 (2/5 x 300) asignado al escenario B, 60 en cada una de las campañas
- 60 (1/5 x 300) asignado a la newsletter D
- 60 (1/5 x 300) asignado a la newsletter C
4. Contribución directa
La contribución directa distribuye el ingreso de cada transacción de manera que se analiza el impacto de los escenarios independientemente del de las newsletter y a la inversa.
Así, el sistema reparte el ingreso de cada transacción realizada por un contacto entre todas las campañas de escenario que cumplen los criterios*:
- Las campañas por e-mail con una apertura en los 7 días que preceden a la transacción
- Las campañas por sms recibidas en los 7 días que preceden a la transacción
- Las campañas de notificación con un clic en los 7 días que preceden a la transacción
Esta contribución directa visualizada en los rendimientos de escenarios permite conocer el impacto de los escenarios y saber la contribución de los escenarios en la facturación incluso si no se hace ninguna newsletter.
Este mismo importe también se distribuye entre todas las newsletters que cumplen los criterios*:
- Las newsletter por e-mail con una apertura en los 7 días que preceden a la transacción
- Las newsletter por sms recibidas en los 7 días que preceden a la transacción
- Las newsletter de notificación con un clic en los 7 días que preceden a la transacción
Esta contribución directa visualizada en los rendimientos de newsletter permite conocer impacto de las newsletter y saber la contribución a la facturación generada incluso si no se hace ninguna campaña escenario.
Ejemplo: Una transacción de 300 se ha registrado para un contacto un día D. En los 7 días anteriores a esta transacción, el contacto ha abierto las siguientes campañas/newsletter:
- 1 campaña de un escenario A
- 2 campañas de un escenario B
- 1 newsletter D
- 1 newsletter C
El ingreso se repartirá del siguiente modo:
- 100 (1/3 x 300) asignado al escenario A
- 200 (2/3 x 300) asignado al escenario B
- 150 (1/2 x 300) asignado a la newsletter D
- 150 (1/2 x 300) asignado a la newsletter C
* Las reglas de elegibilidad enumeradas corresponden a la configuración predeterminada de Probance. Para tu proyecto puedes aplicar otras reglas. Contacta con tu gestor de cuenta para conocer la regla definida en la configuración de tu proyecto.