Este artículo describe las distintas herramientas disponibles para consultar y analizar los resultados de las newsletters.
1. Cuadro de control de newsletters
Accede al menú Informes > Dashboards y selecciona Rendimientos – Newsletters en la lista desplegable para acceder al cuadro de control de los rendimientos de las newsletters.
El cuadro de control muestra los resultados de las newsletters para un periodo seleccionado —por defecto, los últimos 6 meses— y proporciona los principales indicadores de rendimiento del periodo, tanto en promedio como desglosados por newsletter.
- Volumen enviado
Corresponde al número total de mensajes de newsletters enviados durante el periodo definido. - Ingresos generados por las newsletters
Corresponden al importe total de las transacciones generadas por las newsletters durante el periodo definido. Se trata de los ingresos atribuidos a las newsletters. - Tasa de transacción
Corresponde al porcentaje de mensajes que han generado una transacción en relación con el número total de mensajes enviados. - Tasa de apertura
Corresponde al porcentaje de mensajes abiertos en relación con el número total de mensajes enviados. - Tasa de clic
Corresponde al porcentaje de mensajes que han generado clics en relación con el número total de mensajes enviados. - Tasa de reactividad
Corresponde al porcentaje de mensajes que han generado clics en relación con el número total de mensajes abiertos. - Tasa de desinscripción
Corresponde al porcentaje de mensajes que han generado un opt-out en relación con el número total de mensajes enviados.
La tabla Rendimientos de las newsletters recoge cada uno de estos indicadores por newsletter. Permite comparar los rendimientos de las newsletters con los indicadores promedio proporcionados por el cuadro de control y compararlos entre sí.
2. Rendimientos por newsletter
La página Evolución del menú Rendimiento > Newsletters permite visualizar y comparar los resultados de tus newsletters por mes, semana y día.
Puedes mostrar las estadísticas por grupo de canales – Push o Print – o para un canal específico. De forma predeterminada, la página muestra las estadísticas agregadas de los canales push.
El gráfico Volumen Push enviado / Volumen enviado representa el número de mensajes enviados por los canales Push.
El gráfico Visitantes diarios identificados y miembros contactados por newsletters y escenarios representa el número de visitas individuales registradas en tu web, así como el número de mensajes enviados a esos visitantes a través del canal Print.
El gráfico Tasa muestra las tasas de retorno registradas para los mensajes enviados a través de todos los canales Push (o del canal seleccionado si la página está filtrada por un canal específico). Representa las tasas de apertura, clic, transacción, rebote suave (soft bounce), rebote duro (hard bounce), spam, cancelación de suscripción y clic sobre apertura.
El gráfico Volumen de impresiones representa el número de mensajes enviados por canal pull que han sido mostrados en el navegador de un visitante.
El gráfico Ingresos representa el importe total de transacciones generado por cada canal de envío de newsletters. Puede visualizar los resultados según los 3 modos de atribución calculados por Probance: la contribución del último contacto, la contribución global y la contribución directa. Consulta nuestra guía dedicada a la lectura de los gráficos de ingresos para comprender el método de cálculo aplicado en cada modo de atribución.
3. Rendimientos detallados por newsletter
En la página Detalles del menú Rendimientos > Newsletters se pueden consultar los resultados detallados de las newsletters.
Cada bloque corresponde a una newsletter y contiene la información y los indicadores siguientes:
- El periodo de envío considerado
- El volumen enviado durante el periodo
- Tasa de apertura
- Tasa de clic
- Tasa de quejas (spam)
- Tasa de rebotes duros
- Tasa de rebotes suaves
- Tasa de desinscripción
- Ingresos generados, calculados para los 3 modos de atribución
Cuando se trata de una newsletter en el canal de correo electrónico, el icono 
de la estadística de clics sirve para acceder al heatmap de clics. El heatmap representa los enlaces, CTA, imágenes y zonas sobre las cuales han hecho clic los destinatarios.
La barra de búsqueda permite filtrar la lista de newsletters por nombre, canal de envío y periodo de envío que se va a tener en cuenta.
Se pueden descargar los datos de la búsqueda en un archivo en formato .csv haciendo clic en el icono descargar.