Este tutorial te explicará cómo configurar la aplicación de la cuarentena de productos comprados en tus campañas.
1. Funcionamiento general
La cuarentena de productos comprados consiste en poner en espera los productos que han sido adquiridos por cada destinatario durante un período determinado, con el fin de poder excluirlos de las selecciones enviadas a través de la oferta personalizada de campañas automatizadas o newsletters. Esta exclusión permite evitar recomendar a los destinatarios productos que ya han comprado, y también excluir de las selecciones basadas en el carrito o en las visitas aquellos productos que ya no es “necesario” proponerles.
Cuando un contacto compra un producto, este se pone automáticamente en cuarentena de compra durante 180 días.
En cada campaña que incluya una oferta personalizada, puedes activar o desactivar la exclusión de productos en cuarentena: cuando esta opción está activada, los productos en cuarentena para un destinatario se excluyen automáticamente de la selección de productos que se le propone.
Nota: la oferta personalizada debe estar configurada en la campaña para acceder a esta opción. En caso contrario, consulta nuestras guías sobre la configuración de reglas de recomendación y la integración de productos conocidos por el destinatario.
2. Activar la exclusión de productos comprad
- En la página de configuración de tu campaña, accede a la sección Oferta personalizada y haz clic en Editar.
- Haz clic en Opciones avanzadas.
- En la línea correspondiente a tu regla, cambia el interruptor de la columna Productos en cuarentena a Excluir.
- Haz clic en Aplicar.
- Haz clic en Guardar para confirmar tus modificaciones.
