Probance One permite controlar la frecuencia con la que un mismo producto puede ser propuesto al mismo destinatario mediante la pausa de productos seleccionados. Cuando un producto se pone en pausa tras haber sido recomendado a un contacto, no puede volver a proponerse durante un período determinado. Esto evita la repetición excesiva de las mismas sugerencias y ofrece una mejor experiencia al cliente gracias a recomendaciones más variadas.
Este tutorial explica cómo configurar la pausa de productos seleccionados en tus campañas.
1. Funcionamiento general
La pausa de productos seleccionados consiste en poner en cuarentena, durante un periodo definido, los productos que han sido enviados al destinatario a través de la oferta personalizada. Durante este periodo, dichos productos no podrán volver a ser propuestos al mismo destinatario.
En cada campaña que contenga una oferta personalizada, se puede:
- Activar o desactivar la pausa de productos seleccionados: cuando esta opción está activada, los productos seleccionados para cada destinatario se pondrán en cuarentena durante el periodo definido.
- Activar o desactivar la exclusión de productos en pausa: cuando esta opción está activada, los productos en pausa para un destinatario se excluirán automáticamente de la selección de productos. Si está desactivada, la cuarentena no se tiene en cuenta y los productos actualmente en pausa podrán volver a proponerse.
Nota: la oferta personalizada debe estar configurada en la campaña para acceder a esta opción. En caso contrario, consulta nuestras guías sobre la configuración de reglas de recomendación y la integración de productos conocidos por el destinatario.
2. Activar la pausa de productos seleccionados
- En la página de configuración de la campaña, acceder a la sección Oferta personalizada y hacer clic en Editar.
- Hacer clic en Opciones avanzadas.
- En la fila correspondiente a la regla, activar la opción de la columna Pausar tras el envío.
- En el campo de entrada, definir el número de días durante los cuales los productos permanecerán en pausa.
- Hacer clic en Aplicar.
- Hacer clic en Guardar para confirmar los cambios.
3. Activar la exclusión de productos en pausa
- En la página de configuración de la campaña, acceder a la sección Oferta personalizada y hacer clic en Editar.
- Hacer clic en Opciones avanzadas.
- En la fila correspondiente a la regla, activar la opción de la columna Productos en pausa para que estén marcados como Excluir.
- Hacer clic en Aplicar.
- Hacer clic en Guardar para confirmar los cambios.
