Tout savoir sur les notifications Onsite

Les notifications onsite augmentent l’engagement de vos clients en donnant des informations pertinentes et opportunes. Chez Probance elles vous permettent d’apporter de la personnalisation et la segmentation (rappel d’articles abandonnés dans le panier de vos clients, informations importantes, contenu personnalisé selon les préférences de votre client). Vous n’avez besoin que de quelques minutes pour les mettre en place.

Idéal pour dynamiser vos communications en complément de vos campagnes emailings. Ce canal de notification onsite est parfait pour une communication directe et en temps réel.

Avantages de notifications Onsite

Les notifications onsite sont utiles pour plusieurs raisons : 

1. L’engagement des clients : Elles permettent d’attirer l’attention des utilisateurs lorsqu’ils sont sur votre site, les incitant ainsi à interagir davantage avec votre contenu ou vos offres.
2. Réactivation des clients inactifs : Les notifications peuvent être utilisées pour réengager les utilisateurs inactifs en leur rappelant des offres spéciales, des mises à jour de produits ou d’autres informations pertinentes.
3. Personnalisation et ciblage précis : Les notifications peuvent être personnalisées en fonction du comportement passé de l’utilisateur sur votre site, ce qui permet de fournir des messages plus pertinents et susceptibles de convertir.

Communication en temps réel : Elles offrent la possibilité de communiquer des informations importantes ou urgentes en temps réel, telles que des promotions limitées dans le temps ou des mises à jour de statut de commande. Vous avez nul besoin d’obtenir le consentement du client pour utiliser ces notifications.

Amélioration de l’expérience client : En fournissant des notifications pertinentes et opportunes, vous pouvez améliorer l’expérience globale de l’utilisateur sur votre site, ce qui peut conduire à une fidélisation accrue et à une meilleure rétention.Planification de campagne ponctuelle : Vous pouvez associer vos notifications à des newsletters ponctuelles ou des scénarios automatisés.

Bonnes pratiques des notification Onsite

1. Personnalisation : utilisez les informations de vos utilisateurs (derniers produits ou catégories visitées par exemple).
2. Contenu de valeur : il peut s’agir de guide, d’informations sur des produits, d’article pertinent.
3. Conception intuitive et non intrusive : il faut que la mise en forme soit attrayante, facile à fermer si l’utilisateur ne souhaite pas cliquer ou garder la notification sur la page internet. Il est également important d’intégrer la notification de manière à ce qu’elle ne perturbe pas l’expérience de l’utilisateur sur le site internet. À moins que votre objectif soit le contraire, c’est-à-dire, si vous souhaitez mettre en avant une information importante, il n’y a pas d’inconvénient à déranger l’expérience de l’utilisateur. Néanmoins, il est plus approprié de ne pas déranger la navigation du client sur votre site internet.
4. Segmentation et contextualisation : avec la notification onsite, il est possible de segmenter et de travailler avec des informations pertinentes pour un segment d’audience défini. Il est possible de travailler un ciblage tel que vous pouvez le travailler sur les scénarios d’emailing ou les newsletters (par exemple : les clients ayant ouvert votre newsletter dans le 15 derniers jours).
5. Tests et optimisations constants : faire des A/B test est une des bonnes pratiques les plus importantes. Il vous faut tester différentes stratégies pour travailler avec des données réelles, afin de définir les meilleurs éléments pour optimiser l’utilisation de la notification onsite (la meilleure couleur de CTA, le meilleur emplacement, le contenu…). Il ne faut pas hésiter à créer des tests pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
   

Dans quels contextes les utiliser

Les notifications onsite bénéficient de beaucoup d’occasion pour les mettre en placent et les utiliser.

1. Les scénarios : dans tous les scénarios automatisés que propose Probance. Mais également les newsletters.

Informations : afin de pouvoir communiquer une information spécifique (fermeture du magasin pour congés, arrivées des soldes, un évènement…).

Coupons : ce sont des campagnes généralement utilisées, il est possible d’y inclure un code promo afin que les clients en bénéficie directement via le site internet, il est aussi possible de le faire en complément d’une newsletter. C’est-à-dire promouvoir le produit ou la réduction et indiquer d’aller sur le site web pour en bénéficier, le client pourra alors avoir la réduction via la notification onsite.

Preuve sociale : cela va donner un sentiment d’urgence pour faire des achats sur le site. Les notifications vont en effet transmettre un message tel que « 5 personnes sont en train de regarder ce produit » ou « Marie vient d’acheter ce produit ». Il est tout de même important de mettre régulièrement à jour le contenu.

Avis : vous pouvez créer plusieurs campagnes et mettre en avant les avis clients qui vont vous permettre d’augmenter la confiance d’un client ou prospect dans votre entreprise.

Blog : vous pouvez profiter de mettre en avant votre blog ou un article en particulier.

Coordonnées / WhatsApp : il est possible de mettre les coordonnées que vous souhaitez dans votre notification pour faciliter la prise de contact sur votre site web.

YouTube : si vous utilisez des vidéos, tutoriels ou même webinars, vous pouvez les mettre en avant dans une notification onsite afin que vos clients soient interpellés et visitent votre chaîne YouTube.

Les notifications onsite de Probance représentent une stratégie essentielle pour dynamiser l’engagement client et optimiser l’expérience utilisateur sur votre site web. Elles offrent la possibilité de personnaliser les interactions, de réactiver les clients inactifs et de communiquer efficacement des informations cruciales en temps réel. En intégrant ces notifications dans votre stratégie marketing, vous pouvez non seulement informer sur les offres spéciales et encourager les achats, mais aussi renforcer la confiance avec des avis clients et du contenu pertinent comme des articles de blog ou des vidéos.

Vous ne savez pas encore comment planifier une notification site dans Probance One ? Pas d’inquiétude, nous vous expliquons tout dans le tutoriel Créer et envoyer une notification onsite 

Si vous souhaitez mettre en place la notification onsite n’hésitez pas à contacter votre responsable de compte.