Este artículo explica cómo acceder a Portail Probance por primera vez. Tu cuenta es creada por los equipos de Probance: por tu parte, solo tienes que activarla y acceder.
1. Creación de tu cuenta en Portail Probance
Tu cuenta de Portail Probance siempre es creada por un miembro del equipo de Probance.
No es necesario que crees la cuenta tú mismo.
Una vez creada la cuenta, recibirás automáticamente un email para activar tu acceso.
📧 Email de invitación
- Asunto: [Probance – Portail] Nueva cuenta
- Remitente: portail@mail.probance.one
Este email contiene:
- un enlace para definir tu contraseña,
- el nombre de tu organización (dato imprescindible para iniciar sesión).
2. Activar tu cuenta y establecer tu contraseña
Para activar tu acceso a Portail Probance:
- Abre el email [Probance – Portail] Nueva cuenta
- Haz clic en el botón Establecer mi contraseña
- Elige tu contraseña
- Confirma
Tu cuenta ya está activa.
3. Acceder a Portail Probance
Después de establecer tu contraseña, puedes acceder a Portail Probance.
En la página de inicio de sesión, introduce:
- Email
→ tu dirección de correo electrónico - Organización
→ el nombre de la organización indicado en el email de creación de cuenta - Contraseña
→ la contraseña que acabas de crear
A continuación, haz clic en Login.
4. ¿No encuentras el email de creación de cuenta?
Si no ves el email en tu bandeja de entrada:
- Revisa la carpeta de spam / correo no deseado
- Añade la dirección portail@mail.probance.one a tus contactos o remitentes de confianza
Esto evitará que los próximos emails relacionados con tu proyecto lleguen a la carpeta de spam.
5. Añadir otros usuarios a Portail Probance
¿Quieres que otras personas de tu equipo tengan acceso a Portail Probance (equipo técnico, marketing, compañeros, etc.)?
No hay ningún problema.
👉 Para solicitar accesos adicionales:
- Accede al módulo Helpdesk
- Crea un ticket indicando:
- las direcciones de email a añadir,
- si es necesario, el uso previsto (seguimiento de proyectos, consulta, etc.)
Los equipos de Probance se encargarán de crear los accesos correspondientes.
📹 Para saber cómo crear un ticket, puedes consultar el vídeo dedicado: ¿Cómo crear un ticket en Portail?
✅ Puntos clave a recordar
- No creas tu cuenta tú mismo: Probance se encarga
- Recibes un email para activar tu acceso
- Puedes solicitar varios accesos para tu equipo
Todo se gestiona directamente desde Portail Probance, sin intercambios de emails innecesarios