Exclure temporairement les produits déjà proposés des recommandations

Probance One vous permet de contrôler la fréquence à laquelle un même produit peut-être proposé au même destinataire grâce à la mise en pause des produits sélectionnés. Lorsqu’un produit est mis en pause après avoir été recommandé à un contact, il ne peut pas lui être proposé à nouveau pendant une période définie, évitant ainsi une répétition excessive des mêmes suggestions et offrant une expérience client améliorée grâce à des recommandations plus variées.

Ce tutoriel vous expliquera comment configurer la mise en pause des produits sélectionnés sur vos campagnes.

1. Fonctionnement général

La mise en pause des produits sélectionnés consiste à mettre les produits qui ont été poussé au destinataire via l’offre personnalisé en quarantaine pendant une durée déterminée. Pendant cette période, ces produits ne peuvent pas être proposés à nouveau à ce même destinataire.

Sur chaque campagne contenant une offre personnalisée, vous pouvez :

Activer/désactiver la mise en pause des produits sélectionnés : lorsque cette option est activée, les produits sélectionnés pour chaque destinataire seront mis en quarantaine pour la durée que vous définissez.
Activer/désactiver l’exclusion des produits mis en pause : lorsque cette option est activée, les produits mis en pause pour un destinataire seront automatiquement exclus de la sélection de produits pour celui-ci.. Lorsque cette option est désactivée, la quarantaine n’est pas prise en compte et les produits actuellement en pause pour un destinataire pourront lui être proposés.

Note : l’offre personnalisée doit être configurée sur la campagne pour accéder à cette option. si ce n’est pas le cas, suivez nos guides sur la configuration des règles de recommandations et l’intégration de produits connus du destinataire pour savoir comment procéder.

2. Activer la mise en pause des produits sélectionnés

Dans la page de configuration de votre campagne, accédez à la section Offre personnalisée et cliquez sur Editer.

Cliquez sur Options avancées.

Sur la ligne correspondant à votre règle, passez la puce de la colonne Mise en pause après envoi à Activée
Dans le champ de saisie, définissez le nombre de jours pendant lesquels les produits seront mis en pause.
Cliquez sur Appliquer.