Un dashboard est un tableau de bord personnalisable, composé de rapports disponibles dans Probance One pour offrir une vue synthétique et visuelle sur un aspect clé de votre activité marketing. Sept dashboards sont disponibles par défaut pour vous permettre de suivre les indicateurs essentiels liés à vos contacts, vos campagnes, vos revenus ou encore votre délivrabilité. Vous pouvez également créer vos propres dashboards pour mettre en place des outils d’analyse adaptés à vos objectifs et à votre organisation.
Cet article vous expliquera comment consulter vos dashboards, et vous présentera les dashboards prédéfinis disponibles sur votre compte.
1. Consulter un Dashboard
Vos dashboards sont accessibles dans le menu Reporting > Dashboard. Sélectionnez un dashboard dans la liste déroulante pour l’afficher.
Certains rapports vous permettent de modifier la période d’analyse (par défaut les 6 derniers mois) ou de filtrer les données selon certaines caractéristiques. Pour modifier ces paramètres, cliquez sur l’icône Editer 
, puis renseignez les dates et/ou les valeurs souhaitées dans la fenêtre qui s’affiche.
Vous pouvez enregistrer ces valeurs comme valeurs par défaut en cochant l’option Enregistrer ces valeurs pour les prochaines fois. Cliquez sur OK pour mettre à jour le rapport.
Vous pouvez télécharger un rapport graphique au format image ou extraire ses données dans un fichier csv ou xls en cliquant sur l’icône Exporter 
.
Vous pouvez définir un dashboard comme le dashboard à afficher par défaut à l’accès au menu en cliquant sur l’icône 
à côté de son nom.
Le dashboard actuellement affiché par défaut est par indiqué par l’icône 
2. Présentation des dashboards de base
2.1. Ma base de contacts
Le dashboard Ma base de contacts offre une vue complète sur l’évolution et la composition de votre base contactable. C’est un outil de pilotage et un levier puissant pour renforcer l’efficacité et la pertinence de votre stratégie marketing : il vous permet d’agir à la fois sur la croissance et la qualité de votre base, de construire des segments cohérents avec vos objectifs et d’adapter vos messages en fonction des profils observés.
Le dashboard fournit des informations sur l’évolution de votre base de contacts, en mesurant les flux d’entrée et de sortie de la base contactable. Il permet de visualiser les volumes mensuels de nouveaux contacts acquis et de contacts devenus non opt-in ou injoignables, ainsi que la répartition globale entre contacts actifs et inactifs.
Il propose également des rapports illustrant la structure de votre base, analysant la répartition des contacts selon leurs comportements : fréquence d’achat, réactivité aux campagnes reçues, ou encore délai depuis le dernier achat et la dernière visite. Ces éléments permettent de connaître la composition de votre audience et d’identifier les opportunités de segmentation ou de ciblage.
2.2. Mes statistiques ecommerce
Le dashboard Mes statistiques ecommerce fournit une vue synthétique du trafic enregistré sur votre site de vente. Il permet d’analyser les comportements de navigation et d’achat des visiteurs, en identifiant les moments clés de fréquentation et les produits les plus attractifs. Il vous aide ainsi à adapter vos campagnes à la réalité des usages, et à valoriser les produits les plus porteurs aux moments les plus opportuns.
Ce dashboard vous renseigne notamment sur la répartition des visites par heure et par jour de la semaine. Cette analyse temporelle permet de repérer les pics d’audience et d’identifier les moments les plus stratégiques pour diffuser une campagne ou lancer une opération commerciale.
Il vous propose également plusieurs rapports illustrant les tendances du catalogue, mettant en évidence les produits les plus consultés, ajoutés au panier ou achetés par mois. Vous pouvez ainsi suivre l’évolution des préférences clients, détecter les produits phares ou émergents, et alimenter vos réflexions en matière de recommandations ou de promotions ciblées.
2.3. Revenu généré
Le dashboard Revenu généré propose une vue détaillée de la performance commerciale de votre activité. Il permet d’analyser l’évolution du revenu généré, d’en identifier les principales composantes, et de mieux comprendre les profils à l’origine des transactions. Ce tableau de bord est particulièrement utile pour suivre la rentabilité de vos actions marketing, et affiner vos stratégies de fidélisation, de relance ou de conquête en fonction des données de revenu réelles.
Le dashboard met en avant l’évolution du revenu par mois, en séparant le revenu généré par vos campagnes envoyées avec Probance One du revenu hors marketing. Cette distinction permet de mesurer l’impact direct des campagnes sur les ventes, tout en suivant la tendance globale du chiffre d’affaires sur longue période.
Le dashboard fournit également des données sur les comportements d’achat des clients. Il identifie les profils à l’origine des achats (contacts opt-in ou clients non opt-in) et analyse le montant moyen dépensé en fonction du nombre de commandes passées. Ces informations vous aident à mieux cerner qui sont vos acheteurs et à comprendre leurs habitudes de consommation.
2.4. Mon suivi délivrabilité
Le dashboard Mon suivi délivrabilité vous permet de surveiller l’état de votre délivrabilité sur une période donnée, en identifiant les éventuelles anomalies ou tendances à risque.
Le dashboard fournit notamment des statistiques par FAI, en affichant le volume d’emails envoyés et les taux d’ouverture par domaine destinataire (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.). Ces données permettent d’identifier d’éventuelles différences de comportement selon les FAI, de repérer si un problème de délivrabilité est général ou isolé, et d’agir en conséquence pour maintenir une réputation d’expéditeur stable et fiable. Le dashboard permet également de consulter les dernières plaintes reçues, un indicateur précieux pour anticiper toute dégradation de cette réputation.
La délivrabilité est le fondement de toute stratégie emailing. Une bonne délivrabilité favorise la réception effective des emails, et améliore votre réputation d’expéditeur auprès des FAI. Plus votre réputation est positive, plus vos messages ont de chances d’atteindre les boîtes principales de vos contacts. À l’inverse, une mauvaise délivrabilité entraîne une baisse de visibilité, un risque accru de placement en spam, et une dégradation progressive de votre réputation d’expéditeur.
Il est donc essentiel de suivre régulièrement votre délivrabilité et d’adopter des pratiques responsables en matière d’emailing pour maintenir une bonne réputation d’expéditeur et assurer le bon cheminement de vos emails.
Nos experts surveillent quotidiennement les performances de vos envois afin de détecter d’éventuels problèmes de délivrabilité et d’en analyser les causes. Ce dashboard vous permet de suivre ces indicateurs en toute autonomie.
2.5. Performances – Newsletters
Le dashboard Performances – Newsletters permet d’analyser l’efficacité globale de vos campagnes d’emailing. Il facilite le suivi des performances dans le temps, et l’identification de tendances générales dans la portée de vos newsletters.
Ce dashboard présente les résultats agrégés des newsletters, avec des indicateurs clés comme le volume d’envoi, les taux d’ouverture, de clics ou de conversion, calculés en moyenne et déclinés pour chaque newsletter envoyée. Il offre une vision consolidée de vos newsletters sur le moyen terme, et est complémentaire du menu Performances > Newsletter (qui permet de consulter les résultats individualisés de chaque envoi).
2.6. Performances – Scénarios
Le dashboard Performances – Scénario permet d’analyser l’efficacité globale de vos scénarios automatisés. Il offre une lecture complémentaire au menu Performances > Scénarios, qui vous permet de consulter les résultats détaillés des campagnes au sein d’un scénario. C’est un outil de pilotage clé pour valoriser les scénarios les plus efficaces et améliorer la rentabilité de vos campagnes automatisées.
Ce dashboard présente les résultats agrégés des scénarios, avec des indicateurs clés comme le volume d’envoi, les taux d’ouverture, de clics ou de conversion, calculés en moyenne et déclinés pour chaque scénario actif. Cette vue d’ensemble permet d’identifier rapidement les scénarios les plus performants et ceux nécessitant des ajustements, en facilitant le suivi global de vos campagnes automatisées.
Il propose également une analyse de la répartition des scénarios selon deux axes : le volume total des messages envoyés et le revenu généré par scénario. Ces rapports permettent d’identifier les scénarios jouant un rôle stratégique en termes de pression marketing exercée ou de contribution directe au chiffre d’affaires.
2.7. Mes statistiques emailing
Le dashboard Mes statistiques emailing est un tableau de bord de synthèse dédié à l’analyse comparative des performances de vos campagnes newsletters et scénarios. Il agrège les indicateurs clés issus des dashboards Performances – Newsletters et Performances – Scénario afin de faciliter la comparaison entre ces deux types d’envois. Cette vision transversale permet d’évaluer l’efficacité de chaque canal d’activation et d’ajuster votre stratégie relationnelle en conséquence.
En complément, le dashboard fournit des données sur la pression marketing exercée, en indiquant le nombre de campagnes reçues par contact au cours des sept derniers jours, tous canaux confondus. Ces informations sont précieuses pour surveiller la fréquence d’envoi, prévenir la saturation de votre audience, et maintenir un bon équilibre entre visibilité et engagement.