Un dashboard es un panel personalizable compuesto por informes disponibles en Probance One, que ofrece una vista sintética y visual sobre un aspecto clave de tu actividad de marketing. Hay siete dashboards disponibles por defecto para permitirte seguir los indicadores esenciales relacionados con tus contactos, tus campañas, tus ingresos o incluso tu entregabilidad. También puedes crear tus propios dashboards para implementar herramientas de análisis adaptadas a tus objetivos y a tu organización.
Este artículo explica cómo consultar los dashboards y presenta los dashboards predefinidos disponibles en tu cuenta.
1. Consultar un dashboard
Tus dashboards están disponibles en el menú Reporting > Dashboard. Selecciona un dashboard en la lista desplegable para visualizarlo.
Algunos informes te permiten modificar el período de análisis (por defecto, los últimos 6 meses) o filtrar los datos según ciertas características. Para cambiar estos parámetros, haz clic en el icono Editar 
, luego indica las fechas y/o los valores deseados en la ventana que se abre.
Puedes guardar estos valores como valores predeterminados marcando la opción Guardar estos valores para las próximas veces. Haz clic en OK para actualizar el informe.
Puedes descargar un informe gráfico en formato imagen o extraer sus datos en un archivo CSV o XLS haciendo clic en el icono Exportar 
.
Puedes definir un dashboard como el que se mostrará por defecto al acceder al menú, haciendo clic en el icono 
junto a su nombre.
El dashboard que se muestra actualmente por defecto está indicado por el icono 
.
2. Presentación de los dashboards básicos
2.1. Mi base de contactos
El dashboard Mi base de contactos ofrece una vista completa de la evolución y la composición de tu base contactable. Es una herramienta de control muy útil para reforzar la eficacia y la relevancia de tu estrategia de marketing: te permite actuar tanto sobre el crecimiento como sobre la calidad de tu base, construir segmentos coherentes con tus objetivos y adaptar tus mensajes según los perfiles observados.
El dashboard proporciona información sobre la evolución de tu base de contactos, midiendo los flujos de entrada y salida de la base contactable. Permite visualizar los volúmenes mensuales de nuevos contactos adquiridos y de contactos que se han vuelto no opt-in o inalcanzables, así como la distribución global entre contactos activos e inactivos.
También ofrece informes que ilustran la estructura de tu base, analizando la distribución de los contactos según su comportamiento: frecuencia de compra, reactividad a las campañas recibidas o bien el tiempo transcurrido desde la última compra y la última visita. Estos elementos permiten conocer la composición de tu audiencia e identificar oportunidades de segmentación o de targeting.
2.2. Mis estadísticas ecommerce
El dashboard Mis estadísticas ecommerce ofrece una vista sintética del tráfico registrado en tu web. Permite analizar los comportamientos de navegación y compra de los visitantes, identificando los momentos clave de afluencia y los productos más atractivos. Ayuda así a adaptar tus campañas a la realidad de los usos y a poner en valor los productos más destacados en los momentos más oportunos.
Este dashboard informa especialmente sobre la distribución de las visitas por hora y por día de la semana. Este análisis temporal permite detectar los picos de audiencia e identificar los momentos más estratégicos para difundir una campaña o lanzar una promoción comercial.
También ofrece varios informes que ilustran las tendencias del catálogo, destacando los productos más consultados, añadidos al carrito o comprados por mes. De este modo, puedes seguir la evolución de las preferencias de los clientes, detectar los productos clave o emergentes y alimentar tus reflexiones en materia de recomendaciones o promociones dirigidas.
2.3. Mi ingreso generado
El dashboard Mi ingreso generado ofrece una vista detallada del desempeño comercial de tu web. Permite analizar la evolución de los ingresos generados, identificar sus principales componentes y comprender mejor los perfiles que originan las transacciones. Este dashboard es especialmente útil para seguir la rentabilidad de tus acciones de marketing y afinar tus estrategias de fidelización, recuperación o captación según los datos reales de ingresos.
El dashboard destaca la evolución de los ingresos por mes, separando los ingresos generados por campañas enviadas con Probance One de los ingresos fuera del marketing. Esta distinción permite medir el impacto directo de las campañas en las ventas, mientras se sigue la tendencia global de la facturación a largo plazo.
El dashboard también proporciona datos sobre los comportamientos de compra de los clientes. Identifica los perfiles que originan las compras (contactos opt-in o clientes no opt-in) y analiza el gasto promedio según el número de pedidos realizados. Esta información te ayuda a conocer mejor quiénes son tus compradores y a entender sus hábitos de consumo.
2.4. Mi seguimiento de entregabilidad
El dashboard Mi seguimiento de entregabilidad te permite supervisar el estado de tu entregabilidad durante un período determinado, identificando posibles anomalías o tendencias de riesgo.
El dashboard proporciona principalmente estadísticas por ISP, mostrando el volumen de emails enviados y las tasas de apertura por dominio del destinatario (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.). Estos datos permiten identificar posibles diferencias de comportamiento según el ISP, detectar si un problema de entregabilidad es general o aislado y actuar en consecuencia para mantener una reputación de remitente estable y fiable. El dashboard también permite consultar las últimas quejas recibidas, un indicador valioso para anticipar cualquier deterioro de esta reputación.
La entregabilidad es la base de toda estrategia de emailing. Una buena entregabilidad favorece la recepción efectiva de los emails y mejora tu reputación como remitente ante los ISP. Cuanto más positiva sea tu reputación, mayores serán las probabilidades de que tus mensajes lleguen a las bandejas principales de tus contactos. Por el contrario, una mala entregabilidad provoca una disminución de visibilidad, un mayor riesgo de ser clasificado como spam y un deterioro progresivo de tu reputación como remitente.
Por ello, es esencial seguir regularmente tu entregabilidad y adoptar prácticas responsables en materia de emailing para mantener una buena reputación de remitente y asegurar el correcto envío de tus emails.
Nuestros expertos supervisan diariamente el rendimiento de tus envíos para detectar posibles problemas de entregabilidad y analizar sus causas. Este dashboard te permite seguir estos indicadores de forma autónoma.
2.5. Rendimiento – Newsletters
El dashboard Rendimiento – Newsletters permite analizar la eficacia global de tus campañas de emailing. Facilita el seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo y la identificación de tendencias generales en el alcance de tus newsletters.
Este dashboard presenta los resultados agregados de las newsletters, con indicadores clave como el volumen de envíos, las tasas de apertura, clics o conversión, calculados en promedio y desglosados para cada newsletter enviada. Ofrece una visión consolidada de tus newsletters a medio plazo y complementa el menú Rendimiento > Newsletter (que permite consultar los resultados individualizados de cada envío).
2.6. Rendimiento – Escenarios
El dashboard Rendimiento – Escenarios permite analizar la eficacia global de tus escenarios automatizados. Ofrece una lectura complementaria al menú Rendimiento > Escenarios, que permite consultar los resultados detallados de las campañas dentro de un escenario. Es una herramienta clave de gestión para valorar los escenarios más eficaces y mejorar la rentabilidad de tus campañas automatizadas.
Este dashboard presenta los resultados agregados de los escenarios, con indicadores clave como el volumen de envíos, las tasas de apertura, clics o conversión, calculados en promedio y desglosados para cada escenario activo. Esta visión general permite identificar rápidamente los escenarios más eficaces y aquellos que requieren ajustes, facilitando el seguimiento global de tus campañas automatizadas.
También ofrece un análisis de la distribución de los escenarios según dos ejes: el volumen total de mensajes enviados y los ingresos generados por escenario. Estos informes permiten identificar los escenarios que juegan un papel estratégico en términos de presión de marketing ejercida o de contribución directa a la facturación.
2.7. Mis estadísticas de e-mailing
El dashboard Mis estadísticas de e-mailing es un panel de síntesis dedicado al análisis comparativo del rendimiento de tus campañas de newsletters y escenarios. Agrega los indicadores clave provenientes de los dashboards Rendimiento – Newsletters y Rendimiento – Escenarios para facilitar la comparación entre estos dos tipos de envíos. Esta visión transversal permite evaluar la eficacia de cada canal de activación y ajustar tu estrategia relacional en consecuencia.
Como complemento, el dashboard proporciona datos sobre la presión de marketing ejercida, indicando el número de campañas recibidas por contacto durante los últimos siete días, todos los canales incluidos. Esta información es valiosa para controlar la frecuencia de envíos, prevenir la saturación de tu audiencia y mantener un buen equilibrio entre visibilidad y compromiso.