Ce tutoriel vous expliquera comment planifier une notification web push dans ProbanceOne.
1. Créer une notification
- Accédez au menu Campagnes > Newsletters et cliquez sur Créer une newsletter.
- Nommez votre newsletter.
- Dans la liste déroulante Canal, sélectionnez Notification webpush.
- Cliquez sur Créer pour valider.
Vous serez alors automatiquement redirigé sur la page de votre notification.
Par défaut, les newsletters nouvellement créées apparaissent à la date du lendemain dans le planning.
2. Définir le contenu de la notification
- Cliquez sur Editer le template.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Créer un template
- Vous pouvez choisir de partir d’une base vierge en sélectionnant Nouveau template, ou de copier le template d’une campagne existante en sélectionnant celle-ci dans la liste. Le bouton Recherche avancée vous permet de rechercher le template d’une campagne spécifique en filtrant sur le nom de la campagne, ses dates d’envoi et son type (newsletter/scénario).
- Cliquez sur Utiliser pour valider votre sélection.
- Définissez ensuite le contenu de votre notification. Une notification contient:
- Une icône, qui s’affichera dans le corps de la notification
- Un titre et un message, qui peuvent contenir des balises de personnalisation et des emojis
- Une image, sur laquelle vous pouvez appliquez un lien cible
- Un ou deux bouton CTA
L’affichage de la notification dépendra du système d’exploitation, du navigateur et du device du destinataire, et pourra être différent de l’aperçu généré par l’éditeur.
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre notification.
3. Définir la cible de destinataires
La section Cible vous permet de définir à qui la newsletter doit être envoyée en ajoutant des groupes cibles, filtres et exclusions.
Le ciblage d’une notification contient par défaut un filtre obligatoire Membres contactables, qui ne peut pas être supprimé ou modifié. Ce filtre assure que votre campagne ne sera envoyée qu’aux membres ayant accepté de recevoir vos notification, et pour lesquels des informations sur le navigateur à atteindre sont disponibles.
Nous vous invitons à consulter notre tutoriel sur la construction de cible pour un guide complet sur l’utilisation de l’outil de ciblage.
4. Définir les caractéristiques de la notification
Pour définir les caractéristiques d’expédition de la notification, la procédure est la suivante.
- Accéder à la section Sujet et cliquez sur Editer.
- La durée de validité est la durée pendant laquelle la notification sera disponible à l’affichage pour le destinataire. Elle peut-être définie en heures ou en jours. Une fois ce délai dépassé, la notification sera supprimée de la file d’attente et ne sera plus éligible pour l’internaute.
- La priorité détermine la prévalence de la notification lorsque plusieurs autres sont disponibles pour le même contact en même temps. Les notifications avec une priorité haute seront affichées en premier, puis les notifications avec une priorité moyenne et enfin celles avec une priorité basse. Cette priorité est prise en compte lorsque l’internaute est sur son navigateur et que plusieurs notifications sont éligibles, tout en respectant des contraintes de pression en cas de multiples notifications en attente.
- Renseignez – si appliquable – les paramètres UTM de la campagne.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
5. Tester la notification
Avant d’activer votre notification, nous vous conseillons fortement de générer un test, afin de vérifier le contenu et l’affichage de la notification que recevront vos contacts.
- Cliquez sur Envoyer un test dans l’en-tête de la campagne.
- Si votre template et/ou l’objet de votre newsletter contiennent des champs de personnalisation, la section Personnalisation du profil vous permet de définir les valeurs à utiliser dans l’email de test.
- Cliquez sur Envoyer pour générer votre notification. Le test s’affichera alors automatiquement sur votre écran. Vous pouvez également récupérer une URL permettant de générer la notification en cliquant sur Créer une preview. Ce lien sera valide pendant 12 heures.
6. Envoyer la notification
Une fois tous les éléments de votre notification définis, il ne vous reste plus qu’à programmer son envoi, et à l’activer. 2 modes d’envoi sont possibles:
- Envoi à une date et heure programmées
- Envoi au plus tôt
6.1. Envoi à une date et heure programmées
Dans la section Timing, renseignez la date et l’heure d’envoi souhaitées. Prenez soin d’activer votre notificaton avant l’heure d’envoi définie pour que celle-ci soit envoyée à temps.
6.2. Envoi au plus tôt
Pour envoyer votre newsletter au plus tôt, il vous suffit de définir une date d’envoi le jour même, et une heure d’envoi passée. Activez ensuite la notification. Elle sera envoyée dans les 15 minutes suivant l’activation.
L’heure d’envoi ne défini pas le moment exact où l’internaute recevra la notification, mais le moment où Probance One transmettra la notification au navigateur du destinataire. Le navigateur stockera ainsi la notification jusqu’à ce que le destinataire ouvre son navigateur.
Lorsque vous modifiez un élément de votre campagne après l’avoir activée, celle-ci repasse automatiquement à l’état Inactif. N’oubliez pas de la réactiver une fois vos modifications effectuées.