En marketing automation, l’ère de l’automatisation “basique” est derrière nous. Envoyer un email déclenché par un événement, c’est bien.
Envoyer le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment, c’est mieux.
Et surtout : envoyer la bonne recommandation produit, celle qui correspond réellement à ce que le client veut, parfois avant même qu’il le réalise. C’est précisément ce que permet Probance One grâce à une combinaison unique d’IA prédictive, de ciblage automatique et de blocs de recommandations intelligents intégrés à vos campagnes.
1. Personnaliser le parcours d’achat sans poser de questions : l’IA analyse tout pour vous
L’un des atouts majeurs de Probance One réside dans sa capacité à analyser automatiquement l’historique individuel de chaque client et à le croiser avec les tendances issues des comportements de l’ensemble de votre clientèle afin d’identifier :
- ses catégories préférées,
- ses marques habituelles,
- ses dernières visites, mises au panier, centres d’intérêt
- ses achats les plus récents,
- les produits tendance autour de son comportement.
Résultat :
👉 vous proposez des produits vraiment pertinents sans rien configurer manuellement, et sans jamais demander explicitement ses préférences.
Concrètement :
✔ Vous recommandez automatiquement
- les produits des catégories préférées des membres
- les produits tendance autour de son comportement.
- les baisses de prix, les nouveautés ou retours en stock qui les concernent
- les produits complémentaires les plus compatibles avec leur comportement, grâce à l’analyse Cross-Sell
Le tout sans créer de segmentation complexe, sans requêtes SQL, sans paramétrage manuel : l’IA le fait pour vous.
Ressources utiles :
👉 Intégrer des recommandations produits personnalisées dans vos emails
2. Insérer des recommandations dynamiques directement dans vos emails
Dans l’interface de configuration:
– La section Offre personnalisée vous permet d’intégrer dans vos campagnes des blocs produits mis à jour automatiquement pour chaque destinataire.
Veillez toujours à configurer une règle de sélection de recommandations personnalisées dans la section Offre personnalisée de votre campagne. Cette étape est indispensable, tout comme l’ajout du bloc d’affichage des produits recommandés dans l’éditeur, pour garantir la bonne génération et la mise en forme des recommandations dans l’email.
Des recommandations plus intelligentes grâce aux filtres avancés
Pour affiner encore davantage vos recommandations, Probance One permet d’utiliser des filtres métiers sans avoir besoin de compétences techniques.
Vous pouvez par exemple :
Filtrer sur :
- produits en stock
- produits d’une catégorie spécifique
- marques particulières
- prix TTC ou prix réduit TTC
- date de mise en vente
- produits en promotion
- produits récemment baissés en prix
Exclure :
- des produits à faible marge
- certaines gammes
- des catégories entières
- les produits déjà achetés
Le tout en quelques clics.
Ressources utiles:
👉 Vidéo : Comment filtrer vos recommandations produits ? Une vidéo dédiée explique comment appliquer ces filtres pour mieux cibler ce qui vous intéresse.
Dans le template:
– Vous avez le choix entre deux types de sélections :
Les offres RECO
Les recommandations générées par les algorithmes de Probance :
- Produits tendances
- Meilleures ventes personnalisées
- Cross-sell
- Basées sur les paniers
- Basées sur les visites
- Basées sur les derniers comportements
- Catalogue complet
Les offres PERSO
Les produits déjà connus du destinataire : vus récemment, déjà achetés, ajoutés au panier…ainsi que toute autre interaction pertinente selon votre projet.
Ces blocs prédéfinis (format liste ou colonnes) incluent automatiquement :
- image produit
- nom
- prix
- URL
- description
- CTA personnalisé
Il suffit d’insérer le bloc Reco Produits, de choisir le nombre d’éléments (jusqu’à 6) et le tour est joué. Aucun code. Aucun script. Aucun flux supplémentaire.
Pour découvrir la procédure complète de préparation de votre template à l’affichage des produits, consultez notre ressource dédiée:
👉 Intégrer des recommandations produits personnalisées dans vos emails
Votre template est maintenant prêt : vos contacts verront apparaître des recommandations produits adaptées à leur profil dès l’envoi de la campagne.
3. Gestion de la “quarantaine” : arrêter les répétitions, améliorer l’expérience
Dans un environnement où les boîtes de réception sont saturées, proposer à plusieurs reprises le même produit est l’un des irritants majeurs côté client.
Cela génère :
- de la lassitude,
- une chute du taux de clic,
- un sentiment de pression marketing,
- une perte de pertinence perçue.
Pour éviter cela, Probance One intègre une fonctionnalité stratégique : la mise en pause automatique des produits recommandés et achetés récemment, appelée communément gestion de la quarantaine.
La mise en pause automatique : un mécanisme clé pour garantir la pertinence des recommandations
Une fois recommandé, un produit peut être écarté des futures suggestions pendant une durée définie (15, 30, 45 jours…). S’il est acheté, il est automatiquement placé en quarantaine pour 6 mois, sauf dans le cadre d’un scénario de réachat.
Pendant cette période, il ne pourra plus jamais être reproposé à ce même contact, même si ce produit ressort naturellement dans les algorithmes de recommandation.
En un clic, vous maîtrisez :
- l’exclusion automatique des produits achetés ou recommandés récemment,
- la variété des suggestions,
- la fraîcheur perçue des communications,
- l’amélioration du taux d’interaction.
Même sans intervention de votre part, Probance applique automatiquement une configuration par défaut pour que la quarantaine fonctionne conformément aux standards.
Ressources utiles:
👉 Vidéo pas-à-pas :
Mettre en pause les produits déjà proposés pour éviter les répétitions
👉 Article complet :
Exclure temporairement les produits déjà proposés des recommandations
Les bénéfices marketing immédiats de la mise en quarantaine :
- Une plus grande variété dans vos emails, évitant l’effet “déjà vu” et la fatigue marketing.
- Un engagement renforcé, grâce à des recommandations constamment renouvelées.
- Une perception de pertinence accrue, élément clé de la satisfaction et de la fidélisation.
- Une meilleure conversion, car les produits proposés correspondent davantage au moment du parcours client.
4. SKY TUNE RECOMMEND : la recommandation sur mesure des experts data
Si les règles natives de recommandation (cross-sell, tendances, visites, paniers, meilleures ventes, etc.) couvrent la majorité des cas, certaines marques ont des besoins plus spécifiques, souvent liés :
- à leur stratégie merchandising,
- à leur politique commerciale,
- aux recommandations internes de leurs équipes terrain,
- aux contraintes de marge ou de stock,
- pour une prise en compte plus précise et pertinente des caractéristiques produits.
C’est là qu’intervient SKY TUNE RECOMMEND, une couche avancée qui permet de définir des règles métier ultra précises, construites sur mesure.
Exemples concrets de règles expertes possibles
Avec SKY TUNE, vous pouvez par exemple :
Prioriser les produits d’une collection premium ou d’une marque partenaire.
Excellente stratégie pour renforcer la valeur perçue ou améliorer la marge du panier moyen.
Nous intégrons les algorithmes et associations définis par le client directement dans Probance, puis nous les combinons avec les algorithmes natifs de la plateforme afin d’aller encore plus loin dans la stratégie de recommandation.
Par exemple, lorsqu’un client possède des associations produits “en dur” sur une partie de son catalogue, celles-ci peuvent être utilisées en priorité pour sélectionner les premières recommandations, complétées ensuite par les algorithmes de cross-sell Probance.
Il est également possible de personnaliser en profondeur le fonctionnement des algorithmes pour tenir compte de caractéristiques produits spécifiques au métier. Dans le secteur du vin, cela peut inclure la région, l’appellation, le domaine, le type de vin ou encore la tranche de prix, afin de produire des recommandations encore plus pertinentes et adaptées à la logique commerciale.
Ce moteur offre une maîtrise totale du comportement algorithmique, sans sacrifier la simplicité d’utilisation.
Et si vous ne disposez pas d’équipe data pour configurer ces règles ?
👉 Nos experts Probance les créent pour vous : ils échangent avec vous pour comprendre vos objectifs et vos contraintes métiers, puis configurent SKY TUNE RECOMMEND à votre place.
Nous nous chargeons de toute la mise en œuvre afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité.
Conclusion : Automatiser ne suffit plus. Recommander intelligemment est devenu essentiel.
Automatiser ses emails ne suffit plus : les consommateurs attendent désormais des messages capables d’anticiper leurs besoins, de comprendre leur intention et de s’intégrer naturellement dans leur parcours d’achat. Avec Probance One, les marques passent d’un marketing automatisé standardisé à une personnalisation réellement intelligente. Les recommandations deviennent plus pertinentes, les filtres permettent un contrôle précis du catalogue, la gestion de la quarantaine garantit une expérience plus fraîche et plus engageante, et l’exploitation des interactions (visites, clics, paniers) enrichit continuellement la compréhension client.
Ajoutons à cela la puissance des règles sur mesure via SKY TUNE RECOMMEND, et chaque email devient un point de contact à forte valeur ajoutée.
Chaque email devient un levier de conversion.
Chaque recommandation devient un service.
Chaque contact devient une opportunité.
👉 Automatiser, c’est bien.
👉 Recommander intelligemment, c’est mieux.