Le SMS, les notifications et recommandations OnSite : des atouts puissants pour vos campagnes


Aujourd’hui, la performance d’une stratégie marketing ne repose plus sur un seul canal. Les marques qui se démarquent sont celles qui savent orchestrer intelligemment leurs communications sur plusieurs points de contact. Chez Probance, le marketing multicanal unifié est au cœur de notre approche : un seul outil, plusieurs canaux, une expérience fluide et cohérente pour vos clients.

1. La force du multicanal avec Probance

Avec Probance, vous centralisez la gestion et l’analyse de tous vos canaux dans une seule plateforme :

  • Personnalisation avancée de vos messages : adaptez le contenu de chaque canal selon le profil et le comportement du contact.
  • Analyse des performances centralisée : comparez et optimisez vos résultats sur l’ensemble de vos campagnes.
  • Gestion de la pression par canal : maîtrisez la fréquence d’envoi pour éviter la sur-sollicitation et améliorer la délivrabilité de vos emails.

Les contraintes de pression nous permettent de limiter la quantité de communications que nos clients reçoivent, et avec Probance One, nous pouvons gérer des contraintes de canaux multiples, avec un seul outil, facilitant ainsi notre stratégie de marketing. Pour en savoir plus, regardez notre vidéo : Découvrir comment configurer la pression par canal

2. Le SMS : un canal direct et performant

Le SMS Marketing avec Probance

Qu’est-ce que l’option Canal SMS ?

L’option Probance SMS vous permet d’envoyer directement vos campagnes SMS depuis Probance One.
C’est un canal complémentaire à l’email, idéal pour multiplier les points de contact et renforcer la performance de vos actions marketing.

Vous pouvez personnaliser vos communications en incluant des données spécifiques à chaque client, comme le nom, le prénom ou la date d’anniversaire. Cela permet de rendre vos messages plus pertinents et engageants pour chacun. Pour en savoir plus, lisez notre article Personnaliser vos sms avec les informations de vos destinataires.

Envoyez tous types de messages :

  • Alertes et relances automatiques
  • Promotions et ventes flash
  • Invitations à des événements ou ouvertures de boutique

Le SMS, c’est 10 fois plus de conversions que l’email et 92 % des messages lus dans les 4 minutes suivant leur réception.

Bonnes pratiques :

  1. Attirez vos clients en magasin grâce à des SMS ciblés.
  2. Combinez les envois ponctuels avec vos scénarios automatisés.
  3. Rebondissez sur toutes vos opérations commerciales tout au long de l’année.

Les avantages du canal SMS Probance :

  • Messages courts et percutants
  • Taux d’ouverture très élevé (≈ 83 %)
  • Engagement immédiat
  • Compatible avec tous les appareils mobiles
  • Conception simple et rapide
  • Intégration flexible : SMS transactionnels, newsletters ou automatisés
  • Maîtrise du budget : aucun coût caché
  • Personnalisation dynamique grâce aux données CRM
  • Suivi centralisé des performances dans Probance One

    La structure d’un SMS marketing :

Ressources utiles :
Créer une campagne SMS
Envoyer un SMS transactionnel
Personnaliser vos SMS
Les bonnes pratiques SMS

3. Les notifications OnSite : engagez vos visiteurs en temps réel


Qu’est-ce que la notification OnSite ?

La Notification OnSite vous permet de personnaliser la communication directement sur votre site web, en diffusant des messages ciblés à vos visiteurs connus au moment où ils sont le plus engagés.

Résultat :

  1. Moins de rebonds
  2. Des visiteurs qui restent plus longtemps sur votre site
  3. Une interaction immédiate et pertinente

Bonnes pratiques :

  • Combinez la notification OnSite à vos campagnes email pour renforcer la visibilité de vos offres et améliorer l’engagement. Par exemple, un email promotionnel peut être complété par un rappel OnSite pour encourager la conversion.
  • Diffusez vos opérations commerciales à un public spécifique.
  • Rédigez des messages courts et percutants pour inciter à l’action.
  • Planifiez des alertes personnalisées pour inciter vos membres à revenir ou à racheter. 

Les avantages de la notification OnSite Probance :

  • Expérience personnalisée pour chaque membre connu, sans consentement email requis
  • Détection automatique des membres inscrits (prospects et clients)
  • Idéal pour réactiver les contacts inactifs
  • Interaction en temps réel
  • Format personnalisable pour une intégration fluide à votre site
  • Possibilités infinies de campagnes
  • Recommandations dynamiques selon le comportement utilisateur :
    • Produits complémentaires pour les acheteurs
    • Produits visités pour les simples visiteurs
    • Produits tendances pour les nouveaux arrivants
Exemple de Notification Ponctuelle pour une opération marketing
Exemple de Notification Journalière
Cross sell : cibler les clients acheteurs d’un produit « premium »

Ressources utiles :
Créer une notification OnSite
Tout savoir sur les notifications OnSite

Probance vous permet d’enrichir votre stratégie relationnelle grâce à deux options à fort impact : les notifications OnSite et les campagnes SMS.
Ces canaux vous offrent la possibilité de communiquer en temps réel avec vos clients, directement sur votre site ou sur leur mobile, pour renforcer l’engagement. Pour maximiser vos résultats, nous vous recommandons de les utiliser en complément de l’email.
-> Pour activer ces fonctionnalités, contactez simplement votre responsable de compte.

4. Recommandations OnSite : l’IA au service de la personnalisation


Dès début 2026, la Reco OnSite (ROS) offrira une personnalisation encore plus poussée du parcours utilisateur.
Nous combinons la puissance de notre IA, les données issues de votre CRM et les informations de navigation pour recommander à chaque internaute des produits pertinents, adaptés à la page qu’il consulte.

Pourquoi mettre en place des recommandations OnSite ?

  • Offrir une expérience personnalisée dès la première visite.
  • Améliorer l’engagement et la conversion grâce à des produits pertinents.
  • Renforcer la cohérence entre vos canaux marketing et votre site e-commerce.


ROS analyse en temps réel :

  • Les pages visitées,
  • Les produits consultés ou ajoutés au panier,
  • Le comportement global de navigation.

Grâce à l’IA Probance, les recommandations s’affinent à chaque interaction, qu’il s’agisse d’un nouveau visiteur ou d’un client déjà identifié.
Le tout, directement paramétrable depuis l’interface Probance One.

5. Pilotez et analysez vos performances multicanal


Affinez l’analyse de vos résultats avec des rapports de performances adaptés à chaque canal d’envoi. Les pages de suivi de performances vous permettent de visualiser vos statistiques selon le type de canal et d’accéder à des rapports optimisés pour une meilleure lisibilité. Avec Probance, vous bénéficiez d’un suivi centralisé de vos performances selon les canaux :

  • Vue globale pour une vision d’ensemble,
  • Vue Push (emails, SMS, notifications),
  • Vue OnSite pour évaluer l’impact sur votre trafic et vos conversions.

Vous pouvez analyser :

  • Les impressions, clics et revenus générés,
  • Les performances par device (desktop, mobile),
  • Les comportements selon le type de visiteur (nouveau, rebond, identifié).

En résumé

Diversifier vos canaux, c’est offrir une expérience plus riche, plus fluide et plus personnalisée à vos clients.
Avec Probance, vous centralisez vos actions, affinez vos messages et maximisez vos résultats, le tout dans une logique data-driven et unifiée.
-> Il est temps d’exploiter tout le potentiel du multicanal.
Activez dès maintenant vos campagnes SMS, vos notifications OnSite et préparez-vous pour les recommandations OnSite début 2026 !