Une newsletter réussie ne se limite pas à l’envoi d’un message… Il s’agit de capter l’attention de vos abonnés et de créer un véritable lien avec eux. Voici les clés pour une newsletter qui engage et convertit :

Pourquoi soigner vos newsletters est indispensable à votre stratégie marketing

Avant d’entrer dans le concret, il est important de rappeler l’intérêt stratégique des newsletters. Bien conçues, elles sont un levier puissant pour :

  • Créer du lien et fidéliser votre audience : le but n’est pas seulement d’attirer des clients, mais de bâtir une communauté engagée, qui revient acheter, interagit avec vos contenus et devient ambassadrice de votre marque.
  • Stimuler les conversions : une bonne newsletter doit soit générer du chiffre d’affaires, soit renforcer la relation client sur le long terme.
  • Optimiser les taux d’ouverture et de clics : chaque ouverture, chaque clic, est une opportunité d’interaction avec votre marque, un pas de plus vers l’achat. C’est aussi une mine d’informations pour affiner vos futures campagnes.
  • Éviter les filtres anti-spam : attention au bon dosage. Trop de newsletters peuvent nuire à votre délivrabilité. Idéalement, envoyez au moins une newsletter par mois, et pas plus d’une par semaine, en veillant à bien cibler vos segments. Évitez les formulations trop agressives (« gratuit », « promotion » à répétition), et gardez un bon équilibre entre texte et images.

Pour tout savoir sur la délivrabilité, lisez notre article sur les bonnes pratiques

Des objets et préheaders percutants

Objet et préheader : le duo décisif pour l’ouverture de vos newsletters

Avant même que votre contenu soit lu, un duo joue un rôle clé dans la performance de vos emails : l’objet et le préheader. Ce sont les premiers éléments visibles dans la boîte de réception, et leur mission est simple : donner envie de cliquer. Un objet accrocheur capte l’attention, un préheader bien pensé renforce l’intérêt.

Quelques règles essentielles pour un objet efficace :

  • Allez droit au but : votre objet doit refléter clairement le message principal de l’email, pas un sujet secondaire.
  • Tenez vos promesses : pas de piège, l’objet doit rester fidèle au contenu réel de la newsletter.
  • Soyez concis : 6 à 10 mots maximum, lisibles sur mobile. Si c’est plus long, placez les mots clés en début d’objet.
  • Utilisez les emojis avec modération : bien placés, ils renforcent votre message. Mal utilisés, ils nuisent à la lisibilité, à la crédibilité… voire à la délivrabilité (spam).

Attention : tous les services de messagerie n’affichent pas les emojis de la même manière. Certains peuvent les remplacer par des symboles étranges.

Testez, testez, testez !

L’A/B testing est l’un des meilleurs leviers d’optimisation. Testez différentes versions de vos objets pour identifier ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience, et ajustez vos choix au fil du temps.

Préheader : la suite logique de l’objet

Le préheader ne doit pas répéter l’objet, mais le compléter intelligemment. C’est l’endroit idéal pour :

  • Ajouter une note contextuelle ou un call to action discret
  • Utiliser des données de personnalisation (prénom, intérêt produit…)
  • Affirmer votre ton éditorial : fun, engagé, expert… Soyez cohérent avec votre identité

Inspirez-vous de ces stratégies d’objet :

  1. Offrez quelque chose : tout le monde aime les cadeaux ou les réductions.
    • Exemple : “Jessica, un cadeau rien que pour vous 🎁”
  2. Suscitez la curiosité (teasing, mystère) :
    • “Une surprise vous attend dans votre boîte mail…”
  3. Faites appel à l’émotion : joie, peur, urgence…
  4. Utilisez des chiffres ou posez une question :
    • « 3 conseils pour améliorer votre sommeil”
  5. FOMO (Fear of Missing Out) :
    « Jessica plus que 2 jours pour en profiter !« 

→ Notre conseil : variez les approches. L’alternance évite la lassitude de votre base et maintient l’effet de surprise.

Structure et ergonomie optimisées

L’efficacité d’une newsletter repose autant sur son contenu que sur sa structure. Un email bien construit capte l’attention, facilite la lecture et incite à l’action.

Une structure connue et rassurante

Une newsletter performante respecte une structure claire, facilement reconnaissable :

  • Un en-tête avec le logo pour renforcer la confiance dès les premières secondes.
  • Un menu (facultatif), utile pour les communications riches en contenus.
  • Un corps de mail aéré et hiérarchisé.
  • Un footer avec les mentions légales, liens utiles et désinscription.

Cette organisation suit la logique de la pyramide inversée : on attire l’attention avec un message fort en haut de l’email, puis on guide naturellement le lecteur vers le call-to-action (CTA) final.

Une idée forte par paragraphe

Les lecteurs consultent souvent leurs mails en mobilité, entre deux rendez-vous ou dans les transports. Il est donc crucial :

  • D’aller à l’essentiel.
  • De limiter chaque paragraphe à une seule idée clé.
  • De faciliter la lecture avec des titres, des visuels et des blocs bien espacés.

Ratio image/texte : trouvez le bon équilibre

Un design harmonieux n’est pas seulement esthétique, il est stratégique :

  • Ratio recommandé : 60 % de texte / 40 % d’images.
  • Ce ratio limite le risque de finir dans les spams.
  • Il garantit une bonne lisibilité même quand les images ne s’affichent pas (clients mails restrictifs).
  • Il améliore l’accessibilité (ex. : pour les lecteurs d’écran).

Bonnes pratiques :

  • Intégrez des textes alternatifs aux images (alt-text).
  • Ne placez jamais des informations essentielles uniquement dans des visuels.
  • Vérifiez l’affichage sur différents clients mails.

Un design pensé pour le mobile

71 % des utilisateurs lisent leurs mails sur mobile. Il est donc indispensable de penser mobile-first :

  • Privilégiez un contenu lisible sans zoom ni défilement horizontal.
  • Limitez les mosaïques d’images trop petites.
  • Assurez-vous que vos liens et boutons soient cliquables facilement.

Avec notre éditeur Fastbuilder, deux options permettent d’optimiser votre affichage :

  1. Affichage adaptatif : certains blocs peuvent être redimensionnés ou affichés différemment selon l’appareil.
  2. Blocs distincts selon l’appareil : créez une version desktop et une version mobile du même contenu, et affichez uniquement celle qui correspond.

Astuce : utilisez toujours la prévisualisation mobile avant l’envoi de votre newsletter !

Wording persuasif et engageant

Dans un contexte de forte sollicitation dans nos boites mails, une newsletter n’a que quelques secondes pour convaincre. L’objectif ? Attirer immédiatement l’attention du lecteur et lui permettre d’identifier clairement le message clé dès le premier regard.

Concevoir une lecture fluide et efficace

Gardez en tête que vos lecteurs ne lisent pas chaque mot : ils survolent, cherchent l’essentiel. C’est pourquoi chaque élément de contenu doit être pensé avec un objectif précis : guider subtilement mais efficacement vers l’action attendue (clic, téléchargement, achat…).

  • Utilisez un langage clair, direct, cohérent avec votre ton de marque.
  • Mettez en gras les informations clés pour améliorer la lisibilité et capter l’attention visuelle.
  • Rédigez des paragraphes courts, avec une idée forte par bloc.

 Des CTA engageants (et pas ennuyeux)

Oubliez les CTA passifs et génériques comme “En savoir plus” ou “Lire la suite”. Préférez des formulations actives et personnalisées en lien avec l’action attendue :

  • “Je télécharge mon e-book”
  • “Je prends rendez-vous”
  • “J’achète solidaire”

Astuce : Adaptez le verbe à l’univers de votre marque et à l’objectif de la campagne. Testez différents textes et placements pour optimiser les performances.

Adoptez un discours actif et valorisant

Montrez que vous êtes aux commandes :

  • “Nous avons imaginé…”
  • “Nous vous offrons…”
  • “Notre équipe vous accompagne…”

Profitez aussi de chaque opportunité pour rappeler les valeurs de votre marque, même subtilement, dans vos accroches ou descriptions.

Exemple : lancement d’une collection de bijoux

Avant même d’écrire, clarifiez le message que vous souhaitez transmettre. Ensuite, soignez le vocabulaire, car chaque mot peut faire la différence.

Pourquoi “explorer” fonctionne mieux que “découvrir” ?

  • “Découvrir” évoque une révélation passive.
  • “Explorer” engage le lecteur dans une démarche active et immersive.

👉 “Explorez notre nouvelle collection” incite à la curiosité et à l’action.

Pourquoi parler de “trésors” plutôt que de “bijoux” ?

  • “Trésors” suscite l’émotion, évoque la rareté, la valeur sentimentale.
  • Il sort du vocabulaire classique de la bijouterie et crée une image poétique.

👉 “Ajoutez ces trésors à votre boîte à bijoux” sonne comme une promesse personnelle.

Penser votre contenu sur le long terme

Une bonne newsletter ne s’improvise pas. Elle s’inscrit dans une stratégie éditoriale cohérente. Pour cela :

  • Créez un calendrier éditorial en intégrant vos temps forts commerciaux.
  • Tenez compte des saisonnalités, événements d’actualité ou journées thématiques.
  • Apportez toujours de la valeur à vos lecteurs : conseils, inspiration, exclusivités.
  • Une bonne newsletter est une alchimie entre forme, fond, et intention. Chaque mot, chaque visuel, chaque bouton doit avoir un rôle précis dans le parcours de votre lecteur.

Expérience sur-mesure

Pourquoi la personnalisation est incontournable dans vos campagnes email

Aujourd’hui, personnaliser un email ne se limite plus à insérer le prénom du destinataire dans l’objet ou l’en-tête. Une personnalisation vraiment efficace repose sur l’exploitation intelligente des données comportementales et de profil de vos contacts.

Une personnalisation qui renforce l’engagement

Prenons l’exemple d’une newsletter adressée à Pauline, fidèle cliente depuis 2 ans. Grâce à une personnalisation fine, vous pouvez :

  •  Créer une connexion émotionnelle : en vous adressant directement à elle et en valorisant son ancienneté, vous renforcez la relation avec votre marque.
  •  Valoriser la fidélité : mentionner la durée de la relation client montre que vous suivez son parcours.
  •  Améliorer le taux d’interaction : un message personnalisé attire davantage l’attention et incite à explorer les contenus proposés.
  •  Offrir une expérience sur-mesure : en proposant une sélection de produits correspondant à ses goûts ou ses habitudes, vous rendez votre email beaucoup plus pertinent.

Les outils de personnalisation dans vos templates

Dans votre éditeur de campagnes Fastbuilder, vous disposez de plusieurs balises de personnalisation : civilité, prénom, date d’inscription, date d’anniversaire, etc. Ces balises sont automatiquement remplacées par les informations du destinataire au moment de l’envoi.

Les formateurs vous permettent d’ajuster l’affichage de ces données :

  • Mise en majuscule du nom
  • Format long des dates (« 12 février 2023 »)
  • Capitalisation de la première lettre du prénom
  • …

Pour en savoir plus, consulter notre article Personnaliser vos emails avec les informations de vos destinataires

Affichage conditionnel : adaptez votre contenu à chaque profil

Grâce aux blocs conditionnels, vous pouvez adapter dynamiquement le contenu de votre newsletter :

  • Afficher un bloc de recommandations seulement si le destinataire en a.
  • Réserver une offre promotionnelle aux nouveaux prospects.
  • Proposer une sélection spécifique aux clients fidèles ou acheteurs réguliers.

Ce niveau de personnalisation permet de cibler intelligemment :

  • Les acheteurs
  • Les prospects
  • Les contacts ayant des produits recommandés ou personnalisés

RECO vs PERSO : deux types d’offres dynamiques

  • Offres PERSO : produits avec lesquels le contact a déjà interagi (achat, mise au panier, visite).
  • Offres RECO : recommandations basées sur son comportement, sélectionnées par les algorithmes Probance parmi les produits les plus populaires ou en forte croissance, non achetés dans les 180 derniers jours.

Ces sélections se basent sur :

  • La catégorie la plus visitée
  • La marque préférée
  • L’historique d’achat

Paramétrer vos blocs produits efficacement

Dans l’onglet Contenu du bloc de recommandation :

  • Définissez le nombre maximum de produits affichés (jusqu’à 6).
  • Choisissez l’affichage souhaité (liste ou colonnes).
  • Sélectionnez les informations produits à afficher (prix, libellé, image…).

⚠️ Ne pas inclure plusieurs blocs de recommandations dans un même email, au risque de répéter les mêmes produits.

Filtrer les produits recommandés

Ajoutez des filtres de sélection pour cibler plus finement les produits affichés :

  • Produits en stock
  • Prix inférieur à un certain montant
  • Catégories ou marques spécifiques

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des filtres, des recommandations de produits, consultez notre article Intégrer des recommandations de produits personnalisées dans vos emails

Nombre minimum d’offres

Définissez un nombre minimum de produits requis pour que l’email soit envoyé :

Par défaut : ce seuil est à 0 → l’email est envoyé même sans recommandation.
Fixez un minimum de 6 offres → l’email ne sera envoyé que si l’algorithme trouve au moins 6 produits.

💡 Dans ce cas, pensez à conditionner l’affichage des titres ou blocs pour éviter d’afficher « Ces produits vont vous plaire » à un contact sans recommandation disponible.

Les bonnes pratiques à retenir

  • Créez une expérience personnalisée à chaque étape de l’email.
  • Combinez balises de personnalisation et segmentation pour une communication vraiment ciblée.

Exemples de recommandations de produits basées sur le comportement

Footer conforme et rassurant

Le footer d’un email : une petite zone, un grand enjeu

Souvent relégué au second plan, le footer (ou pied de page) est pourtant la dernière impression que vous laissez à votre lecteur. Et si votre message principal n’a pas déclenché l’action souhaitée, c’est peut-être dans cette zone que se jouera le dernier clic. Certes, les taux de clic y sont souvent faibles (moins de 1 %), mais négliger cette section, c’est manquer une ultime opportunité d’engager.

Les éléments obligatoires du footer

Le footer n’est pas seulement une zone d’information : c’est aussi un espace réglementé par le RGPD et les bonnes pratiques emailing. Voici ce qu’il doit impérativement contenir :

1. Un lien de désinscription clair et accessible

  • Formulations explicites comme “Se désinscrire” ou “Modifier mes préférences”
  • Le désabonnement doit être réalisable en un seul clic
  • Ce lien doit être visible, pas camouflé dans un paragraphe en police 6px

2. Mentions légales et informations sur l’expéditeur

  • Nom de l’entreprise
  • Adresse postale complète
  • Statut juridique, numéro SIRET (pour la France)
  • Lien vers la politique de confidentialité ou les conditions générales d’utilisation

Renforcer la transparence et la confiance

Ajouter une phrase expliquant pourquoi le contact reçoit cet email participe à rassurer le lecteur et à renforcer votre crédibilité :

“Vous recevez cet email car vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter via notre site.”

Opportunités complémentaires à intégrer

Même si le taux d’interaction est faible, le footer peut accueillir des éléments supplémentaires qui valorisent votre image de marque :

  • Liens vers vos réseaux sociaux : pour stimuler l’engagement ou renforcer votre preuve sociale
  • Une note environnementale : pour sensibiliser et encourager des gestes simples

“Pour contribuer à la préservation de l’environnement, pensez à supprimer ce message après lecture.”

Design : simplicité et lisibilité avant tout

Un footer bien conçu est sobre, lisible et responsive. Quelques règles à suivre :

  • Version mobile : évitez les pavés de texte trop longs qui allongent inutilement le scroll
  • Taille de police adaptée : oubliez les caractères illisibles (6px ou moins)
  • Design épuré : allez à l’essentiel, avec un bon équilibre entre texte, pictogrammes et espaces
  • Qualité visuelle : soignez vos pictos et images, rien de pire qu’un logo flou ou pixelisé en bas d’email

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