Una newsletter exitosa no se limita al envío de un mensaje… Se trata de captar la atención de tus suscriptores y de crear un vínculo real con ellos. Aquí tienes las claves para un boletín que genere engagement y convierta:
Por qué cuidar tus newsletters es indispensable para tu estrategia de marketing
Antes de entrar en detalles, es importante recordar el interés estratégico de los boletines. Bien diseñados, son una herramienta poderosa para:
- Crear vínculo y fidelizar a tu audiencia: el objetivo no es solo atraer clientes, sino construir una comunidad comprometida, que vuelva a comprar, interactúe con tus contenidos y se convierta en embajadora de tu marca.
- Estimular las conversiones: un buen boletín debe generar ingresos o fortalecer la relación con el cliente a largo plazo.
- Optimizar las tasas de apertura y de clics: cada apertura, cada clic, es una oportunidad de interacción con tu marca, un paso más hacia la compra. También es una fuente valiosa de información para afinar tus próximas campañas.
- Evitar los filtros de spam: cuidado con la frecuencia. Demasiados boletines pueden afectar negativamente tu entregabilidad. Lo ideal es enviar al menos uno al mes, y no más de uno por semana, asegurándote de segmentar bien tu audiencia. Evita expresiones demasiado agresivas (como “gratis”, “promoción” repetidamente), y mantén un buen equilibrio entre texto e imágenes..
Para saberlo todo sobre la entregabilidad, lee nuestro artículo sobre las buenas prácticas.
Asuntos y preheaders impactantes
Asunto y preencabezado: el dúo decisivo para que se abran tus newsletters
Antes incluso de que se lea tu contenido, un dúo desempeña un papel clave en el rendimiento de tus correos: el asunto y el preencabezado. Son los primeros elementos visibles en la bandeja de entrada, y su misión es simple: dar ganas de hacer clic. Un asunto llamativo capta la atención, un preencabezado bien pensado refuerza el interés.
Algunas reglas esenciales para un asunto eficaz:
- Ve al grano: tu asunto debe reflejar claramente el mensaje principal del correo, no un tema secundario.
- Cumple tus promesas: sin engaños, el asunto debe ser fiel al contenido real del boletín.
- Sé conciso: de 6 a 10 palabras como máximo, legibles en móvil. Si es más largo, coloca las palabras clave al inicio del asunto.
- Usa los emojis con moderación: bien usados, refuerzan tu mensaje. Mal usados, perjudican la legibilidad, la credibilidad… e incluso la entregabilidad (spam).
Atención: no todos los servicios de correo muestran los emojis de la misma manera. Algunos pueden reemplazarlos por símbolos extraños.
¡Prueba, prueba, prueba!
El A/B testing es uno de los mejores motores de optimización. Prueba diferentes versiones de tus asuntos para identificar qué funciona mejor con tu audiencia y ajusta tus elecciones con el tiempo.
Preencabezado: la continuación lógica del asunto
El preencabezado no debe repetir el asunto, sino complementarlo inteligentemente. Es el lugar ideal para:
- Agregar una nota contextual o un call-to-action discreto
- Utilizar datos de personalización (nombre, interés en el producto…)
- Afirma tu tono editorial: divertido, comprometido, experto… Sé coherente con tu identidad
Inspírate en estas estrategias para el asunto:
- Ofrece algo: a todo el mundo le gustan los regalos o los descuentos.
- Ejemplo: “Jessica, un regalo solo para ti 🎁”
- Despierta la curiosidad (anticipación, misterio):
- “Una sorpresa te espera en tu bandeja de entrada…”
- Apela a la emoción: alegría, miedo, urgencia…
- Utiliza cifras o formula una pregunta:
- “3 consejos para mejorar tu sueño”
- FOMO (Fear of Missing Out) :
“Jessica, ¡solo 2 días más para aprovecharlo!”
→ Nuestro consejo: varía los enfoques. Alternar evita el aburrimiento de tu base y mantiene el efecto sorpresa.
Estructura y ergonomía optimizadas
La eficacia de un boletín depende tanto de su contenido como de su estructura. Un correo bien construido capta la atención, facilita la lectura e incita a la acción.
Una estructura conocida y que genera confianza
Un boletín efectivo sigue una estructura clara y fácilmente reconocible:
- Un encabezado con el logo para reforzar la confianza desde los primeros segundos.
- Un menú (opcional), útil para comunicaciones con mucho contenido.
- Un cuerpo de correo espacioso y jerarquizado.
- Un pie de página con las menciones legales, enlaces útiles y opción de darse de baja.
Esta organización sigue la lógica de la pirámide invertida: se atrae la atención con un mensaje fuerte en la parte superior del correo, y luego se guía naturalmente al lector hacia el call-to-action (CTA) final.
Una idea principal por párrafo
Los lectores suelen consultar sus correos desde el móvil, entre dos citas o en el transporte. Por eso es crucial:
- Ir al grano.
- Limitar cada párrafo a una sola idea clave.
- Facilitar la lectura con títulos, imágenes y bloques bien espaciados.
Proporción imagen/texto: encuentra el equilibrio adecuado
Un diseño armonioso no es solo estético, es estratégico:
- Proporción recomendada: 60 % de texto / 40 % de imágenes.
- Esta proporción limita el riesgo de que el correo termine en la carpeta de spam.
- Garantiza una buena legibilidad incluso cuando las imágenes no se muestran (clientes de correo restrictivos).
- Mejora la accesibilidad (por ejemplo, para los lectores de pantalla).
Buenas prácticas:
- Incluye textos alternativos en las imágenes (alt-text).
- Nunca coloques información esencial solo en imágenes.
- Verifica la visualización en diferentes clientes de correo.
Un diseño pensado para móvil
El 71 % de los usuarios leen sus correos en el móvil. Por eso es indispensable pensar en mobile-first:
- Prioriza un contenido legible sin necesidad de hacer zoom ni desplazamiento horizontal.
- Limita los mosaicos de imágenes demasiado pequeños.
- Asegúrate de que tus enlaces y botones sean fácilmente clicables.
Con nuestro editor Fastbuilder, dos opciones permiten optimizar tu visualización:
- Visualización adaptable: algunos bloques pueden redimensionarse o mostrarse de forma diferente según el dispositivo.
- Bloques distintos según el dispositivo: crea una versión de escritorio y una versión móvil del mismo contenido, y muestra solo la que corresponda.
Consejo: ¡siempre utiliza la vista previa móvil antes de enviar tu boletín!
Redacción persuasiva y atractiva
En un contexto de alta saturación en nuestras bandejas de entrada, un boletín tiene solo unos segundos para convencer. ¿El objetivo? Captar inmediatamente la atención del lector y permitirle identificar claramente el mensaje clave desde el primer vistazo.
Diseñar una lectura fluida y efectiva
Ten en cuenta que tus lectores no leen cada palabra: escanean y buscan lo esencial. Por eso, cada elemento de contenido debe diseñarse con un objetivo preciso: guiar de manera sutil pero efectiva hacia la acción deseada (clic, descarga, compra…).
- Usa un lenguaje claro, directo y coherente con el tono de tu marca.
- Destaca en negrita la información clave para mejorar la legibilidad y captar la atención visual.
- Escribe párrafos cortos, con una idea principal por bloque.
CTA atractivos (y nada aburridos)
Olvida los CTA pasivos y genéricos como “Más información” o “Leer más”. Prefiere formulaciones activas y personalizadas relacionadas con la acción esperada:
- “Descargo mi e-book”
- “Agendo una cita”
- “Compro solidariamente”
Consejo: adapta el verbo al universo de tu marca y al objetivo de la campaña. Prueba diferentes textos y ubicaciones para optimizar el rendimiento.
Adopta un discurso activo y que valore al lector
Muestra que tú llevas el control:
- “Hemos imaginado…”
- “Te ofrecemos…”
- “Nuestro equipo te acompaña…”
Aprovecha también cada oportunidad para recordar los valores de tu marca, incluso de forma sutil, en tus frases de enganche o descripciones.
Ejemplo: lanzamiento de una colección de joyas
Antes de escribir, clarifica el mensaje que deseas transmitir. Luego, cuida el vocabulario, porque cada palabra puede hacer la diferencia.
¿Por qué “explorar” funciona mejor que “descubrir”?
- “Descubrir” evoca una revelación pasiva.
- “Explorar” compromete al lector en un enfoque activo e inmersivo.
👉 “Explora nuestra nueva colección” incita a la curiosidad y a la acción.
¿Por qué hablar de “tesoros” en lugar de “joyas”?
- “Tesoros” suscita emoción, evoca rareza, valor sentimental.
- Sale del vocabulario clásico de la joyería y crea una imagen poética.
👉 “Añade estos tesoros a tu joyero” suena como una promesa personal.
Pensar tu contenido a largo plazo
Un buen boletín no se improvisa. Se inscribe en una estrategia editorial coherente. Para ello:
- Crea un calendario editorial integrando tus momentos comerciales clave.
- Ten en cuenta las estacionalidades, eventos de actualidad o días temáticos.
- Siempre aporta valor a tus lectores: consejos, inspiración, exclusividades.
- Un buen boletín es una alquimia entre forma, fondo e intención. Cada palabra, cada visual, cada botón debe tener un papel preciso en el recorrido de tu lector.
Experiencia a medida
¿Por qué la personalización es indispensable en tus campañas de email?
Hoy en día, personalizar un email ya no se limita a insertar el nombre del destinatario en el asunto o el encabezado. Una personalización realmente eficaz se basa en la explotación inteligente de los datos de comportamiento y de perfil de tus contactos.
Una personalización que refuerza el compromiso
Tomemos el ejemplo de un boletín dirigido a Pauline, cliente fiel desde hace 2 años. Gracias a una personalización fina, puedes:
- Crear una conexión emocional: dirigiéndote directamente a ella y valorando su antigüedad, refuerzas la relación con tu marca.
- Valorar la fidelidad: mencionar la duración de la relación con el cliente muestra que sigues su recorrido.
- Mejorar la tasa de interacción: un mensaje personalizado atrae más la atención e incita a explorar los contenidos propuestos.
- Ofrecer una experiencia a medida: proponiendo una selección de productos que correspondan a sus gustos o hábitos, haces tu email mucho más relevante.
Las herramientas de personalización en tus plantillas
En tu editor de campañas Fastbuilder, dispones de varias etiquetas de personalización: tratamiento, nombre, fecha de inscripción, fecha de cumpleaños, etc. Estas etiquetas se reemplazan automáticamente por la información del destinatario en el momento del envío.
Los formateadores te permiten ajustar la visualización de estos datos:
- Poner el nombre en mayúsculas
- Formato largo de las fechas («12 de febrero de 2023»)
- Capitalización de la primera letra del nombre
- …
Para saber más, consulta nuestro artículo «Personalizar tus emails con la información de tus destinatarios»
Visualización condicional: adapta tu contenido a cada perfil
Gracias a los bloques condicionales, puedes adaptar dinámicamente el contenido de tu boletín:
- Mostrar un bloque de recomendaciones solo si el destinatario tiene alguna.
- Reservar una oferta promocional a los nuevos prospectos.
- Proponer una selección específica a los clientes fieles o compradores regulares.
Este nivel de personalización permite dirigir de manera inteligente:
- Los compradores
- Los prospectos
- Los contactos que tienen productos recomendados o personalizados
RECO vs PERSO: dos tipos de ofertas dinámicas
- Ofertas PERSO: productos con los que el contacto ya ha interactuado (compra, añadido al carrito, visita).
- Ofertas RECO: recomendaciones basadas en su comportamiento, seleccionadas por los algoritmos Probance entre los productos más populares o en fuerte crecimiento, no comprados en los últimos 180 días.
Estas selecciones se basan en:
- La categoría más visitada
- La marca preferida
- El historial de compras
Configurar tus bloques de productos de manera efectiva
En la pestaña Contenido del bloque de recomendación:
- Define el número máximo de productos mostrados (hasta 6).
- Elige la visualización deseada (lista o columnas).
- Selecciona la información de los productos a mostrar (precio, etiqueta, imagen…).
⚠️ No incluir varios bloques de recomendaciones en un mismo email, bajo riesgo de repetir los mismos productos.
Filtrar los productos recomendados
Añade filtros de selección para dirigir más finamente los productos mostrados:
- Productos en stock
- Precio inferior a una cierta cantidad
- Categorías o marcas específicas
Para saber más sobre el funcionamiento de los filtros, las recomendaciones de productos, consulta nuestro artículo «Integrar recomendaciones de productos personalizadas en tus emails»
Número mínimo de ofertas
Define un número mínimo de productos requeridos para que el email sea enviado:
Por defecto: este umbral está en 0 → el email se envía incluso sin recomendación.
Fija un mínimo de 6 ofertas → el email solo se enviará si el algoritmo encuentra al menos 6 productos.
💡 En este caso, piensa en condicionar la visualización de los títulos o bloques para evitar mostrar «Estos productos te gustarán» a un contacto sin recomendación disponible.
Buenas prácticas a recordar
- Crea una experiencia personalizada en cada etapa del email.
- Combina etiquetas de personalización y segmentación para una comunicación realmente dirigida.
Ejemplos de recomendaciones de productos basadas en el comportamiento
Footer conforme y tranquilizador
El footer de un email: una pequeña zona, un gran desafío
A menudo relegado a un segundo plano, el footer (o pie de página) es sin embargo la última impresión que dejas a tu lector. Y si tu mensaje principal no ha desencadenado la acción deseada, es quizás en esta zona donde se jugará el último clic. Ciertamente, las tasas de clic suelen ser bajas (menos del 1 %), pero descuidar esta sección es perder una última oportunidad de compromiso.
Los elementos obligatorios del footer
El footer no es solo una zona de información: es también un espacio regulado por el RGPD y las buenas prácticas del emailing. Aquí está lo que debe contener imperativamente:
1. Un enlace de desinscripción claro y accesible
- Formulaciones explícitas como “Darse de baja” o “Modificar mis preferencias”
- La desinscripción debe ser realizable en un solo clic
- Este enlace debe ser visible, no camuflado en un párrafo en fuente de 6px
2. Menciones legales e información sobre el remitente
- Nombre de la empresa
- Dirección postal completa
- Estatus legal, número SIRET (para Francia)
- Enlace a la política de privacidad o a las condiciones generales de uso
Reforzar la transparencia y la confianza
Añadir una frase explicando por qué el contacto recibe este email contribuye a tranquilizar al lector y a reforzar tu credibilidad:
“Recibes este email porque te has inscrito a nuestra newsletter a través de nuestro sitio.”
Oportunidades complementarias a integrar
Aunque la tasa de interacción sea baja, el footer puede acoger elementos adicionales que valoricen tu imagen de marca:
- Enlaces a tus redes sociales: para estimular el compromiso o reforzar tu prueba social
- Una nota ambiental: para sensibilizar y fomentar gestos simples
«Para contribuir a la preservación del medio ambiente, piensa en eliminar este mensaje después de leerlo.”
Diseño: simplicidad y legibilidad ante todo
Un footer bien diseñado es sobrio, legible y adaptable. Algunas reglas a seguir:
- Versión móvil: evita los bloques de texto demasiado largos que alarguen innecesariamente el desplazamiento
- Tamaño de fuente adaptado: olvida los caracteres ilegibles (6px o menos)
- Diseño depurado: ve a lo esencial, con un buen equilibrio entre texto, pictogramas y espacios
- Calidad visual: cuida tus pictogramas e imágenes, nada peor que un logo borroso o pixelado al final de un email
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