¿Por qué es importante la entregabilidad en el email marketing?

La entregabilidad es crucial en el email marketing porque determina la capacidad de los correos electrónicos para llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios, lo que aumenta las posibilidades de conversión y compromiso.

  1. Alcanzar la bandeja de entrada:
    • Compromiso de los destinatarios: Las buenas prácticas aseguran que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de la carpeta de spam, lo que incrementa las probabilidades de que sean abiertos y leídos.
  2. Optimización de las tasas de conversión:
    • Interacción con los clientes: Los correos que llegan a la bandeja de entrada tienen más probabilidades de ser abiertos, lo que genera interacciones como clics en enlaces, compras o suscripciones.
    • Ingresos: Una buena entregabilidad se traduce en un aumento de ventas y conversiones, ya que tus mensajes promocionales y ofertas alcanzan a los clientes potenciales.
  3. Retorno sobre la inversión :
    • Eficiencia de las campañas: Invertir en la entregabilidad optimiza el retorno de inversión de tus campañas de email. Menos correos que acaban en spam significa más conversiones por cada correo enviado.
    • Ahorro de recursos: Una buena entregabilidad reduce los recursos desperdiciados al enviar correos que nunca son vistos. Esto te permite optimizar el presupuesto de marketing.
  4. Reputación del remitente:
    • Evitar listas negras: Las malas prácticas pueden hacer que tu dominio o dirección IP sean incluidos en listas negras, lo que dificultará aún más el envío de futuros correos.
    • Credibilidad: Las buenas prácticas ayudan a mantener una reputación positiva con los proveedores de servicios de correo, asegurando que tus correos sigan llegando a la bandeja de entrada.

Nuestros objetivos:

  • Tener una buena reputación: Respetamos los requisitos de los proveedores de servicios de internet y aplicamos las mejores prácticas para maximizar las posibilidades de que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios y no sean marcados como spam.
  • Tener un seguimiento proactivo y personalizado: Nuestros expertos resuelven tu problema en caso de bloqueo técnico en un plazo de 1 día hábil y te brindan acompañamiento en caso de mala reputación. Nuestro rol no se limita a dar consejos genéricos. Ante cada problema, realizamos un análisis profundo y ofrecemos recomendaciones adaptadas. En caso de incidente, nos ponemos en contacto con los proveedores de servicios de internet y redirigimos el tráfico si es necesario.
  • Garantizar el cumplimiento y la seguridad: Nos aseguramos de que tus puntos de recolección de direcciones de correo no tengan vulnerabilidades y que tus prácticas de envío de emails cumplan con las normativas vigentes, protegiendo los datos de los usuarios.
  • Proporcionar análisis precisos y soporte al cliente: Ofrecemos herramientas de análisis para seguir el rendimiento de las campañas y un soporte técnico que ayuda a los usuarios a optimizar sus esfuerzos de email marketing.

Las buenas prácticas para la entregabilidad de los correos electrónicos

Autenticación del correo electrónico

  • SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) son los tres pilares esenciales para autenticar tus correos electrónicos.

En Probance, los registros SPF y DMARC están configurados de manera estricta para autorizar únicamente las IPs correctas a enviar correos desde tus dominios de envío. Además, utilizamos DKIM para firmar digitalmente tus correos y demostrar que no han sido alterados. Esta configuración es eficaz para combatir el spoofing y la suplantación de tus dominios de envío, manteniendo una buena reputación con tus destinatarios.
Si nos delegas tu dominio, nos encargamos de la configuración y podemos ajustarla según sea necesario. Si no nos delegas tu dominio, entonces te proporcionamos los registros que debes agregar a tu configuración DNS y tú debes tener el control para ajustarlos cuando sea necesario.

Lista de destinatarios

  • Consentimiento: Envía correos electrónicos solo a los destinatarios que hayan dado su consentimiento explícito para recibir tus comunicaciones.
  • Limpieza regular: Elimina regularmente las direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas para mantener una lista limpia.
  • Double Opt-In: Utiliza el double opt-in para confirmar la suscripción de nuevos abonados y reducir las direcciones incorrectas. → Verifica que esta opción sea posible con tu CMS.

Contenido del correo electronico

  • Evita palabras de spam: Evita el uso excesivo de palabras o frases que puedan activar los filtros de spam, como «gratis», «promoción» o «haz clic aquí».
  • Proporción Texto/Imagen: Mantén un buen equilibrio entre texto e imágenes en tus correos electrónicos. Los correos compuestos únicamente por imágenes suelen ser marcados como spam.
  • Etiquetas Alt: Utiliza etiquetas alt para las imágenes para describir su contenido, lo que ayuda a la legibilidad y accesibilidad.
  • Dirección de correo del remitente: Elige un dominio que permita identificar tu empresa fácilmente.
  • Asunto del correo: Escribe un asunto corto que despierte curiosidad evitando las palabras de spam.
  • Pre-header: Redacta un texto corto en pocas palabras para reforzar el mensaje del asunto.
  • Header: Incluye el logo de tu empresa, así como enlaces para la cancelación de la suscripción y la versión en línea del mensaje.
  • Footer: Resalta tus redes sociales y tu servicio al cliente. Recuerda al destinatario por qué está recibiendo este correo (por ejemplo: «Recibes este correo porque estás suscrito a nuestras comunicaciones»). Anímale a eliminar el correo después de leerlo.
  • Enlace de cancelación de suscripción: Asegúrate de que el enlace de cancelación de suscripción sea visible y fácil de usar, con un proceso simple en pocos clics. Si cuentas con un centro de preferencias para comunicaciones, incluye también el enlace correspondiente.

Exemple d’email :

Personalización y segmentación

  • Personalización: Dirige tus correos electrónicos utilizando el nombre del destinatario y adapta el contenido según sus preferencias y comportamientos.

Probance te permite personalizar tus comunicaciones incluyendo información del perfil de tus clientes, como el nombre, apellido o fecha de cumpleaños, en los mensajes que les envías.
Puedes usar estos campos de personalización, que son etiquetas vinculadas a esta información de perfil. Estas etiquetas pueden integrarse en tus plantillas y asuntos, y serán automáticamente reemplazadas por los datos específicos de cada destinatario en los correos electrónicos. De esta manera, puedes dirigirte a cada contacto por su nombre, apellido, o incluso incluir su fecha de inscripción o cumpleaños, entre otros.

Para más información:
Lee nuestro tutorial sobre Cómo personalizar sus correos electrónicos con la información de sus destinatarios
Mira el replay del webinar sobre Cómo personalizar sin esfuerzo

  • Segmentación: Segmenta tu lista de contactos para enviar correos electrónicos dirigidos y relevantes, aumentando así el engagement.

Para más información:
Lee nuestro tutorial sobre Crear un público objetivo de campaña
Mira el replay del webinar Impulsa tus campañas con Probance.

Frecuencia y timing

  • Evita el exceso: No envíes demasiados correos a tus suscriptores. Encuentra el equilibrio adecuado para mantener el interés sin ser intrusivo. Recomendamos no enviar más de una newsletter por semana a cada destinatario.
  • Timing óptimo: Prueba y analiza los mejores momentos para enviar tus correos electrónicos con el fin de optimizar las tasas de apertura y clics.

Nota: Probance One lleva las posibilidades de personalización aún más lejos al determinar automáticamente la hora de envío óptima para cada contacto que ya ha abierto al menos uno de tus correos electrónicos, es decir, el momento en el que el contacto es más receptivo y más propenso a interactuar con tus correos.

Calidad técnica

  • Diseño responsive: Asegúrate de que tus correos electrónicos sean legibles en todos los dispositivos, incluidos móviles y tabletas. Los templates creados con Fastbuilder son responsive por defecto, y cada bloque está configurado para ajustarse al dispositivo en el que se visualiza. Dispones de varias opciones en nuestro editor para controlar y optimizar el diseño de tus templates en dispositivos móviles.
  • Velocidad de carga:Optimiza las imágenes y el código para que tus correos se carguen rápidamente, incluso en conexiones lentas.
  • Pruebas de previsualización:Utiliza herramientas para previsualizar tus correos en diferentes clientes de mensajería antes de enviarlos.

Gestion de las bajas

  • Enlace de baja visible: Incluye un enlace de baja claro y fácil de encontrar en cada correo electrónico. Te recomendamos colocar este enlace tanto en el header como en el footer de tu plantilla de email.
  • Proceso sencillo: Facilita el proceso de baja para evitar que los usuarios marquen tus correos como spam.

Análisis y seguimiento

  • Seguimiento de indicadores: Monitorea las tasas de apertura, clics, rebotes y bajas para evaluar el rendimiento de tus campañas
  • Feedback de los usuarios: Ten en cuenta las opiniones de tus destinatarios para mejorar continuamente el contenido y la relevancia de tus emails.

→ Probance te recomienda seguir las razones de baja de tus clientes.

Al analizar las razones más citadas, podrás corregir los puntos débiles y mejorar tus estrategias de comunicación. Ya sea ajustando tu contenido, la frecuencia de envío o tu enfoque general, los datos recopilados te brindarán el poder de actuar estratégicamente. Esta visión proactiva no solo mejora la entregabilidad, sino que también fortalece el vínculo con tus clientes.

→ ¿Cómo seguir este indicador?

Ahora puedes encontrar en tu informe de «Mi base de contactos» un reporte que contiene las razones de baja de tus clientes.

Siguiendo estas buenas prácticas, no solo mejorarás la entregabilidad de tus emails, sino también el compromiso y la satisfacción de tus destinatarios.

Enfoque en la reccoleccion de direcciones de correo electronico

La mayoría de los sitios ya han sido atacados o lo serán en el futuro. Bots inscriben masivamente listas de direcciones de correo electrónico obtenidas en internet. Contactar estas direcciones equivale a enviar spam (es decir, correos no solicitados), lo que genera numerosas quejas y degrada tu reputación, con razón.

Por lo tanto, es esencial asegurar tus puntos de recolección. Te recomendamos encarecidamente pedir el nombre y apellido, además del correo electrónico.

Además, es muy recomendable integrar un captcha actualizado en todos tus puntos de recolección. Aquí te explicamos por qué:

  • Solución llave en mano, fácil de instalar
  • Protege tus formularios contra inscripciones automáticas maliciosas

¿Cómo seguir la entregabilidad en Pone?

Para seguir la entregabilidad, puedes consultar los informes o los dashboards en Probance One.

Ve a la sección Reporting > Dashboard > Mi seguimiento de la entregabilidad.

Este contiene los siguientes indicadores:

  • Volumen de envío por servidor de correo
  • Apertura por servidor de correo
  • Lista de las últimas quejas por spam
  • Lista de las últimas inscripciones

¿Cómo detectar un problema de entregabilidad?

Hay varios elementos a tener en cuenta:

  • Supervisa las tasas de rebote y de quejas: una tasa de rebote inusualmente alta o un aumento en las quejas de spam indican problemas de entregabilidad. Una alta tasa de quejas puede ser una señal de que tus enlaces de cancelación de suscripción no son visibles, que tu campaña no es relevante (por ejemplo, un mal enfoque) o que has sido víctima de un ataque. Debes apuntar a menos de 2 quejas por cada 10,000 envíos.
  • Analiza las tasas de apertura y de clics: una caída repentina puede significar que tus correos están siendo filtrados como spam o no están llegando a las bandejas de entrada. Es ideal alcanzar más del 2% de clics.
  • Revisa los informes de DMARC y las listas negras: fallos en la autenticación o aparecer en listas negras son señales claras de problemas de entregabilidad.

¿Necesitas una auditoría de entregabilidad?

Recurre a nuestra experiencia si:

✓ Tus correos electrónicos parecen no llegar a las bandejas de entrada.
✓ Sabes que hay un problema, pero no logras identificarlo.
✓ Has identificado el problema, pero no sabes cómo resolverlo.
✓ Enfrentas bloqueos recurrentes.
✓ Estás agregando o modificando direcciones IP o dominios.

Nuestros especialistas en entregabilidad están listos para ayudarte a garantizar que tus correos lleguen a cada bandeja de entrada.

Ventajas:

  • Evaluación de la reputación de tu remitente y recomendaciones para mejorarla.
  • Identificación y solución de problemas que afectan tu entregabilidad.
  • Implementación de las mejores prácticas de entregabilidad.

Para cualquier consulta, contacta a tu responsable de cuenta.

Mira el replay del webinar Descubre los secretos de la entregabilidad de tus campañas con Probance.