Probance One te permite implementar tests A/B de forma rápida y sencilla. Puedes crear hasta cuatro versiones de un SMS para probar diferentes elementos, como el contenido del mensaje, las ofertas personalizadas, la hora de envío o el nombre del remitente. Estos tests A/B pueden ser simples u optimizados.
Un test A/B optimizado está completamente automatizado: varias variantes de una misma campaña se envían durante un periodo definido — unas horas para una campaña ad-hoc, varios días o semanas para una campaña automatizada. Al final de este periodo, P-ONE selecciona automáticamente la versión con mejor rendimiento, que se envía al resto del público objetivo y a todos los futuros destinatarios de la campaña.
Este tutorial te explicará cómo crear un test A/B optimizado para una campaña SMS.
1. Antes de comenzar
A continuación, encontrarás información que debes conocer y tener en cuenta antes de crear tu test A/B.
- Los tests A/B se configuran en campañas existentes.
- Al crear un test A/B, las versiones se generan copiando todos los elementos de la campaña base.
- Si el test A/B se crea a partir de una campaña vacía, deberás configurar manualmente cada elemento para cada una de las versiones. Para ahorrar tiempo, se recomienda configurar el test A/B después de haber definido los elementos comunes a todas las versiones de la campaña.
- No puedes crear un test A/B en reenvíos ni en campañas con reenvíos.
2. Crear un test A/B
2.1. En una campaña automatizada
- En la página de configuración de tu campaña, accede al bloque test A/B (al pie de la página) y haz clic en Crear.
- Una vez actualizado el bloque, haz clic en Editar.
- Marca la opción Optimizado.
- En la lista desplegable Número de versiones, selecciona la configuración de tu test A/B. Por ejemplo, para definir 3 versiones, selecciona A/B/C.
- En Mejor versión enviada, selecciona el plazo de selección de la versión con mejor rendimiento, tras el cual el test A/B finalizará. Hay dos opciones disponibles:
- Lo antes posible: la versión con mejor rendimiento será seleccionada automáticamente por PONE una vez que se hayan recopilado suficientes datos para que los resultados se consideren concluyentes.
- A más tardar el: la versión con mejor rendimiento será seleccionada automáticamente por PONE a más tardar en la fecha que tú definas.
- Haz clic en Guardar para confirmar.
2.2. En una newsletter
- En la página de configuración de tu campaña, accede al bloque test A/B (al pie de la página) y haz clic en Crear.
- Una vez actualizado el bloque, haz clic en Editar.
- Marca la opción Optimizado.
- En la lista desplegable Volumen total de test, selecciona qué proporción del público objetivo debe recibir las versiones probadas. Hay dos opciones disponibles:
- 5% por test significa que cada versión se enviará al 5% del público objetivo de la newsletter (el 5% recibirá la versión A, otro 5% del público objetivo recibirá la versión B y así sucesivamente si hay más de dos versiones). El resto del público objetivo recibirá la mejor versión, seleccionada automáticamente por Probance One.
- 10% por test significa que cada versión probada se enviará al 10% del público objetivo (el 10% recibirá la versión A, otro 10% del público objetivo recibirá la versión B y así sucesivamente si hay más de dos versiones). El resto del público objetivo recibirá la mejor versión, seleccionada automáticamente por Probance One.
- En la lista desplegable Número de versiones, selecciona la configuración de tu test A/B. Por ejemplo, para definir 3 versiones, selecciona A/B/C.
- En Mejor versión enviada, selecciona el plazo de envío de la versión con mejor rendimiento al resto del público objetivo. Hay dos opciones disponibles:
- Lo antes posible: en cuanto se determine la versión con mejor rendimiento (resultados analizados dos horas después del envío del test A/B), se envía al resto del público objetivo.
- Al día siguiente a la misma hora
- Haz clic en Guardar para confirmar.
3. Definir las variantes
La sección Cambiar te permite definir tus variantes, modificando el o los elementos que deseas probar para cada versión. Puedes variar la plantilla, el asunto, la oferta personalizada y la hora de envío.
Para crear una variante, procede de la siguiente manera.
- Abre la pestaña correspondiente a la característica que deseas probar.
- Estas pestañas permiten configurar individualmente cada versión del test: haz clic en Editar en Campaña A para modificar el contenido de la versión A.
- Introduce los parámetros a probar en los campos correspondientes y haz clic en Guardar para validar.
- Repite estos pasos para cada una de las otras versiones de tu test A/B.
Para extraer conclusiones fiables de un test A/B, se aconseja variar solo un elemento a la vez. Consulta nuestra guía dedicada a las buenas prácticas del test A/B para optimizar tu uso de la funcionalidad.
4. Probar las versiones
Te recomendamos encarecidamente probar cada versión antes de activar tu test A/B, para verificar el contenido de tu SMS en todas las configuraciones posibles.
- Accede a la pestaña Plantilla.
- Prueba la versión A: para probar la versión A, haz clic en el botón Enviar un test situado debajo de la vista previa de la Campaña A.
- Añade los destinatarios del test: en el campo Lista de destinatarios, introduce los números de teléfono que recibirán el test, separándolos con un salto de línea.
- Personaliza el test (si es necesario):
- Si el mensaje contiene campos de personalización, utiliza la sección Personalización del perfil para definir los valores a aplicar.
- Si el mensaje incluye ofertas, define el número de ofertas a integrar y el modo de selección para probar diferentes configuraciones de visualización.
Nota: Para un test fiel a las condiciones reales de envío, activa la opción Restringir a los filtros de campaña. Esta opción aplica las restricciones definidas en la sección Oferta personalizada de la versión probada para la selección de productos.
- Envía el test: haz clic en Enviar para enviar el SMS de prueba.
- Repite estos pasos para cada versión de tu test A/B.
5. Anotar el test A/B
Puedes añadir notas a tu test A/B. Esto te permite conservar un registro escrito de las modificaciones realizadas en tu test y describir las diferentes variantes probadas.
En el bloque de configuración del test A/B, haz clic en Notas.
Introduce tus notas y haz clic en Guardar y cerrar para validar.
Estas notas podrán modificarse en cualquier momento, incluso durante la ejecución del test A/B y una vez que este haya finalizado.
6. Iniciar los envíos
6.1. En una campaña automatizada
Una vez configuradas tus variantes, puedes activar tu campaña para iniciar los envíos.
Cada destinatario de la campaña recibirá una de las versiones probadas, seleccionada de forma aleatoria, hasta que P-ONE seleccione la mejor versión.
Nota: Puedes interrumpir tu test A/B en cualquier momento desactivando la campaña.
6.2. En una newsletter
- En la sección Timing, haz clic en Editar.
- Introduce la Fecha y la Hora de envío deseadas.
- Haz clic en Guardar para validar.
- A continuación, cambia el estado de tu newsletter a Activa.
Tu test A/B se enviará en el momento definido.
7. Consultar los resultados del test A/B
Si tu test A/B aún está en curso o se refiere a una newsletter, puedes consultar sus resultados haciendo clic en el icono Rendimiento de la campaña.
Si el test A/B ha finalizado, puedes acceder a él a través del menú Rendimiento > tests A/B, buscando tu campaña en la lista.
Por defecto, la página de rendimiento del test A/B muestra los resultados globales de la campaña. Puedes consultar los resultados detallados de cada versión seleccionándola en el carrusel.