Cet article vous présente les différents outils mis à votre disposition pour suivre et analyser les résultats de vos newsletters.
1. Tableau de bord des newsletters
Accédez au menu Reporting > Dashboards, puis sélectionnez Performances – Newsletters dans la liste déroulante pour accéder au tableau de bord des newsletters.
Le dashboard agrège les résultats de vos envois de newsletters sur une période choisie – par défaut les 6 derniers mois – et fournit les principaux indicateurs de performance sur la période, en moyenne et déclinés par newsletter.
- Volume envoyé
Nombre total de messages envoyés dans le cadre d’une newsletter sur la période définie - Revenu généré par newsletters
Montant total de transactions généré par des newsletters sur la période définie - Taux de transaction
Pourcentage de messages envoyés ayant généré une transaction par rapport au nombre total de messages envoyés - Taux d’ouverture
Pourcentage de messages ouverts par rapport au nombre total de messages envoyés - Taux de clic
Pourcentage de messages ayant généré des clics par rapport au nombre total de messages envoyés - Taux de réactivité
Pourcentage de messages ayant généré des clics par rapport au nombre total de messages ouverts - Taux de désinscription
Pourcentage de messages ayant généré un opt-out par rapport au nombre total de messages envoyés
Le tableau Performance des newsletters reprend chacun de ces indicateurs pour toutes les newsletters envoyées sur la période, vous permettant ainsi de les comparer avec les indicateurs fournis par votre tableau de bord.
2. Performances des newsletters
La page Evolution du menu Performances > Newsletters vous permet de visualiser et comparer les résultats de vos newsletters par mois, par semaine et par jour.
Vous pouvez afficher les statistiques par groupe de canal – Push ou Print – ou pour un canal spécifique. Par défaut, la page affiche les statistiques aggrégés des canaux Push.
2.1. Canaux Push
Le graphique Volume push envoyés représente le nombre de messages envoyés par l’ensemble de canaux Push (ou le canal sélectionné si la page est filtré sur un canal spécifique).
Le graphique Taux représente les taux de retour enregistrés pour les messages envoyés sur l’ensemble des canaux Push (ou le canal sélectionné si la page est filtré sur un canal spécifique). Il représente les taux d’ouverture, de clic, de transaction, de soft et hard bounce, de spam, de désinscription et de réactivité (CTOR).
Le graphique Revenu représente le montant total de transactions généré par les newsletters envoyées sur l’ensemble des canaux Push (ou le canal sélectionné si la page est filtré sur un canal spécifique). Vous pouvez afficher les résultats selon les 3 modes d’attribution calculés par Probance : la contribution dernier contact, la contribution globale et la contribution directe.
Consultez notre guide dédié à la lecture des graphiques de revenu pour comprendre la méthode de calcul appliquée par chaque mode d’attribution.
2.2. Canaux Print
Le graphique Visiteurs quotidiens identifiés et membres contactés par newsletters et scenarios représente le nombre de visiteurs trackés sur votre site web, et le nombre de notifications envoyés vers ces visiteurs par canal Print.
Le graphe Volume impressions représente le nombre de notifications qui ont été affiché dans le navigateur d’un visiteur.
Le graphique Taux représente les taux de clic et de transaction enregistrés pour les notifications envoyés sur le canal sélectionné.
Le graphique Revenu représente le montant total de transactions généré par les notifications envoyées sur le canal sélectionné. Vous pouvez afficher les résultats selon les 3 modes d’attribution calculés par Probance : la contribution dernier contact, la contribution globale et la contribution directe.
Consultez notre guide dédié à la lecture des graphiques de revenu pour comprendre la méthode de calcul appliquée par chaque mode d’attribution.
3. Performances détaillées de vos newsletters
La page Détail du menu Performances > Newsletters vous permet de consulter les résultats détaillés de chaque newsletter envoyée sur une période donnée.
Chaque bloc correspond à une newsletter, et contient les informations et indicateurs suivants :
- La période d’envoi considérée
- Le volume envoyé sur la période
- Le taux d’ouverture
- Le taux de clic
- Le taux de plaintes (spam)
- Le taux de hard bounce
- Le taux de soft bounce
- Le taux de désinscription
- Le revenu généré, calculé selon les 3 modes d’attribution
L’icône 
au niveau de la statistique clic vous permet d’accéder à la heatmap de la campagne, qui représente les liens, CTA, images et zones sur lesquels les destinataires ont cliqué. Nous vous invitons à lire notre guide sur la heatmap pour en savoir plus sur cet outil.
La barre de recherche vous permet de filtrer la liste des des newsletters sur le nom de la campagne, le canal et la période d’envoi à considérer.
Vous pouvez télécharger les données de votre recherche dans un fichier au format .csv en cliquant sur le bouton télécharger.