Probance One es una plataforma de marketing multicanal impulsada por un potente motor de recomendaciones. Para garantizar su correcto funcionamiento, nuestros equipos técnicos necesitan configurar e inicializar la base de datos en Probance One.
Los requisitos técnicos para el correcto funcionamiento de Probance One son los siguientes:
- Alimentación de la Base de Datos:
La base de datos de Probance One se actualiza mediante extracciones diarias y horarias:- Extracciones horarias: Se realizan consultas cada hora, aproximadamente entre las 4:00 a. m. y las 11:00 p. m. (los horarios son ajustables según tu proyecto), para importar datos de cestas y transacciones de forma continua.
- Extracción diaria: Alrededor de la 1:00 a. m., se realiza una extracción completa para importar los datos del día de clientes, pedidos y cestas.
- Recarga de catálogos: Los catálogos de productos y artículos se actualizan completamente todas las noches.
- Instalación de Nuestro Módulo de Webtracking:
El módulo de webtracking se integra directamente desde tu back-office, siempre que tu CMS lo permita. (Más detalles sobre las especificidades de los CMS se encuentran en las secciones posteriores). Este módulo permite incorporar las visitas en tiempo real a la base de datos.
Los pasos para configurar el procesamiento y el rastreador dependen del CMS que estés utilizando. A continuación, se detalla la lista de accesos que nuestros equipos técnicos necesitarán según tu CMS.
1. Prestashop
- Acceso permanente de solo lectura a la base de datos de Prestashop: Este acceso es necesario para que Probance One pueda recuperar los datos y actualizar la base de datos. Puedes consultar un procedimiento detallado para crear este acceso aquí.
Si utilizas OVH con una oferta de alojamiento compartido, debemos ser informados, ya que esto puede afectar la configuración.
- Acceso al back-office de Prestashop: Este acceso permitirá a nuestro equipo instalar el módulo de tracking en tu web. Alternativamente, podemos proporcionarte el archivo ZIP para que realices la instalación tú mismo. En este caso, no será necesario el acceso al back-office.
- Acceso de solo lectura a phpMyAdmin (opcional): Este acceso simplifica la configuración de las consultas SQL.
2. Oxatis
- Acceso al back-office de Oxatis: Este acceso permitirá a nuestro equipo instalar el módulo de webtracking en tu web. Es necesario que adquieras previamente el Módulo Probance Oxatis. Además, este acceso nos permitirá configurar tu cuenta para habilitar las llamadas API, el método que utilizamos para extraer los datos de la base de datos y alimentar Probance.
- Autorización de la App Probance: Para obtener esta autorización, deberás enviar una solicitud al soporte de Oxatis desde tu cuenta. La solicitud debe realizarse de la siguiente manera:
- Categoría: API WS – Solicitud de autorización de acceso de terceros
- Asunto: Autorización Probance AppID
- Texto:
Hola,
¿Podrían autorizar el AppID Probance, por favor?
Muchas gracias de antemano.
3. WooCommerce
- Acceso al back-office: Este acceso permitirá a nuestro equipo instalar el plugin de tracking y gestión de opt-in en tu web. Además, permitirá autorizar la API de WooCommerce para la alimentación de la base de datos de Probance.
Este acceso no es obligatorio: también puedes seguir nuestra guía de configuración del conector de WooCommerce para realizar la instalación por tu cuenta, utilizando la información proporcionada por el consultor responsable de la implementación de tu proyecto.
4. Shopify
- URL de tu tienda Shopify (formato xxxx.myshopify.com): Con esta URL, te enviaremos una invitación a través de Shopify Partners. Al acceder a tu back office desde Shopify Partners, podremos autorizar la API de Shopify para alimentar la base de datos de Probance e instalar el webtracking.
5. La seguridad de sus datos
Importante: Probance se compromete a proteger los datos almacenados en su infraestructura. Para garantizar la seguridad de tus datos en otros sistemas, es tu responsabilidad comprender las políticas de protección de datos aplicadas por tus otros socios y mantener tus herramientas actualizadas.
Para garantizar la protección de tus datos almacenados y procesados por Probance, se han implementado las siguientes medidas:
- La infraestructura de Probance se subcontrata a Google. El anfitrión tiene la certificación ISO27001 (entre otras).
- Con el objetivo de limitar las posibles vulnerabilidades de sus sistemas operativos, Probance ha optado por utilizar:
- Sistemas basados en UNIX
- Imágenes del sistema lo más limpias posible en las que solo se han instalado los paquetes estrictamente necesarios para el funcionamiento de la actividad.
- Las máquinas que sirven como interfaz entre Probance y el resto de Internet están bajo vigilancia tecnológica y se actualizan si es necesario.
- Probance utiliza software de monitoreo de tráfico con políticas de prohibición en máquinas que sirven como interfaz entre la red y el resto de Internet.
- Además, el anfitrión utiliza sondas de prevención o detección de intrusiones IDS/IPS, que también tienen la función de proteger la arquitectura web de Probance.
- En los sistemas, Probance utiliza usuarios con derechos restringidos para evitar cualquier acción no relacionada con la actividad.
- Probance utiliza una VLAN, que garantiza la partición de la red en comparación con los otros clientes del anfitrión.
- Las elecciones de arquitectura web realizadas por Probance garantizan la partición y la seguridad de los datos del cliente:
- La VLAN Probance está protegida por un firewall restrictivo que permite solo los protocolos necesarios para el funcionamiento de la actividad.
- La arquitectura de la red Probance es invisible desde el exterior.
- Se duplican las máquinas claves para el funcionamiento de la actividad.
- Los clientes están alojados en una máquina virtual dedicada.
- Las máquinas, desde el punto de vista del sistema, solo son accesibles a través de la VPN.
- Aparte del sistema, solo se puede acceder a los datos a través del software Probance (1 software/máquina dedicada).
- El cliente puede solicitar que su interfaz de software (que permite el acceso a los datos) sea accesible solo desde una lista de direcciones IP.
- Todos los protocolos internos utilizados por Probance son seguros (SSH, VPN, SFTP).
- El protocolo para acceder a las interfaces por parte del cliente también es seguro (HTTPS).
- Las contraseñas para acceder a las interfaces están encriptadas.
- Los datos están encriptados en su medio (HDD/SSD): Más información en el siguiente documento.
- El anfitrión está obligado de manera contractual a respetar la confidencialidad de los datos alojados. Te invitamos a consultar el libro blanco de Google Cloud sobre la seguridad, así como su Centro de recursos para la conformidad, para obtener más información sobre las medidas implementadas y las normas seguidas.
- Probance monitorea continuamente la red para detectar anomalías o ataques.
- Las máquinas y los procesos (tanto del sistema como del software) están bajo supervisión continua. Los equipos técnicos de Probance pueden actuar en el horario 02:30 -> 18:30.
Si deseas más información, por favor, contacta a tu responsable de cuenta, quien podrá proporcionarte el documento completo «Seguridad de los Sistemas de Información».