Enriquece los 11 escenarios básicos de Probance One, o los escenarios creados por ti, programando tus propias campañas automatizadas.
Las campañas de seguimiento, llamadas campañas de relanzamiento en Probance One, permiten volver a contactar automáticamente a los destinatarios de campañas previamente enviadas, según sus reacciones (apertura, clic o incluso ausencia de interacción). Este tutorial explica cómo construir secuencias de campañas en los escenarios automatizados añadiendo relanzamientos.
1. Introducción
Un relanzamiento es un tipo de recordatorio. Se trata de una campaña enviada después de otra, dirigida a los mismos destinatarios en función de su interacción con la campaña original. Así, se pueden dirigir a:
- Todos los destinatarios
- Solo a los que abrieron
- Solo a los que hicieron clic
- A los que abrieron pero no hicieron clic
- A los que no abrieron
Estas campañas permiten, por ejemplo, volver a contactar automáticamente a los contactos que no abrieron una alerta importante o a los clientes que reaccionaron a una oferta en una newsletter anterior.
Los relanzamientos pueden programarse hasta 30 días después del envío de un boletín. Sin embargo, no es posible crear un relanzamiento para un boletín que haya sido objeto de una prueba A/B.
Nota: una vez creado el relanzamiento, se puede modificar su tiempo de envío y los destinatarios objetivo, pero no se puede cambiar el boletín fuente.
2. Crear un relanzamiento para todos los destinatarios
Para crear un relanzamiento enviado a todos los destinatarios de una campaña, sigue los siguientes pasos.
- En el encabezado de la página de gestión de tu campaña, haz clic en el ícono Crear un relanzamiento
. - Asigna un nombre a su relanzamiento.
- En el menú desplegable, selecciona la opción Relanzar a todos.
- Define el plazo entre el envío de la campaña original y el relanzamiento.
- Luego, elige el canal de envío del relanzamiento
- Puedes reutilizar el contenido de la campaña original (plantilla, segmentación, información de envío y ofertas personalizadas) para su relanzamiento. Para ello, marca la opción Copiar todos los parámetros de la campaña existente.
- Haz clic en Crear para validar.
El relanzamiento aparecerá en la vista global del escenario, vinculado a la campaña original.
3. Crear un relanzamiento para los que han abierto el correo
Para crear un relanzamiento enviado a los que han abierto una campaña, sigue los siguientes pasos:
- En el encabezado de la página de gestión de tu campaña, haz clic en el ícono Crear un relanzamiento .
- Asigna un nombre a su relanzamiento.
- En el menú desplegable, selecciona la opción Relanzar a los openers.
- Marca la opción Restringir a los no clickers de la campaña si deseas dirigirte solo a los que han abierto pero no han hecho clic en la campaña original.
- Define el plazo entre el envío de la campaña original y el relanzamiento.
- Luego, elige el canal de envío del relanzamiento.
- Puedes reutilizar el contenido de la campaña original (plantilla, segmentación, información de envío y ofertas personalizadas) para su relanzamiento. Para ello, marca la opción Copiar todos los parámetros de la campaña existente.
- Haz clic en Crear para validar.
El relanzamiento aparecerá en la vista global del escenario, vinculado a la campaña original.
4. Crear un relanzamiento para los que han hecho clic
Para crear un relanzamiento enviado a los que han hecho clic en una campaña, sigue los siguientes pasos:
- En el encabezado de la página de gestión de tu campaña, haz clic en el ícono Crear un relanzamiento .
- Asigna un nombre a su relanzamiento.
- En el menú desplegable, selecciona la opción Relanzar a los clickers.
- Define el plazo entre el envío de la campaña original y el relanzamiento.
- Luego, elige el canal de envío del relanzamiento.
- Puedes reutilizar el contenido de la campaña original (plantilla, segmentación, información de envío y ofertas personalizadas) para su relanzamiento. Para ello, marca la opción Copiar todos los parámetros de la campaña existente.
- Haz clic en Crear para validar.
El relanzamiento aparecerá en la vista global del escenario, vinculado a la campaña original.
5. Crear un relanzamiento para los que no han abierto el correo
Para crear un relanzamiento enviado a los destinatarios que no han abierto una campaña, sigue los siguientes pasos:
- En el encabezado de la página de gestión de tu campaña, haz clic en el ícono Crear un relanzamiento .
- Asigna un nombre a su relanzamiento.
- En el menú desplegable, selecciona la opción Relanzar a los no openers.
- Define el plazo entre el envío de la campaña original y el relanzamiento.
- Luego, elige el canal de envío del relanzamiento.
- Puedes reutilizar el contenido de la campaña original (plantilla, segmentación, información de envío y ofertas personalizadas) para su relanzamiento. Para ello, marca la opción Copiar todos los parámetros de la campaña existente.
- Haz clic en Crear para validar.
El relanzamiento aparecerá en la vista global del escenario, vinculado a la campaña original.
6. Crear un relanzamiento para los que no han hecho clic
Para crear un relanzamiento enviado a los destinatarios que no han hecho clic en una campaña (hayan abierto o no la campaña), sigue los siguientes pasos:
- En el encabezado de la página de gestión de tu campaña, haz clic en el ícono Crear un relanzamiento .
- Asigna un nombre a su relanzamiento.
- En el menú desplegable, selecciona la opción Relanzar a los no clickers.
- Define el plazo entre el envío de la campaña original y el relanzamiento.
- Luego, elige el canal de envío del relanzamiento.
- Puedes reutilizar el contenido de la campaña original (plantilla, segmentación, información de envío y ofertas personalizadas) para su relanzamiento. Para ello, marca la opción Copiar todos los parámetros de la campaña existente.
- Haz clic en Crear para validar.
El relanzamiento aparecerá en la vista global del escenario, vinculado a la campaña original.