La page d’accueil de Portail Probance est le point d’entrée vers toutes les fonctionnalités utiles pour suivre votre collaboration avec Probance. Elle vous permet de savoir rapidement où aller selon votre besoin : projets, support ou informations administratives.
1. La page d’accueil de Portail Probance
Une fois connecté à Portail Probance, vous arrivez sur la page d’accueil.
Cette page vous donne une vue d’ensemble et vous permet d’accéder facilement aux différents espaces disponibles.
Depuis la page d’accueil, vous pouvez :
- accéder à vos projets en cours,
- contacter le support Probance,
- consulter vos informations administratives.
2. Le module Admin
Le module Admin est dédié aux informations administratives liées à votre compte.
Depuis ce module, vous pouvez notamment :
- consulter vos factures Probance.
👉 Pour plus de détails, vous pouvez consulter la vidéo dédiée : Où trouver mes factures Probance ?
3. Le module Helpdesk
Le module Helpdesk vous permet de contacter directement les équipes Probance pour toute question ou demande d’assistance.
Depuis ce module, vous pouvez :
- créer et suivre des tickets de support,
- échanger avec les équipes Probance, sans passer par les emails.
👉 Votre demande est prise en charge par la bonne personne, ou redirigée si nécessaire.
Même en cas d’absence de votre interlocuteur habituel, une réponse vous sera toujours apportée.
Le Helpdesk est à utiliser pour :
- des incidents ou dysfonctionnements,
- des questions liées à l’usage de Probance One,
- toute demande pour laquelle vous n’avez pas trouvé de réponse dans notre documentation.
📹 Vidéo : comment créer un ticket via Portail Probance
4. Le module Mes Services
Le module Mes Services vous permet d’accéder à l’ensemble des services proposés par Probance et de suivre vos demandes en toute autonomie.
Depuis cette section, vous pouvez :
- Mes crédits : consulter et suivre vos crédits disponibles.
- Catalogue de services : découvrir l’ensemble des prestations proposées par Probance.
- Mes demandes de services : accéder à vos projets et prestations en cours, suivre leur avancement et compléter les tâches demandées par les équipes Probance.
- Catalogue d’outils tiers : explorer les outils complémentaires disponibles.
- Mes suggestions d’outils tiers : proposer de nouveaux outils à intégrer.
L’objectif de! cet espace est de vous permettre d’être autonome dans le choix de vos prestations et de suivre facilement l’avancement des services que vous avez commandés, notamment l’installation et les évolutions de la solution Probance One.
✅ À retenir
- La page d’accueil vous permet de vous orienter rapidement
- Chaque module correspond à un usage précis :
- Admin → factures
- Helpdesk → support et questions d’usage
- Services → projets et tâches
Tout est centralisé dans Portail Probance, sans échanges d’emails inutiles