Ce tutoriel vous expliquera comment relancer les destinataires d’une newsletter en programmant une campagne repasse.
1. Introduction
Une repasse est une forme de relance, envoyée à la suite d’une campagne précédente, et qui cible les mêmes destinataires en fonction de leur interaction avec cette dernière. Cette fonctionnalité vous permet de créer des séquence de suivi de newsletters. Une repasse peut cibler :
- L’ensemble des destinataires de la newsletter
- Les destinataires ayant ouvert la newsletter
- Les destinataires ayant cliqué sur un lien de la newsletter
- Les destinataires n’ayant pas ouvert la newsletter
- Les destinataires n’ayant cliqué sur aucun lien de la newsletter
Ces campagnes vous permettent par exemple de relancer automatiquement des contacts n’ayant pas ouvert une alerte importante, ou de recontacter les clients ayant réagi aux offres d’un envoi précédent.
Les repasses peuvent être planifiées jusqu’à 30 jours après une newsletter. Vous ne pouvez pas programmer de repasse sur une newsletter avec A/B test.
Une fois une repasse créée, vous pouvez modifier son délai d’envoi et son type (les destinataires ciblés), mais pas la newsletter source.
2. Créer une repasse sur tous les destinataires
Pour créer une repasse envoyée à l’ensemble des destinataires d’une newsletter, la procédure est la suivante.
- Dans l’en-tête de la page de gestion de votre newsletter, cliquez sur l’icone Créer une repasse
. - Nommez votre repasse
- Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option Repasse sur tous.
- Définissez le délai entre l’envoi de la newsletter source et de la repasse.
- Choisissez ensuite le canal d’envoi de la repasse.
- Vous pouvez reprendre le contenu de la newsletter source (template, ciblage, informations d’envoi et offres personnalisées) dans votre repasse. Pour cela cochez l’option Copiez les paramètres de la campagne existante.
- Cliquez sur Créer pour valider.
3. Créer une repasse sur les ouvreurs
Pour créer une repasse envoyée aux ouvreurs d’une newsletter, la procédure est la suivante.
- Dans l’en-tête de la page de gestion de votre newsletter, cliquez sur l’icone Créer une repasse .
- Nommez votre repasse.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option Repasse sur ouvreurs.
- Cochez l’option Restreindre aux non-cliqueurs de la campagne si vous souhaitez ne cibler que les ouvreurs n’ayant effectué aucun clic dans la newsletter d’origine.
- Définissez le délai entre l’envoi de la newsletter source et de la repasse.
- Choisissez ensuite le canal d’envoi de la repasse.
- Vous pouvez reprendre le contenu de la newsletter source (template, ciblage, informations d’envoi et offres personnalisées) dans votre repasse. Pour cela cochez l’option Copiez les paramètres de la campagne existante.
- Cliquez sur Créer pour valider.
4. Créer une repasse sur les cliqueurs
Pour créer une repasse envoyée aux cliqueurs d’une newsletter, la procédure est la suivante.
- Dans l’en-tête de la page de gestion de votre newsletter, cliquez sur l’icone Créer une repasse .
- Nommez votre repasse.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option Repasse sur cliqueurs.
- Définissez le délai entre l’envoi de la newsletter source et de la repasse.
- Choisissez ensuite le canal d’envoi de la repasse.
- Vous pouvez reprendre le contenu de la newsletter source (template, ciblage, informations d’envoi et offres personnalisées) dans votre repasse. Pour cela cochez l’option Copiez les paramètres de la campagne existante.
- Cliquez sur Créer pour valider.
5. Créer une repasse sur les non-ouvreurs
Pour créer une repasse envoyée aux destinataires n’ayant pas ouvert une newsletter, la procédure est la suivante.
- Dans l’en-tête de la page de gestion de votre newsletter, cliquez sur l’icone Créer une repasse .
- Nommez votre repasse.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option Repasse sur non-ouvreurs.
- Définissez le délai entre l’envoi de la newsletter source et de la repasse.
- Choisissez ensuite le canal d’envoi de la repasse.
- Vous pouvez reprendre le contenu de la newsletter source (template, ciblage, informations d’envoi et offres personnalisées) dans votre repasse. Pour cela cochez l’option Copiez les paramètres de la campagne existante.
- Cliquez sur Créer pour valider.
5. Créer une repasse sur les non-cliqueurs
Pour créer une repasse envoyée aux destinataires n’ayant pas cliqué dans une newsletter (qu’ils aient ouvert ou non cette newsletter), la procédure est la suivante.
- Dans l’en-tête de la page de gestion de votre newsletter, cliquez sur l’icone Créer une repasse .
- Nommez votre repasse.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option Repasse sur non-cliqueurs.
- Définissez le délai entre l’envoi de la newsletter source et de la repasse.
- Choisissez ensuite le canal d’envoi de la repasse.
- Vous pouvez reprendre le contenu de la newsletter source (template, ciblage, informations d’envoi et offres personnalisées) dans votre repasse. Pour cela cochez l’option Copiez les paramètres de la campagne existante.
- Cliquez sur Créer pour valider.