Créer et envoyer une notification webpush

Ce tutoriel explique comment créer, tester et envoyer une notification webpush dans Probance One.

1. Créer une notification

1. Accédez au menu Campagnes > Newsletters, puis cliquez sur Créer une newsletter.
2. Donnez un nom à votre newsletter.
3. Dans la liste déroulante Canal, sélectionnez Notification webpush.
4. Cliquez sur Créer pour valider.

Vous êtes alors automatiquement redirigé vers la page de votre notification.

Par défaut, une newsletter nouvellement créée est planifiée au lendemain. Vous pourrez modifier la date et l’heure d’envoi à l’étape 6.

2. Définir le contenu de la notification

1. Dans l’en-tête de la campagne, cliquez sur Éditer le template.

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Créer un template.
3. Vous pouvez partir d’une base vierge en sélectionnant Nouveau template, ou reprendre le template d’une campagne existante en sélectionnant celle-ci dans la liste. La Recherche avancée permet de retrouver le template d’une campagne précise en filtrant sur son nom, ses dates d’envoi et son type (newsletter ou scénario).
4. Cliquez sur Utiliser pour valider votre sélection.
5. Définissez ensuite le contenu de votre notification. Vous pouvez configurer les éléments suivants :
   • une icône
   • une image et son lien cible
   • un titre
   • un message
   • un ou deux boutons d’action (CTA)
     Seuls l’image et les CTA sont cliquables : l’icône, le titre et le message n’ont pas de lien cible propre.
     Le titre, le message et les libellés des CTA acceptent des emojis ainsi que des champs de personnalisation, remplacés à l’envoi par les informations du destinataire ou des produits sélectionnés. Consultez notre tutoriel sur la personnalisation des notifications et sur l’inclusion d’offres personnalisées pour en savoir plus.

L’affichage définitif de la notification dépend du système d’exploitation, du navigateur et de l’appareil du destinataire : il peut donc différer de l’aperçu généré par l’éditeur.

6. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre notification.

3. Définir les destinataires

La section Cible permet de définir à qui la notification doit être envoyée, à l’aide de groupes cibles, de filtres et d’exclusions.

Le ciblage d’une notification contient un filtre obligatoire Membres contactables, qui ne peut être ni supprimé ni modifié. Ce filtre garantit que la notification n’est envoyée qu’aux contacts du canal webpush, c’est-à-dire aux membres ayant accepté de recevoir vos notifications et pour lesquels les informations du navigateur destinataire sont connues.

Pour un guide complet sur l’utilisation de l’outil de ciblage, consultez notre tutoriel sur la construction de cible.

4. Définir les caractéristiques de la notification

Pour définir les caractéristiques de la notification, procédez comme suit :

1. Accédez à la section Sujet, puis cliquez sur Éditer.
2. Renseignez la durée de validité : elle correspond à la période pendant laquelle la notification reste disponible à l’affichage pour le destinataire. Elle peut être exprimée en heures ou en jours. Une fois ce délai dépassé, la notification est retirée de la file d’attente et n’est plus proposée au destinataire.
3. Renseignez la priorité : elle détermine l’ordre d’affichage lorsque plusieurs notifications sont disponibles en même temps pour un même destinataire. Les notifications de priorité haute s’affichent en premier, suivies de celles de priorité moyenne, puis de celles de priorité basse. Cette priorité s’applique dans le respect des règles de pression définies.
4. Renseignez, le cas échéant, les paramètres UTM de la campagne.

5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

5. Tester la notification

Avant d’activer votre notification, nous vous recommandons vivement d’envoyer un test afin de vérifier le contenu et l’affichage tels que vos destinataires les verront.

L’envoi d’un test comme l’ouverture d’une preview génèrent une véritable notification webpush, affichée par Probance One. Le navigateur utilisé doit donc autoriser l’affichage des notifications de Probance One – cela vaut pour vous comme pour toute personne à qui vous transmettez un lien de preview. Si vous n’avez pas encore accordé cette autorisation, acceptez-la lorsque votre navigateur vous la propose. Si vous l’avez refusée auparavant, réactivez-la dans les paramètres de votre navigateur pour Probance One.

1. Cliquez sur Envoyer un test dans l’en-tête de la campagne.

2. Si la notification contient des champs de personnalisation, la section Personnalisation du profil permet de définir les valeurs à utiliser dans la notification de test.
3. Cliquez sur Envoyer pour générer votre notification. Le test s’affiche alors sur votre écran, avec le rendu propre à votre navigateur et à votre système d’exploitation.
4. Vous pouvez également récupérer une URL permettant de générer la notification en cliquant sur Créer une preview. Ce lien reste valide pendant 12 heures et peut être transmis à un collègue, ce qui est utile pour faire valider la notification ou pour en vérifier l’affichage sur d’autres environnements.

6. Envoyer la notification

Une fois tous les éléments de votre notification définis, il ne vous reste plus qu’à programmer son envoi et à l’activer. Deux modes d’envoi sont possibles :

• l’envoi à une date et une heure programmées ;
• l’envoi au plus tôt.

6.1. Envoi à une date et une heure programmées

Dans la section Timing, renseignez la date et l’heure d’envoi souhaitées.

Activez ensuite votre notification en cliquant sur la puce État dans l’en-tête de la campagne. Veillez à le faire avant l’heure d’envoi définie, faute de quoi la notification ne partira pas à temps.

6.2. Envoi au plus tôt

Pour envoyer votre notification au plus tôt, définissez une date d’envoi au jour même et une heure d’envoi déjà passée.

Vous pouvez alors activer votre notification en cliquant sur la puce État dans l’en-tête de la campagne. La notification sera envoyée dans les 15 minutes qui suivent l’activation.

L’heure d’envoi ne correspond pas au moment exact où le destinataire recevra la notification, mais au moment où Probance One la transmet au navigateur du destinataire. Le navigateur conserve ensuite la notification jusqu’à ce que le destinataire l’ouvre.

Lorsque vous modifiez un élément de votre campagne après l’avoir activée, celle-ci repasse automatiquement à l’état Inactif. N’oubliez pas de la réactiver une fois vos modifications terminées.