Ce tutoriel vous expliquera toutes les étapes pour configurer et planifier une newsletter email.
1. Créer une newsletter
- Accédez au menu Campagnes > Newsletters et cliquez sur Créer une newsletter.
- Nommez votre newsletter.
- Dans la liste déroulante Canal, sélectionnez pmail.
- Cliquez sur Créer pour valider.
Vous serez alors automatiquement redirigé sur la page de configuration de votre newsletter.
Par défaut, les newsletters nouvellement créées apparaissent à la date du lendemain dans le planning.
2. Construire le template de l’email
- Cliquez sur Éditer le template.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Créer un template
- Sélectionnez l’éditeur avec lequel construire votre template. 2 options sont proposées:
- Fast Builder: Consultez notre guide sur la création de template avec Fast Builder pour apprendre son utilisation.
- HTML Builder
- Vous pouvez choisir de partir d’une base vierge en sélectionnant Nouveau template, ou de copier le template d’une campagne existante en sélectionnant celle-ci dans la liste. Le bouton Recherche avancée vous permet de rechercher le template d’une campagne spécifique en filtrant sur le nom de la campagne, ses dates d’envoi et son type (newsletter/scénario).
- Cliquez sur Utiliser ce template pour valider votre sélection.
- Construisez ensuite votre template. Prenez soin de sauvegarder régulièrement votre travail pour ne pas risquer de perdre vos modifications par erreur, en cliquant sur Enregistrer en haut à gauche de l’éditeur.
- Une fois votre template défini, cliquez sur Enregistrer pour valider.
3. Définir la cible de destinataires
La section Cible vous permet de définir à qui la newsletter doit être envoyée en ajoutant des groupes cibles, filtres et exclusions.
Toutes les newsletters contiennent par défaut un filtre obligatoire Membres contactables, qui ne peut pas être supprimé ou modifié. Ce filtre assure qu’elles ne soient envoyées qu’aux membres ayant accepté de recevoir vos communications, et dont l’email est disponible et valide.
Nous vous invitons à consulter notre tutoriel sur la construction de cible pour un guide complet sur l’utilisation de l’outil de ciblage.
4. Définir les informations d’expédition
Pour définir les caractéristiques d’expédition de l’email, la procédure est la suivante.
- Accéder à la section Sujet et cliquez sur Editer.
- Dans le champ Sujet (avec personnalisation éventuelle), renseignez l’objet principal de l’email.
Vous pouvez personnaliser l’objet en y intégrant des informations de profil de chaque destinataire, telles que le prénom ou le nom pour individualiser votre communication en vous adressant à chacun, ou y reprendre les informations de produits inclus dans l’email pour mettre votre offre en avant. Consultez notre tutoriel sur la personnalisation des emails pour apprendre à personnaliser vos objets. Le sujet peut contenir des emojis.
- Dans le champ Sujet de substitution (sans personnalisation), renseignez un objet de remplacement.
C’est l’objet qui sera envoyé pour les membres dont les éventuels éléments de personnalisation sont vides. Ce sujet ne doit donc pas contenir de champ de personnalisation. Il peut cependant contenir des emojis. - Dans le champ Nom de l’expéditeur, renseignez le libellé qui sera utilisé pour identifier l’expéditeur dans la boîte de réception de vos destinataires.
- Renseignez l’adresse email de l’expéditeur et l’adresse email de réponse.
- Renseignez les paramètres UTM de la campagne (optionnel).
- Cliquez sur Enregistrer pour valider.
5. Tester l’email
Avant d’activer votre campagne, nous vous recommandons vivement de la tester. Cela permet de vérifier le contenu et l’affichage de votre message tel qu’il sera reçu par vos contacts.
- Cliquez sur Envoyer un test dans l’en-tête de la campagne.
- Dans le champ Liste des destinataires, saisissez les adresses email des destinataires du test. Séparez chaque adresse par un retour à la ligne.
- Si votre template et/ou l’objet de votre newsletter contiennent des champs de personnalisation, la section Personnalisation du profil vous permet de définir les valeurs à utiliser dans l’email de test.
- Si votre newsletter contient des offres, vous pouvez définir le nombre d’offres à intégrer dans l’email de test et le mode de sélection de ces offres pour tester l’affichage du template dans différentes configurations. Vous pouvez envoyer un test au plus proche des conditions réelles d’envoi avec l’option Restreindre aux filtres campagne, qui appliquera les contraintes définies dans la section Offre personnalisée à la sélection de produits pour le test.
- Cliquez sur Envoyer pour valider et envoyer le test.
6. Envoyer la newsletter
Une fois tous les éléments de votre newsletter définis, il ne vous reste plus qu’à programmer son envoi, et à l’activer. 3 modes d’envoi sont possibles:
- Envoi à une date et heure programmées
- Envoi au plus tôt
- Envoi sur l’heure optimale de chaque destinataire (à une date programmée)
6.1. Envoi à une date et heure programmées
Dans la section Timing, renseignez la date et l’heure d’envoi souhaitées et désactivez l’option Heure d’envoi personnalisée. Prenez soin d’activer votre newsletter avant l’heure d’envoi définie pour que celle-ci soit envoyée à temps.
6.2. Envoi au plus tôt
Pour envoyer votre newsletter au plus tôt, il vous suffit de définir une date d’envoi le jour même, et une heure d’envoi passée. Activez ensuite la newsletter. Elle sera envoyée dans les 15 minutes suivant l’activation.
6.3. Envoi sur l’heure optimale
Probance One détermine une heure d’envoi d’email optimale pour chaque contact de votre base de données à partir de leurs ouvertures passées : cet horaire correspond au moment où le contact est le plus réceptif et le plus susceptible de réagir à vos emails.
L’option Heure d’envoi personnalisée vous permet d’envoyer votre newsletter à l’horaire optimal de chaque destinataire, pour maximiser ses chances d’être ouverte et lue par vos clients.
Pour planifier votre newsletter avec ce mode d’envoi, activez l’option Heure d’envoi personnalisée, puis renseignez sa date et une heure d’envoi.
Dans ce cas d’usage, l’heure d’envoi correspond à l’heure d’exécution de la newsletter par Probance One. Les destinataires pour qui l’horaire optimal n’a pas encore été déterminé (les nouveaux contacts, ou ceux qui n’ont pas ouvert vos emails), et ceux dont l’heure optimale d’envoi est antérieure à l’heure d’exécution recevront la campagne à l’heure d’envoi spécifiée. Prenez soin d’activer votre newsletter avant l’heure d’envoi définie pour que celle-ci soit exécutée à temps.
Lorsque vous modifiez un élément de votre campagne après l’avoir activée, celle-ci repasse automatiquement à l’état Inactif. N’oubliez pas de la réactiver une fois vos modifications effectuées.