La création d’e-mails commerciaux ne cesse d’évoluer. Chaque année, les possibilités de création augmentent, ce qui nous offre de nouvelles opportunités pour capter l’attention et maintenir le contact avec nos clients. Il est donc essentiel de comprendre les tendances actuelles.
Chez Probance, nous accordons une grande importance à une approche équilibrée, alliant tendances et principes fondamentaux d’une campagne d’emailing performante. C’est pourquoi nous avons créé un référentiel complet regroupant nos meilleures pratiques, accessible via ce lien.
En 2025, l’email marketing évolue vers une approche alliant performance, engagement et responsabilité, sous l’influence des évolutions législatives en matière de protection des données en Europe et d’une prise de conscience écologique croissante des lecteurs. Voici quelques tendances à adopter pour y parvenir :
UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’Intelligence Artificielle permet d’améliorer la performance des e-mails avec peu d’efforts. Grâce aux avancées dans ce domaine, nous pouvons générer du contenu en quelques clics, gagnant ainsi du temps et personnalisant nos communications. Toutefois, son usage doit rester responsable et stratégique, car elle ne peut remplacer le processus créatif humain.
L’IA permet d’adapter nos messages aux besoins des clients en intégrant le langage naturel et en adaptant le ton de nos communications.
Avec Probance, l’intégration de l’IA dans l’automatisation est imminente, facilitant la création de sujets d’e-mails pour les scénarios automatisés et les newsletters, tout en optimisant les résultats, en réduisant le temps de production, et assurant l’individualité de chacun de nos e-mails
CONFIDENTIALITÉ
La confidentialité et l’éthique digitale sont au cœur des préoccupations des consommateurs, les rendant de plus en plus exigeants en matière de protection des données et de transparence des entreprises.
La protection des données et le respect des nouvelles réglementations sont bien plus qu’une tendance, ce sont des priorités. Offrir transparence et protection à nos clients en matière de ces réglementations est un outil essentiel pour gagner leur confiance.
Le respect de ces préoccupations peut être démontré à travers des messages clairs dans nos e-mails et des liens vers nos politiques et le traitement des données. De plus, il est essentiel d’offrir à nos clients une option claire et accessible pour ne plus recevoir nos e-mails et respecter leurs préférences, car cela leur apporte confiance et sécurité.
STRATÉGIE OMNICANALE
Le marketing omnicanal fait référence aux stratégies de communication qui exploitent plusieurs canaux de communication pour établir un contact avec les clients. Pour tirer parti de cette approche, il est essentiel de maintenir un message et une image homogènes sur tous nos canaux, afin que nos clients puissent nous identifier facilement.
De plus, la connexion entre les canaux est un élément clé de cette stratégie : pouvoir s’abonner à la newsletter depuis le site web, découvrir les réseaux sociaux via les e-mails, identifier facilement les magasins physiques grâce aux communications, informer sur notre application dans les e-mails… Avec Probance, vous pouvez également unifier les messages texte et les notifications web, en garantissant une parfaite coordination avec le reste de vos communications. Vous souhaitez en savoir plus sur ces options ? Contactez votre gestionnaire de compte !
Ainsi, nous permettons à nos clients d’interagir avec nous à travers plusieurs canaux, intégrant ainsi notre entreprise dans leur quotidien.
CONTENU INTERACTIF
Une façon d’améliorer le taux de clics de nos e-mails est de proposer un contenu qui suscite l’intérêt de nos clients et les encourage à poursuivre leur interaction avec notre marque. Les images, les CTA (Call To Action) ou les produits personnalisés sont des moyens efficaces d’y parvenir, mais avec l’évolution des e-mails, nous pouvons aller encore plus loin.
L’une des méthodes les plus performantes pour y parvenir est le UGC (User Generated Content), c’est-à-dire le contenu généré par les utilisateurs. La manière la plus efficace d’intégrer cela dans les e-mails est d’utiliser des GIFs animés mettant en avant les avis laissés par nos clients sur notre marque.
Grâce aux images animées, nous pouvons également présenter un carrousel des marques ou catégories disponibles sur notre site, ou encore des extraits de vidéos pour prolonger l’interaction avec notre marque.
Par ailleurs, nous pouvons encourager l’interactivité en combinant texte et bouton, par exemple, en mettant en avant des offres à durée limitée, ou en partageant des astuces et tendances à découvrir avec nos produits.
ENGAGEMENT DE MARQUE ET DURABILITÉ
Lorsque nous nous engageons en faveur d’une ou plusieurs causes, il est essentiel de mettre en avant cet engagement dans nos messages. Cela permet de leur donner de la visibilité et d’aider nos clients à en prendre conscience et à nous rejoindre, créant ainsi un lien avec notre marque et le reste de la communauté.
Pour cela, nos messages doivent refléter cet engagement. Par exemple, si notre marque est engagée en faveur de l’environnement, nous pouvons inviter nos clients à supprimer nos e-mails après les avoir lus ou leur rappeler comment nos produits incarnent cet engagement, en soulignant l’impact positif qu’aurait leur choix.
L’éco-conception des e-mails devient également une tendance importante, avec un accent mis sur des messages plus légers et optimisés pour réduire l’empreinte carbone du marketing digital. De plus, nous pouvons contribuer à cette cause en nettoyant nos listes d’envoi, ce qui réduira notre empreinte carbone. Pour ce faire, il est essentiel d’informer nos clients de la possibilité de se désinscrire de nos e-mails, mais il est aussi très important d’effectuer des nettoyages manuels lorsque cela est nécessaire.
ACCESSIBILITÉ
L’accessibilité de nos e-mails permet à notre message d’atteindre un plus grand nombre de clients, ce qui en fait un élément clé dans la conception de nos campagnes.
Pour rendre nos e-mails plus accessibles, nous devons prendre en compte les besoins des utilisateurs. Il est essentiel d’assurer un contraste de couleurs suffisant pour une lisibilité optimale, ainsi que des messages clairs et compréhensibles, en mettant en avant les mots-clés pour faciliter leur identification en un coup d’œil.
De plus, l’un des éléments les plus importants pour rendre nos e-mails plus accessibles est l’utilisation de descriptions d’images, ou de texte alternatif, car ces images peuvent ne pas s’afficher en raison d’un problème avec le serveur de messagerie du destinataire, mais elles constituent également une aide pour les clients ayant des difficultés visuelles.
Pour les images contenant du texte, il est très important d’ajouter ce texte sous forme de ALT Text, et si l’image a une fonction spécifique, cette fonction doit être décrite dans le texte alternatif. Pour les images dont la description est déjà incluse dans le texte adjacent ou qui n’apportent pas d’informations supplémentaires essentielles, il est préférable d’éviter la description afin d’éviter des informations non pertinentes ou des répétitions.
Enfin, un outil clé pour l’accessibilité de nos e-mails, offert par Probance, est l’adaptabilité entre appareils, qui nous permet de garantir la lisibilité de nos e-mails sur différentes versions. De plus, il nous offre la possibilité de créer différentes versions d’un même e-mail pour nous assurer de la clarté de notre message.
Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques d’emailing et découvrir d’autres tendances à appliquer à vos e-mails, consultez notre article Les bonnes pratiques emailing.