L’email marketing reste l’un des canaux les plus performants pour atteindre les clients et augmenter le chiffre d’affaires.
Parmi les différentes stratégies, l’intégration de codes promotionnels dans les campagnes d’emailing automatisé s’est révélée être un levier puissant. Non seulement cela incite les clients à agir rapidement, mais cela peut également renforcer leur fidélité tout en augmentant les ventes à court terme. Voici comment utiliser les codes promotionnels efficacement dans vos scénarios d’emailing pour maximiser leur impact.
Qu’est-ce qu’un code promo et comment l’utiliser ?
Un code promo inséré dans un email génère des revenus en encourageant vos clients à faire des achats. Il s’agit d’un outil de marketing efficace pour stimuler les ventes et fidéliser les clients.
D’une part, l’obtention de réductions agit comme une impulsion et peut-être décisive pour qu’un utilisateur choisisse finalement votre marque et non celle de vos concurrents, convertissant ainsi un client potentiel en un client.
D’autre part, vous pouvez récompenser vos clients les plus fidèles en leur accordant des remises, ce qui vous permet de les retenir et de récompenser leur fidélité.
Quels sont les différents types de code promo proposés chez Probance ?
Avec Probance, vous avez la possibilité d’intégrer vos codes promos directement dans les modèles des 11 scénarios automatisés que nous déployons pour votre marque, afin qu’ils soient envoyés automatiquement. Vous pouvez également les ajouter à toute newsletter manuelle que vous créez pour l’occasion de votre choix et ciblée selon votre audience.
Nous vous proposons trois types de codes promos pour répondre à vos besoins spécifiques : un code créé manuellement, un code généré aléatoirement, et un code individuel généré lors de l’envoi. Retrouvez ci-dessous les particularités et avantages de chaque option.
Code généré manuellement
Exemple: WELCOME10
Code généré par vous sur votre site ou back-office, à insérer tel quel dans l’emailing.
Dans ce cas, le même code sera envoyé à tous les utilisateurs. S’il est utilisé dans un scénario automatique, chaque fois que la campagne est envoyée avec le code, celui-ci ne changera pas.
Point fort: C’est un moyen simple de saisir les codes que vous voulez, comme vous le voulez, quand vous le voulez.
À prendre en compte: Il s’agit de codes génériques. Comme ils sont identiques quels que soient le destinataire et le moment de l’envoi, il peut être facile de les filtrer ou de les partager avec d’autres utilisateurs.
Code généré aléatoirement
Exemple: LUV7T10 ou PANIER7U45
Si le site web dispose de son propre plugin qui génère des codes aléatoires, ceux-ci peuvent être extraits et utilisés dynamiquement par l’outil Probance dans les courriers électroniques.
Il peut s’agir de codes entièrement générés de manière aléatoire ou composés d’une partie fixe, par exemple le mot « panier », et d’une partie ajoutée de manière aléatoire à chaque destinataire.
Point fort : Si vous avez déjà un bon plugin qui fonctionne bien, vous pouvez le maintenir et travailler avec.
À prendre en compte : Comme il n’est pas généré par Probance, nous n’avons aucun contrôle sur les codes générés. Il est possible que le plugin ne propose la génération de codes que pour certains déclencheurs, et non pour tous les déclencheurs que nous pouvons rencontrer dans nos scénarios.
Code individuel généré au moment de l’envoi
Exemple: LUV7T10 ou PANIER7U45
Cette option vous permet de créer dans votre backoffice plusieurs codes de référence (appelés MASTER) avec les caractéristiques que vous souhaitez (valeur de la remise, condition d’utilisation, durée de validité…). Lors de la préparation de l’email, on utilise l’un des codes et pour chaque envoi, Probance génère un code aléatoire par destinataire avec toutes les caractéristiques du code initial. De cette manière, chaque utilisateur reçoit un code unique.
Comme le précédent, il peut être totalement aléatoire ou comporter une partie fixe, comme le mot « panier ».
Point fort : C’est l’option la plus complète, car elle nous permet de contrôler entièrement la génération des codes en fonction de chaque déclencheur.
À prendre en compte : La création et la gestion du Bon Master sont essentielles. Uniquement compatible pour les CMS Shopify, Prestashop et Woocommerce.
Nos bonnes pratiques : dans quels scénarios en ajouter un ?
Comme mentionné précédemment, les codes promotionnels peuvent être intégrés aussi bien dans vos newsletters manuelles que dans les scénarios automatisés que nous mettons en place pour vous.
Ils peuvent être ajoutés à n’importe quel scénario. Cependant, nous vous présentons ci-dessous une liste des scénarios dans lesquels leur utilisation est particulièrement recommandée. Grâce à leurs caractéristiques, leur audience ciblée et leurs déclencheurs spécifiques, ces scénarios ont tendance à être plus performants. Vous trouverez également quelques exemples concrets pour vous inspirer.
Anniversaire
L’anniversaire est un bon moment pour le communiquer, puisqu’il s’agit d’une période où la volonté d’acheter est plus forte. La réduction sera une bonne incitation à franchir le pas.
De plus, vous ferez preuve d’attention et d’un service personnalisé, ce qui contribuera à fidéliser le client et à renforcer la relation.
- D’autres variantes de ce scénario sont l’Anniversaire du premier achat et l’Anniversaire d’inscription, pour lesquels vous pouvez également utiliser un code de réduction dans le même but.
Panier abandonné
Si un client abandonne son panier, ce scénario lui enverra un rappel automatique des produits restés dans son panier, l’incitant à terminer sa commande.
Un code promo peut être l’élément final qui convaincra votre client de terminer son achat.
Bienvenue
Lorsqu’un nouveau client s’abonne à vos communications, offrez-lui un code promotionnel pour lui souhaiter la bienvenue. La réduction l’incitera à effectuer son premier achat.
De plus, le code promotionnel est un moyen de le remercier pour son inscription et pour la confiance qu’il accorde à votre marque.
Renforcez la relation avec vos clients dès le départ.
Inactif
Probance détecte lorsque vos clients n’ont pas ouvert, cliqué ou visité vos emails pendant une longue période, c’est-à-dire lorsqu’ils deviennent inactifs.
Il est possible qu’à ce moment-là, vos clients envisagent de se désabonner. Leur offrir un code de réduction est un bon moyen de les convaincre de rester, et même de les motiver à faire un achat après un certain temps.
Suggestions de design
Si vous souhaitez mettre en avant votre code promo dans le design de votre email, nous vous suggérons d’utiliser notre éditeur Fastbuilder pour créer des blocs qui mettent en valeur cet élément, en jouant avec les couleurs ou les images de fond, combiné avec des CTA et différents types de texte et de titres. Voici quelques exemples :
Chez Probance, nous vous offrons une grande variété de possibilités pour créer et profiter des codes promos, c’est vous qui décidez quand et comment les utiliser.
Laissez libre cours à votre imagination et à votre créativité, c’est vous qui fixez les limites !
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Pour toute question, n’hésitez pas à consulter votre responsable de compte.