La saison des fêtes de Noël est déjà là. Si vous êtes spécialistes du marketing ou e-commerçants, c’est le moment de commencer à mettre en place des campagnes emailing pour la fin d’année.

L’objectif ? Profiter de cette période pour développer votre notoriété, fidéliser vos clients existants et en acquérir de nouveaux.
Voici 5 conseils pour réussir vos newsletters de Noël.

1. Définition des objectifs de vos campagnes

Vous ne savez pas par où commencer ?

Fixez des objectifs spécifiques pour vos newsletters. Avoir une compréhension claire des résultats attendus facilite le ciblage de votre campagne et l’évaluation de ses performances une fois la campagne terminée.

Vous pourrez comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs que vous vous étiez fixés. 

Vos objectifs définissent le but de votre campagne et les résultats que vous souhaitez atteindre. Par conséquent, ils doivent être aussi précis que possible.

Commencez par déterminer l’objectif global de votre campagne : il s’agit de promouvoir une nouvelle offre ? D’augmenter votre taux d’ouverture ? D’augmenter votre trafic de X% vers une page spécifique de votre site internet ?

2. Préparation de vos campagnes à l’avance

Pour qu’une campagne emailing soit un succès, il est important de la planifier à l’avance. Commencer tôt vous permet également de tester l’efficacité de votre campagne et vous donne le temps de vous ajuster en fonction des premiers résultats. Pour maximiser son efficacité, vous pouvez envoyer votre campagne dès novembre, en particulier pour les clients qui aiment acheter leurs articles de Noël tôt pour éviter la cohue des derniers jours.

Établissez un calendrier de vos envois

Définissez à l’avance le nombre de newsletters que vous allez envoyer pour votre opération de Noël.
Par exemple :

  • Novembre : un 1er email dans lequel vous présenterez votre offre, vos produits phares, etc.
  • Fin novembre-mi-décembre : un 2ème email dans lequel vous mettrez en avant certains produits ou catégories selon l’état de vos stocks et réajustez votre stratégie en fonction des premières ventes.
  • J-7 : n’hésitez pas à créer un sentiment d’urgence tout en apportant aussi des conseils et en suggérant des idées de cadeaux. Informez vos clients sur vos garanties de livraison et de la date limite avant laquelle leurs commandes pourront être livrées avant Noël.
  • Pour les commerçants possédant une boutique physique, pensez à informer vos clients de vos jours et heures d’ouverture pendant la période des fêtes.
  • J+2 : souhaitez un joyeux Noël à vos clients. Vous pouvez également en profiter pour communiquer sur votre politique de retours et d’échanges.

Une fois la liste établie, il ne vous restera plus qu’à mettre en forme vos newsletters et à programmer leurs dates d’envoi selon le calendrier déterminé.

3. Ciblage des destinataires

Cibler les destinataires est primordial pour optimiser l’efficacité de vos emailings en général, mais cela a encore plus de sens pour la période de Noël. Vos contacts, à cette période, reçoivent énormément d’emails, il faut donc toucher la bonne personne au bon moment.
Il est important de bien segmenter votre base de contacts en séparant les actifs (achat récent) des inactifs (ceux qui n’ont pas ouvert vos emails, ni cliqué sur un lien ou effectué un achat au cours de l’année écoulée).
Par ailleurs, Noël est le moment parfait pour relancer les clients inactifs pendant l’année, renouez contact avec eux en leur proposant un avantage.
C’est également l’occasion de remercier vos clients pour leur fidélité.

Personnalisez vos newsletters en utilisant toutes les informations dont vous disposez : adaptez le message, les visuels et les produits mis en avant selon les achats précédents, le sexe, l’âge, le lieu d’habitation, etc.

4. Adaptation du contenu et du design

Mise en avant d’une offre

À Noël, vos contacts seront très sollicités, mettez en place une opération spéciale, à travers un coupon ou un code promotionnel.

Vous pouvez leur offrir, par exemple, la livraison, l’emballage cadeau, ajouter un petit cadeau dans chaque commande…

Mise en avant de votre histoire et de vos valeurs

La saison des fêtes est le meilleur moment pour développer vos ventes et renforcer vos liens avec vos clients. C’est aussi le moment idéal pour partager l’histoire de votre entreprise avec vos clients.

Vous devez montrer à vos clients que vous leur accordez de l’importance. N’envoyez pas que des emails pour promouvoir vos produits, communiquez aussi des contenus captivants et attractifs. Utilisez la technique du storytelling, mettez en avant vos valeurs et vendez votre histoire.
Grâce à ce travail de contenu, vos clients deviendront les ambassadeurs de votre marque. Montrez ce qui vous rend unique afin de vous démarquer de vos concurrents.

Exemple de template newsletter de Noël

1 – Mise en avant de l’offre promotionnelle
2 – Contenu personnalisé avec le prénom du destinataire
3 – Mise en avant des garanties de livraison + contact du service client
4 – Un cta qui renvoie vers le site internet ou une page spécifique
5 – Mise en avant du contenu – suggestions d’idées cadeaux
6 – Mise en avant des avantages (livraison offerte, paiement sécurisé, service client 24/24…)
7 – N’oubliez pas le lien de désinscription !

Adaptation de votre design

Noël, c’est aussi l’occasion de changer votre template emailing afin de l’adapter avec des couleurs et images liées aux fêtes de fin d’année. Soyez vigilants, à ne pas le surcharger d’images, il perdrait en efficacité. Un thème d’email cohérent avec son contenu améliorera la performance globale de la campagne.

5. Teste et analyse de votre campagne

Nous vous le répétons souvent, faites des tests A/B sur vos campagnes ! Aujourd’hui l’A/B testing est un levier pour réussir sa stratégie emailing. Pour en savoir plus, lisez notre article Pourquoi réaliser un A/B test ?

Plus vous démarrez l’envoi de vos newsletters tôt et plus, vous aurez le temps pour tester des variantes.
Faites un test A/B en amont sur un petit groupe de vos destinataires pour déterminer le meilleur objet de votre email (générant le meilleur taux d’ouverture), la meilleure offre (générant le meilleur taux de clics et de ventes). Puis, choisissez la meilleure variante pour vos destinataires.

Enfin, analysez les statistiques de vos campagnes pour :

  • identifier clairement les revenus générés
  • différencier les newsletters qui auront fonctionné de celles qui auront été moins performantes
  • d’identifier les produits et catégories de produits qui rencontrent le plus de succès en comparant le nombre de clics.

Toutes ces statistiques vous seront utiles pour délivrer des newsletters encore plus efficaces l’année prochaine !?

Besoin d’aide ? Nous vous expliquons Réaliser un A/B test sur une newsletter email.