{"id":37831,"date":"2026-05-12T10:08:46","date_gmt":"2026-05-12T10:08:46","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&#038;p=37831"},"modified":"2026-05-12T10:08:47","modified_gmt":"2026-05-12T10:08:47","slug":"crear-un-archivo-de-importacion-de-contactos","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-un-archivo-de-importacion-de-contactos\/","title":{"rendered":"Crear un archivo de importaci\u00f3n de contactos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-96a53d4c-f904-43c5-94a7-94ce84a278b3\"><em>En este art\u00edculo se explica c\u00f3mo crear y dar formato a tus archivos de contactos para que se procesen correctamente al importarlos a Probance One.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-bcf0cd5a-a489-47b0-920b-eaf6d2d0f23a\">Formato general del archivo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-8f938a32-1f3e-4a61-a077-4d82d1b3e46e\">A continuaci\u00f3n se indican algunas normas que deben respetarse al crear el archivo:<\/p>\n\n\n\n<ul id=\"block-75d59ee8-5f0b-4fec-b7de-19a5e7199b1e\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El archivo de importaci\u00f3n debe estar en formato .csv, con el separador \u00ab;\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Debe contener una l\u00ednea de encabezado con la lista de campos del flujo <strong>customer<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Cuando realices una importaci\u00f3n mediante el env\u00edo de un archivo a trav\u00e9s de SFTP (por ejemplo, en el marco de la importaci\u00f3n de datos hist\u00f3ricos), es imprescindible respetar en el archivo de datos el orden de los campos del flujo de clientes proporcionado por Probance One.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando realices una importaci\u00f3n manual de contactos, deber\u00e1s asignar los campos de tu archivo a los campos del flujo de clientes a trav\u00e9s de la interfaz de importaci\u00f3n. Por lo tanto, no es necesario respetar el orden de los campos en tu archivo de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-0edf4088-0de2-4e06-85d6-43cacb32c49c\">Datos de contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-5095e085-d363-4544-9a56-8ab47183396c\">El campo <strong>Identificador de contacto<\/strong> (customer_id) es un identificador \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-bf41ea79-5f34-4bc7-b650-7e0b95ce0c42\">Email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-0d0419dc-abf6-4e4d-a396-74ec78a1a1c4\">El campo <strong>Email <\/strong>permite introducir la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del contacto, que se utiliza como identificador \u00fanico y para el env\u00edo de campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-df941fb5-40b0-4c05-9c59-8be3326e7b4f\"><strong>Este campo es obligatorio para las importaciones manuales.<\/strong> Es imprescindible rellenarlo y que contenga una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-6cabc06f-eff0-4036-bbe3-4bbd7e18c62f\"><em>Ejemplo: Jane.doe@email.com<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-75eddef8-377a-4104-835c-cadf46e0bba8\">Los errores sint\u00e1cticos (por ejemplo: <code>ejemplo@email<\/code>) se rechazan autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-21446a2c-47e4-4ff0-b5c9-cc8d1c4d0903\">Fecha de nacimiento y otros campos de fecha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-ead5514d-f09f-4f29-8ef7-e84b4f57d35a\">El campo <strong>Fecha de nacimiento<\/strong> (birthday) contiene la fecha de nacimiento del contacto. Cuando se rellena, permite activar autom\u00e1ticamente el escenario <strong>Aniversario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-c1104300-1e12-49aa-90bb-a9553ea09dde\">Este campo, al igual que todos los dem\u00e1s campos de tipo fecha, debe rellenarse en el formato <code>aaaa-mm-dd.<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-7b931f7b-39da-4d9e-a7a9-aa99889c40af\"><em>Ejemplo : 11 de junio de 1993 \u2192 1994-06-11<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-66dcdc27-8b87-47ac-9219-475d560b6283\">Fecha de inscripci\u00f3n y otros campos de fecha y hora<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-d962cdaa-9a3a-4755-ba0f-b1262b952b9b\">El campo <strong>Fecha de inscripci\u00f3n<\/strong> (registration_date) contiene la fecha y la hora en que se registr\u00f3 el contacto, o la fecha en la que se suscribi\u00f3 a la newsletter. Cuando se rellena, permite activar el escenario de <strong>Bienvenida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-c9143ac0-f61a-4cd7-95b4-c041d7f0eb03\">Este campo, al igual que todos los dem\u00e1s campos de fecha y hora, debe rellenarse en el formato <code>aaaa-mm-dd<\/code> <em>hh:mm:ss<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-5fc65f7b-5182-4c67-b94c-df161f9f3319\"><em>Ejemplo: 1 de marzo de 2025 a las 10h30 \u2192 2025-03-01 10:30:00<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-982b5a9b-fc98-4611-93b7-666f5f54c548\">Flag optin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-7f11ebd4-30bb-4544-a6b1-b41379a23bf4\">El campo <strong>Optin<\/strong> (optin_flag) es fundamental: indica si un contacto est\u00e1 suscrito, es decir, si est\u00e1 autorizado a recibir correos electr\u00f3nicos o SMS a trav\u00e9s de Probance One.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-1985acad-95a8-4159-8748-d086390e327e\">Este campo debe contener <strong>\u201c1\u201d<\/strong> para los miembros que se han dado de alta, y <strong>\u201c0\u201d<\/strong> para los dem\u00e1s. Probance One solo podr\u00e1 ponerse en contacto con los miembros cuyo indicador de alta est\u00e9 en 1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-5849ee53-020b-4ded-bc3c-da6d328993d6\">Pa\u00eds, c\u00f3digo postal y ciudad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-6544701e-2757-4ecc-945e-ad81b27a4bd0\">Los campos <strong>Pa\u00eds <\/strong>(area), <strong>C\u00f3digo postal<\/strong> (postal_code) y <strong>Ciudad <\/strong>(city) te permiten introducir la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n del miembro. Esta informaci\u00f3n puede utilizarse para segmentar tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-a3b832e9-a5ae-4656-b1a5-aa51b514f5d2\">Segmentaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-30a88743-92aa-4ec4-8141-a576694512ba\">El campo <strong>Segmentaci\u00f3n<\/strong> te permite introducir una segmentaci\u00f3n ya existente para utilizarla en la segmentaci\u00f3n de las campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-5b59f8d9-d5e6-4c27-81c0-e072e9491d12\">Este campo puede contener cualquier tipo de valor, pero su longitud est\u00e1 limitada a 50 caracteres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-8e7b9cff-4cc5-43ac-950f-e469d421137b\"><em>Ejemplo: \u00abProspecto\u00bb o \u00abCliente\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-fdcd46ba-2b83-4d5a-ab32-a886da06d467\">Idioma del perfil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-e3baeb7a-8d50-4dfe-b2c8-30a8c4f74fb2\">El campo <strong>Idioma del usuario<\/strong> (lang) te permite especificar el idioma del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-6c4592a2-1ad9-4542-839e-250fb2d96d58\">Es obligatorio rellenar este campo si tu proyecto es multilengua. Debe contener el c\u00f3digo de idioma ISO 639-1 del contacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-f3562dc1-e255-40a7-8b43-d09de90c5ccf\"><em>Ejemplo:<\/em><br><em>Franc\u00e9s \u2192 fr<\/em><br><em>Espa\u00f1ol \u2192 es<\/em><br><em>Ingl\u00e9s \u2192 en<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-56d133b5-efca-43fc-a4e9-09ff9f1cc3a4\">N\u00famero de tel\u00e9fono<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-65b4b0df-d1c9-4355-b165-21f9f985e740\">El campo <strong>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong> (phone_number) contiene el n\u00famero al que hay que contactar para campa\u00f1as de SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-7cbbc746-ac3b-4e17-9ccb-4287f2e7478e\">Este campo debe contener un n\u00famero de tel\u00e9fono en formato internacional: el n\u00famero debe comenzar con el signo <strong>+<\/strong> e incluir el c\u00f3digo de pa\u00eds, de 1 a 3 d\u00edgitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-bad29cdd-fc87-46e4-a0b3-4f22790d8ef5\"><em>Ejemplo: +34123456789<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-8c993457-d206-407c-9a98-8c5fa95eec3d\">Etiquetas del perfil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-b09ce8fd-f59d-4e06-ae17-b36546754e40\">El campo <strong>option_tag1<\/strong> permite asignar etiquetas (tags) a un contacto, lo que permite una clasificaci\u00f3n m\u00e1s detallada y una segmentaci\u00f3n precisa. Estas etiquetas se crean autom\u00e1ticamente en Probance One al importarlas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-c855f08a-2203-45ad-ad96-0b8b5ce15ee4\">Este campo debe contener una lista de palabras o t\u00e9rminos separados por comas. La longitud m\u00e1xima de la cadena es de 500 caracteres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-c0953399-2ed1-47d8-8776-75f8c642e06f\"><em>Ejemplo: Newsletter, Premium,<\/em> <em>Fidelizaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<div id=\"wpmem_restricted_msg\"><p>Este contenido est\u00e1 restringido a los miembros del sitio. Si eres un usuario existente, por favor, accede. 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