{"id":37653,"date":"2026-03-23T05:22:48","date_gmt":"2026-03-23T05:22:48","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&#038;p=37653"},"modified":"2026-03-25T05:22:56","modified_gmt":"2026-03-25T05:22:56","slug":"introduccion-a-los-informes-personalizados","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-los-informes-personalizados\/","title":{"rendered":"Introducci\u00f3n a los informes personalizados"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Este art\u00edculo le presenta los informes personalizados de Probance One: qu\u00e9 son, c\u00f3mo acceder a ellos y qu\u00e9 tipos de informes puede crear.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Definici\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>PONE le permite crear informes personalizados para analizar sus datos de clientes y comportamentales. Estos informes se construyen directamente en la interfaz y se basan en los datos del segmento sobre el que se crean.<\/p>\n\n\n\n<p>Se distinguen de los <strong>informes predefinidos<\/strong>, que son creados por su gestor de cuenta, abarcan todos los datos de su proyecto y no pueden eliminarse (solo su nombre y descripci\u00f3n son modificables en ProbanceOne).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Acceder a los informes<\/h2>\n\n\n\n<p>Puede consultar sus informes en el men\u00fa <strong>Reporting &gt; Informes<\/strong> en la pesta\u00f1a <strong>Estad\u00edsticas<\/strong>. Los informes personalizados se identifican por el icono <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"25\" class=\"wp-image-37643\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/predefined_report.png\" alt=\"\"> que aparece a la izquierda de su nombre.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes predefinidos est\u00e1n marcados con un icono <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"25\" class=\"wp-image-37647\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/locked_report.png\" alt=\"\">.<\/p>\n\n\n\n<p>Para crear un nuevo informe, haga clic en <strong>Crear un informe<\/strong>. Se abre el editor y le presenta los diferentes tipos de informes disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Tipos de informes<\/h2>\n\n\n\n<p>El editor le permite construir 5 tipos de informes, cada uno adaptado a una necesidad de an\u00e1lisis espec\u00edfica:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite seguir la progresi\u00f3n de un comportamiento del cliente a lo largo del tiempo (transacciones, registros, aperturas, clics, visitas\u2026). Los resultados se muestran en forma de <strong>diagramas de barras verticales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Casos de uso t\u00edpicos:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguir la evoluci\u00f3n mensual del n\u00famero de transacciones<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar la progresi\u00f3n de los registros semana a semana<\/li>\n\n\n\n<li>Observar las tendencias de apertura de campa\u00f1as durante 12 meses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distribuci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite analizar la distribuci\u00f3n de sus clientes o de sus comportamientos seg\u00fan una caracter\u00edstica elegida. Los resultados se muestran en forma de <strong>diagramas de sectores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Casos de uso t\u00edpicos:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribuci\u00f3n de contactos por grupo de edad o por g\u00e9nero<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuci\u00f3n de transacciones por categor\u00eda de producto<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentaci\u00f3n de comportamientos por canal (email, SMS, web\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Extracci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite extraer datos de clientes, comportamentales o de productos. Los resultados se muestran en forma de <strong>tablas<\/strong> y pueden descargarse directamente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Casos de uso t\u00edpicos:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exportar la lista de contactos que realizaron una compra en un per\u00edodo determinado<\/li>\n\n\n\n<li>Extraer los clics registrados en una campa\u00f1a espec\u00edfica<\/li>\n\n\n\n<li>Crear una lista de datos de productos para auditor\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Heatmap<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite visualizar la distribuci\u00f3n de comportamientos de clientes seg\u00fan el <strong>d\u00eda del mes<\/strong>, el <strong>d\u00eda de la semana<\/strong> o la <strong>hora del d\u00eda<\/strong>. Este formato es especialmente adecuado para identificar tendencias temporales.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Casos de uso t\u00edpicos:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar las horas pico de apertura de emails<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar los d\u00edas de la semana en que las compras son m\u00e1s frecuentes<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar la estacionalidad de los comportamientos en un mes determinado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Global KPI<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite calcular <strong>indicadores sint\u00e9ticos<\/strong> sobre sus datos de perfil y\/o comportamentales. Este tipo de informe muestra un valor \u00fanico (volumen, suma, promedio\u2026) acompa\u00f1ado de su unidad y s\u00edmbolo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Casos de uso t\u00edpicos:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Calcular el volumen de negocio total generado en un per\u00edodo<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar el importe promedio de las transacciones<\/li>\n\n\n\n<li>Seguir el n\u00famero de campa\u00f1as de email abiertas en los \u00faltimos 7 d\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. \u00bfSobre qu\u00e9 datos pueden basarse los informes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los informes P-ONE pueden construirse sobre dos tipos de datos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La composici\u00f3n de la base de contactos<\/strong>: datos de perfil, atributos de miembros, segmentaci\u00f3n\u2026<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los comportamientos registrados<\/strong>: transacciones, comportamientos rastreados, clics, aperturas de campa\u00f1as, visitas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. \u00bfY si mis necesidades superan los informes P-ONE?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si las opciones disponibles en el editor no permiten satisfacer su necesidad, p\u00f3ngase en contacto con su <strong>gestor de cuenta<\/strong> para la creaci\u00f3n de un informe predefinido. Estos permiten consultas m\u00e1s complejas sobre la base de datos y cubren todos los datos del proyecto.<\/p>\n<div id=\"wpmem_restricted_msg\"><p>Este contenido est\u00e1 restringido a los miembros del sitio. Si eres un usuario existente, por favor, accede. Los nuevos usuarios pueden registrarse a continuaci\u00f3n.<\/p><\/div><div id=\"wpmem_login\"><a id=\"login\"><\/a><form action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-los-informes-personalizados\/\" method=\"POST\" id=\"wpmem_login_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_login_nonce\" name=\"_wpmem_login_nonce\" value=\"f834b2436e\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/37653\" \/><fieldset><legend>Acceso de usuarios existentes<\/legend><label for=\"log\">Nombre de usuario o correo electr\u00f3nico<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"log\" type=\"text\" id=\"log\" value=\"\" class=\"username\" required  \/><\/div><label for=\"pwd\">Contrase\u00f1a<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"pwd\" type=\"password\" id=\"pwd\" class=\"password\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"login\" \/><input name=\"redirect_to\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-los-informes-personalizados\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"rememberme\" type=\"checkbox\" id=\"rememberme\" value=\"forever\" \/>&nbsp;<label for=\"rememberme\">Recu\u00e9rdame<\/label>&nbsp;&nbsp;<input type=\"submit\" name=\"Submit\" value=\"Acceder\" class=\"buttons\" \/><\/div><\/fieldset><\/form><\/div><div id=\"wpmem_reg\"><a id=\"register\"><\/a><form name=\"form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-los-informes-personalizados\/\" id=\"wpmem_register_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_register_nonce\" name=\"_wpmem_register_nonce\" value=\"6cc3867c56\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/37653\" \/><fieldset><legend>Registro de un nuevo usuario<\/legend><label for=\"username\" class=\"text\">Elige un nombre de usuario<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"username\" type=\"text\" id=\"username\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"first_name\" class=\"text\">Nombre<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"first_name\" type=\"text\" id=\"first_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"last_name\" class=\"text\">Apellidos<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"last_name\" type=\"text\" id=\"last_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"user_email\" class=\"text\">Correo electr\u00f3nico<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"user_email\" type=\"email\" id=\"user_email\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"register\" \/><input name=\"wpmem_reg_page\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-los-informes-personalizados\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" value=\"Registro\" class=\"buttons\" \/><\/div><div class=\"req-text\"><span class=\"req\">*<\/span>Campo necesario<\/div><\/fieldset><\/form><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo le presenta los informes personalizados de Probance One: qu\u00e9 son, c\u00f3mo acceder a ellos y qu\u00e9 tipos de informes puede crear. 1. 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