{"id":35322,"date":"2025-10-01T14:03:04","date_gmt":"2025-10-01T14:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&p=35322"},"modified":"2026-03-03T10:05:32","modified_gmt":"2026-03-03T10:05:32","slug":"anadir-contenido-condicional-en-un-email","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/anadir-contenido-condicional-en-un-email\/","title":{"rendered":"A\u00f1adir contenido condicional en un email"},"content":{"rendered":"\n

El contenido condicional permite personalizar din\u00e1micamente<\/strong> tu email en funci\u00f3n de los datos espec\u00edficos de cada destinatario. Gracias a esta funcionalidad, puedes adaptar no solo el asunto y el texto, sino tambi\u00e9n la propia estructura del mensaje, para hacerlo m\u00e1s relevante, atractivo y mejor orientado.<\/p>\n\n\n\n

Este tutorial explica c\u00f3mo utilizar las diferentes sintaxis disponibles para insertar contenido condicional en la plantilla o en el asunto de los emails.<\/p>\n\n\n\n

1. Sintaxis SWITCH<\/h2>\n\n\n\n

La sintaxis Switch<\/strong> es adecuada para condiciones simples del tipo campo = valor<\/em>, y permite probar varios casos posibles (campo = valor1<\/em>, campo = valor2<\/em>, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Es f\u00e1cil de implementar e ideal cuando basta con una prueba de igualdad, pero no permite el uso de otros operadores.<\/p>\n\n\n\n

Un switch adopta la siguiente forma:<\/p>\n\n\n\n

[_SWITCH ${_campo_de_personalizaci\u00f3n}]\n   [_CASE 'valor 1']\n       Contenido si campo_de_personalizaci\u00f3n = 'valor 1'\n   [_CASE 'valor 2']\n       Contenido si campo_de_personalizaci\u00f3n = 'valor 2'\n   [ ... ]\n       ...\n   [_DEFAULT]\n       Contenido por defecto\n[_END_SWITCH]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Debes reemplazar campo_de_personalizaci\u00f3n<\/code> por el campo de perfil o de cat\u00e1logo sobre el cual se basa la condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n
[_SWITCH ${_gender}]\n   [_CASE 'Mme']\n       Contenido si gender = 'Mme'\n   [_CASE 'Mr']\n       Contenido si gender = 'Mr'\n   [_DEFAULT]\n       Contenido por defecto\n[_END_SWITCH]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n
2. Sintaxis IF … ELSE<\/h2>\n\n\n\n
La sintaxis If…Else<\/strong> est\u00e1 dise\u00f1ada para condiciones m\u00e1s complejas. Admite distintos operadores (relleno<\/em>, igual a<\/em>, contiene<\/em>, mayor que<\/em>, etc.), as\u00ed como la gesti\u00f3n de may\u00fasculas y min\u00fasculas.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n permite crear condiciones anidadas, para una personalizaci\u00f3n m\u00e1s avanzada.<\/p>\n\n\n\n
Un bloque condicional If…Else<\/em> adopta la siguiente forma:<\/p>\n\n\n\n
[_IF ${_campo_de_personalizaci\u00f3n?condici\u00f3n}]\n   Contenido si la condici\u00f3n se cumple\n[_ELSE]\n   Contenido si la condici\u00f3n no se cumple\n[_END_IF]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Debes reemplazar campo_de_personalizaci\u00f3n<\/code> por el campo de perfil o de cat\u00e1logo sobre el cual se basa la condici\u00f3n. Y condici\u00f3n<\/code> por la condici\u00f3n que se va a verificar.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n
[_IF ${_name1?is_empty}]\n   Contenido si el campo de perfil name1 (nombre) est\u00e1 vac\u00edo\n[_ELSE]\n   Contenido si el campo de perfil name1 (nombre) no est\u00e1 vac\u00edo\n[_END_IF]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n puedes anidar bloques dentro de otros bloques para construir condiciones multinivel:<\/p>\n\n\n\n
[_IF ${_name1?is_empty}]\n   [_IF ${_gender?is_empty}]\n      Contenido si el campo de perfil gender (tratamiento) est\u00e1 vac\u00edo\n   [_ELSE]\n      Contenido si el campo de perfil gender (tratamiento) no est\u00e1 vac\u00edo\n   [_END_IF]\n[_ELSE]\n   Contenido si el campo de perfil name1 (nombre) no est\u00e1 vac\u00edo\n[_END_IF]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Los operadores disponibles dependen del tipo de campo de personalizaci\u00f3n sobre el que se basa la condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Operadores para campos de texto<\/h4>\n\n\n\n
Operador<\/th>Sintaxis<\/th><\/tr><\/thead>
Igual a<\/td>equals('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Contiene<\/td>contains('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Empieza por<\/td>starts_with('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Termina por<\/td>ends_with('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Est\u00e1 vac\u00edo<\/td>is_empty<\/code><\/td><\/tr>
No est\u00e1 vac\u00edo<\/td>is_not_empty<\/code><\/td><\/tr>
En<\/td>in(['valor1', 'valor2'], true\/false)<\/code>
true = distingue may\u00fasculas
false = no distingue may\u00fasculas<\/em><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
Operadores para campos num\u00e9ricos<\/h4>\n\n\n\n
Operador<\/th>Sintaxis<\/th><\/tr><\/thead>
Igual a<\/td>equals('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Mayor o igual que<\/td>greater_or_equal('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Mayor que<\/td>greater_than('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Menor o igual que<\/td>lower_or_equal('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Menor que<\/td>lower_than('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Entre<\/td>between('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Est\u00e1 vac\u00edo<\/td>is_empty<\/code><\/td><\/tr>
No est\u00e1 vac\u00edo<\/td>is_not_empty<\/code><\/td><\/tr>
En<\/td>in(['valor1', 'valor2'])<\/code><\/td><\/tr>
No en<\/td>not_in(['valor1', 'valor2'])<\/code><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
Operadores para campos de fecha<\/h4>\n\n\n\n
Operador<\/th>Sintaxis<\/th><\/tr><\/thead>
Igual a<\/td>equals('valor')<\/code><\/td><\/tr>
Est\u00e1 vac\u00edo<\/td>is_empty<\/code><\/td><\/tr>
No est\u00e1 vac\u00edo<\/td>is_not_empty<\/code><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
3. Insertar texto condicional en el asunto del email<\/h2>\n\n\n\n
Se pueden utilizar ambos tipos de sintaxis para insertar texto condicional en el asunto del email.<\/p>\n\n\n\n
El asunto se define en la secci\u00f3n Asunto<\/strong> de la p\u00e1gina de la campa\u00f1a, en el campo Asunto (con personalizaci\u00f3n)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
La lista desplegable Campo de personalizaci\u00f3n +<\/strong> contiene todos los campos que se pueden insertar en el asunto y utilizar para construir condiciones.<\/p>\n\n\n\n
\n
El asunto de sustituci\u00f3n<\/strong> corresponde al asunto que se enviar\u00e1 a los destinatarios cuyos campos de personalizaci\u00f3n est\u00e9n vac\u00edos. Debe completarse siempre, pero no puede contener contenido condicional.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
4. Insertar contenido condicional en la plantilla<\/h2>\n\n\n\n
Se pueden insertar sintaxis condicionales en cualquier componente de texto de cualquier tipo de bloque de una plantilla, simplemente introduciendo la condici\u00f3n directamente en el editor de texto.<\/p>\n\n\n\n
El bot\u00f3n Campo perso<\/strong> de la barra de herramientas del editor contiene la lista de todos los campos que se pueden insertar en el email y utilizar para construir condiciones.<\/p>\n\n\n\n
5. Construir bloques condicionales en la plantilla<\/h2>\n\n\n\n
Puedes condicionar la visualizaci\u00f3n de bloques completos seg\u00fan la informaci\u00f3n del destinatario, utilizando bloques HTML<\/strong> para insertar las diferentes partes de la condici\u00f3n alrededor de los bloques correspondientes.<\/p>\n\n\n\n
Para aplicar una condici\u00f3n de visualizaci\u00f3n a un bloque de la plantilla, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n
    \n
  1. A\u00f1ade el bloque en el editor y modifica su contenido como desees.<\/li>\n\n\n\n
  2. En la pesta\u00f1a Bloques<\/strong>, selecciona el bloque HTML<\/strong> y a\u00f1\u00e1delo a la plantilla.<\/li>\n\n\n\n
  3. Desplaza el bloque HTML para colocarlo encima del bloque objetivo.<\/li>\n\n\n\n
  4. En la pesta\u00f1a Contenido<\/strong>, introduce la primera parte de la sintaxis en el \u00e1rea de texto:\n