{"id":33078,"date":"2025-04-14T22:00:00","date_gmt":"2025-04-14T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&p=33078"},"modified":"2026-05-12T10:23:16","modified_gmt":"2026-05-12T10:23:16","slug":"anadir-un-contacto-a-la-lista-negra","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/anadir-un-contacto-a-la-lista-negra\/","title":{"rendered":"A\u00f1adir un contacto a la lista negra"},"content":{"rendered":"\n

A\u00f1adir un contacto a la lista negra tiene como efecto volverlo inmediatamente no contactable: ser\u00e1 excluido de cualquier segmentaci\u00f3n de campa\u00f1a, en todos los canales de P-ONE, y ya no recibir\u00e1 newsletters ni campa\u00f1as automatizadas de su parte. El uso de la lista negra es especialmente \u00fatil en caso de solicitudes directas de baja por parte de sus contactos, o para excluir direcciones sospechosas de sus env\u00edos.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Este tutorial explica c\u00f3mo a\u00f1adir o quitar un contacto de la lista negra, y d\u00f3nde consultarla.<\/em><\/p>\n\n\n\n

1. A\u00f1adir un contacto a la lista negra<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. En el men\u00fa Mis contactos > Mis contactos<\/strong>, abre la pesta\u00f1a Buscar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Busca tu contacto utilizando su email, n\u00famero de tel\u00e9fono o identificador de cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \n
    1. Selecciona el contacto en la lista de resultados para mostrar su ficha de cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        \n
      1. Haz clic en la etiqueta No a\u00f1adido a la lista negra<\/strong> para cambiarla al estado A\u00f1adi<\/strong>do en la lista negra<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
          \n
        1. Haz clic en Aceptar<\/strong> en la ventana emergente para confirmar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          El contacto ser\u00e1 excluido de inmediato de cualquier segmentaci\u00f3n de campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

          2. Consultar la lista negra<\/h2>\n\n\n\n

          Puedes consultar la lista negra desde el men\u00fa Mis contactos > Mis contactos<\/strong>, en la pesta\u00f1a Gestionar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          En el bloque Miembros en la lista negra<\/strong>, haz clic en el icono Ver<\/strong> para mostrar la lista.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Selecciona un miembro de la lista para mostrar su perfil.<\/p>\n\n\n\n

          Tambi\u00e9n puedes exportar la lista de miembros incluidos en la lista negra haciendo clic en el icono Descargar<\/strong> \"\".<\/p>\n\n\n\n

          3. Retirar un contacto de la lista negra<\/h2>\n\n\n\n

          Un contacto puede ser retirado de la lista negra en cualquier momento desde su perfil haciendo clic en la etiqueta A\u00f1adi<\/strong>do en la lista negra<\/strong><\/strong> para cambiarla al estado No a\u00f1adido a la lista negra<\/strong><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Volver\u00e1 a ser inmediatamente contactable.<\/p>\n

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