{"id":32733,"date":"2025-04-04T22:00:00","date_gmt":"2025-04-04T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&p=32733"},"modified":"2025-04-20T13:55:16","modified_gmt":"2025-04-20T13:55:16","slug":"excluir-los-productos-comprados-de-las-ofertas-personalizadas","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/excluir-los-productos-comprados-de-las-ofertas-personalizadas\/","title":{"rendered":"Excluir los productos comprados de las ofertas personalizadas"},"content":{"rendered":"\n

Este tutorial te explicar\u00e1 c\u00f3mo configurar la aplicaci\u00f3n de la cuarentena de productos comprados en tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

1. Funcionamiento general<\/h2>\n\n\n\n

La cuarentena de productos comprados consiste en poner en espera los productos que han sido adquiridos por cada destinatario durante un per\u00edodo determinado, con el fin de poder excluirlos de las selecciones enviadas a trav\u00e9s de la oferta personalizada de campa\u00f1as automatizadas o newsletters. Esta exclusi\u00f3n permite evitar recomendar a los destinatarios productos que ya han comprado, y tambi\u00e9n excluir de las selecciones basadas en el carrito o en las visitas aquellos productos que ya no es \u201cnecesario\u201d proponerles.<\/p>\n\n\n\n

Cuando un contacto compra un producto, este se pone autom\u00e1ticamente en cuarentena de compra durante 180 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En cada campa\u00f1a que incluya una oferta personalizada, puedes activar o desactivar la exclusi\u00f3n de productos en cuarentena: cuando esta opci\u00f3n est\u00e1 activada, los productos en cuarentena para un destinatario se excluyen autom\u00e1ticamente de la selecci\u00f3n de productos que se le propone.<\/p>\n\n\n\n

\n

Nota<\/strong>: la oferta personalizada debe estar configurada en la campa\u00f1a para acceder a esta opci\u00f3n. En caso contrario, consulta nuestras gu\u00edas sobre la configuraci\u00f3n de reglas de recomendaci\u00f3n<\/a> y la integraci\u00f3n de productos conocidos<\/a> por el destinatario.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Activar la exclusi\u00f3n de productos comprad<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. En la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n de tu campa\u00f1a, accede a la secci\u00f3n Oferta personalizada<\/strong> y haz clic en Editar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \n
    1. Haz clic en Opciones avanzadas<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        \n
      1. En la l\u00ednea correspondiente a tu regla, cambia el interruptor de la columna Productos en cuarentena<\/strong> a Excluir<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. Haz clic en Aplicar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
          \n
        1. Haz clic en Guardar<\/strong> para confirmar tus modificaciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n

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