{"id":30882,"date":"2025-01-14T13:07:29","date_gmt":"2025-01-14T13:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&#038;p=30882"},"modified":"2026-02-27T09:43:29","modified_gmt":"2026-02-27T09:43:29","slug":"crear-un-correo-electronico-transaccional","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-un-correo-electronico-transaccional\/","title":{"rendered":"Crear un correo electr\u00f3nico transaccional"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este tutorial explica c\u00f3mo crear una campa\u00f1a API en el canal de correo electr\u00f3nico para enviar un correo transaccional con Probance One.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre2\">1. Crear una campa\u00f1a API<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Accede al men\u00fa<strong> Campa\u00f1as > Campa\u00f1as API<\/strong>, y haz clic en <strong>Crear una campa\u00f1a.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"879\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_1_ES-1536x879-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30895\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_1_ES-1536x879-1.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_1_ES-1536x879-1-300x172.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_1_ES-1536x879-1-1024x586.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_1_ES-1536x879-1-768x440.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Rellena el nombre de tu campa\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li>En la lista desplegable Plataforma, selecciona tu<strong> plataforma Pmail transaccional<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Las campa\u00f1as transaccionales pueden organizarse por familias: tienes la opci\u00f3n de seleccionar una familia existente, crear una nueva o no asignar la campa\u00f1a a ninguna familia.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez que hayas completado esta informaci\u00f3n, haz clic en <strong>Aceptar <\/strong>para validar.<\/li>\n\n\n\n<li>La campa\u00f1a creada aparecer\u00e1 en la lista. Haz clic en <strong>Editar<\/strong> para modificar su contenido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancreH221\">2. Construir la plantilla del correo electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic en <strong>Editar la plantilla<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"706\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_3_ES-1536x706-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30883\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_3_ES-1536x706-1.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_3_ES-1536x706-1-300x138.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_3_ES-1536x706-1-1024x471.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173_3_ES-1536x706-1-768x353.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>En la ventana que se abre, haz clic en Crear una plantilla.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el editor con el que deseas construir tu plantilla. Se proponen 2 opciones:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fast Builder<\/strong>: Consulta <a href=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-una-plantilla-con-el-editor-fastbuilder\/\" data-type=\"tutoriels\" data-id=\"27576\">nuestra gu\u00eda sobre c\u00f3mo crear plantillas con Fast Builder<\/a> para aprender a utilizarlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>HTML Builder<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes optar por comenzar desde una plantilla en blanco seleccionando <strong>Nueva plantilla<\/strong>, o copiar la plantilla de una campa\u00f1a existente seleccion\u00e1ndola de la lista. El bot\u00f3n <strong>B\u00fasqueda avanzada<\/strong> permite buscar la plantilla de una campa\u00f1a espec\u00edfica filtrando por el nombre de la campa\u00f1a, sus fechas de env\u00edo y su tipo (newsletter\/escenario).<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Usar esta plantilla<\/strong> para confirmar tu selecci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Luego, construye tu plantilla. Recuerda guardar tu trabajo regularmente para no arriesgarte a perder tus modificaciones por error, haciendo clic en <strong>Guardar<\/strong> en la parte superior izquierda del editor.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez definida tu plantilla, haz clic en <strong>Guardar<\/strong> para validar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancreH222\">3. Personalizar el mensaje<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El e-mail transaccional puede contener diversa informaci\u00f3n relacionada con el destinatario y la acci\u00f3n que ha desencadenado el env\u00edo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tratamiento, apellido y\/o nombre del destinatario<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero y contenido de pedido en el caso de una confirmaci\u00f3n de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero y enlace de seguimiento en el caso de una confirmaci\u00f3n de env\u00edo de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Enlace para establecer una nueva contrase\u00f1a en el caso de una solicitud de cambio de contrase\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede integrar esta informaci\u00f3n en los mensajes mediante&nbsp;<strong>campos de personalizaci\u00f3n<\/strong>: estos campos son etiquetas correspondientes a datos de perfil, cuenta, pedido o producto, que se sustituir\u00e1n en cada env\u00edo por los valores correspondientes al destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al contrario que las campa\u00f1as automatizadas y newsletters, los campos de personalizaci\u00f3n utilizados en las campa\u00f1as API no se sustituyen por informaci\u00f3n procedente de la base de datos de Probance:\u00a0<strong>toda la informaci\u00f3n se toma de tu sistema y es enviada por ti en la llamada API.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por esta raz\u00f3n, no est\u00e1s limitado a los campos b\u00e1sicos propuestos por Probance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes a\u00f1adir todos los campos de personalizaci\u00f3n necesarios para la campa\u00f1a simplemente introduci\u00e9ndolos en la&nbsp;<strong>plantilla<\/strong>&nbsp;o en el campo&nbsp;<strong>Asunto con personalizaci\u00f3n posible<\/strong>&nbsp;(ver m\u00e1s abajo) en el formato&nbsp;<code>${_nombredelcampo}<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2138\" height=\"1249\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-4-ES.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30886\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-4-ES.png 2138w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-4-ES-300x175.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-4-ES-1024x598.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-4-ES-768x449.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-4-ES-1536x897.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-4-ES-2048x1196.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2138px) 100vw, 2138px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancreH223\">4. Definir las informaciones de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para definir las caracter\u00edsticas de env\u00edo del correo electr\u00f3nico, sigue el procedimiento siguiente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Accede a la secci\u00f3n <strong>Asunto<\/strong> y haz clic en <strong>Editar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En el campo <strong>Asunto<\/strong>\u00a0(con posible personalizaci\u00f3n), introduce el asunto principal del correo electr\u00f3nico.<br>Este ser\u00e1 el asunto del correo, en el que puedes incluir campos de personalizaci\u00f3n de la misma manera que en tu plantilla para mostrar informaci\u00f3n del destinatario.<\/li>\n\n\n\n<li>En el campo <strong>Asunto de sustituci\u00f3n<\/strong> (sin personalizaci\u00f3n), introduce un asunto alternativo.<br>Este ser\u00e1 el asunto que se enviar\u00e1 a los miembros cuyos posibles elementos de personalizaci\u00f3n est\u00e9n vac\u00edos. Por lo tanto, este asunto no debe contener ning\u00fan campo de personalizaci\u00f3n, aunque puede incluir emojis.<\/li>\n\n\n\n<li>En el campo <strong>Nombre del remitente<\/strong>, introduce el nombre que se utilizar\u00e1 para identificar al remitente en la bandeja de entrada de los destinatarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduce la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del remitente y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en <strong>Guardar<\/strong> para confirmar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre3\">5. Formato de la llamada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez definido el contenido de la campa\u00f1a, puedes recuperar la informaci\u00f3n necesaria para configurar la llamada API correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello, vuelve a la lista de campa\u00f1as API y haz clic en el icono&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"20\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/122_5_FR.png\" alt=\"\">&nbsp;en la campa\u00f1a para abrir la ventana&nbsp;<strong>Formato de la llamada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2130\" height=\"1187\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-6-ES.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30889\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-6-ES.png 2130w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-6-ES-300x167.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-6-ES-1024x571.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-6-ES-768x428.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-6-ES-1536x856.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-6-ES-2048x1141.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2130px) 100vw, 2130px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Formato de la llamada para la campa\u00f1a Env\u00edo de pedido<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ventana emergente contiene los elementos necesarios para la llamada desencadenante de la campa\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>URL:<\/strong>&nbsp;https:\/\/www.probancemail.com\/rest\/v2\/send\/?token=<em>XXXXX<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todo:<\/strong>&nbsp;POST<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido:<\/strong>&nbsp;se incluye un ejemplo de llamada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">{<br>   \"campaign_external_id\": \"RT-123456\",<br>   \"custom_fields\": [<br>      \"first_name\",<br>      \"last_name\",<br>      \"order_date\",<br>      \"order_number\",<br>      \"tracking_link\",<br>      \"tracking_number\"<br>   ],<br>   \"recipients\": [<br>      {<br>         \"contact_id\": \"smithj@example.com\",<br>         \"email\": \"smithj@example.com\",<br>         \"custom_values\": [<br>            \"Valeur pour first_name\",<br>            \"Valeur pour last_name\",<br>            \"Valeur pour order_date\",<br>            \"Valeur pour order_number\",<br>            \"Valeur pour tracking_link\",<br>            \"Valeur pour tracking_number\",<br>         ]<br>      }<br>   ]<br>}<\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos detalles sobre el contenido de la llamada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los campos que aparecen en custom_fields corresponden a los campos de personalizaci\u00f3n integrados en tu plantilla. Los valores de sustituci\u00f3n deben introducirse en custom_values.<\/li>\n\n\n\n<li>El valor del token (que aparece como \u00abXXXXX\u00bb en el formato de la llamada) debe sustituirse por el token correspondiente a tu proyecto, que te proporcionar\u00e1 tu consultor de Probance.<\/li>\n\n\n\n<li>El valor de campaign_external_id no debe modificarse: corresponde al identificador de tu campa\u00f1a en Probance One.<\/li>\n\n\n\n<li>Los valores de contact_id y email deber\u00e1n sustituirse por la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario de la prueba.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancreH235\">6. Prueba de la llamada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Recomendamos encarecidamente probar tu campa\u00f1a antes de integrar la llamada en tu sistema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello, es necesario activar tu campa\u00f1a en Probance One. Accede a los detalles de la campa\u00f1a y cambia el indicador <strong>Estado<\/strong> a <strong>Activo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2130\" height=\"982\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-7-ES.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30892\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-7-ES.png 2130w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-7-ES-300x138.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-7-ES-1024x472.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-7-ES-768x354.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-7-ES-1536x708.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/173-7-ES-2048x944.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2130px) 100vw, 2130px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, realiza una llamada utilizando una herramienta como Postman, completando la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario de la prueba en los campos <strong>contact_id<\/strong> y <strong>email<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de llamada incorrecta, la API puede devolver varios tipos de&nbsp;<strong>c\u00f3digo de estado 400<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><code>This campaign is disabled<\/code>&nbsp;: la campa\u00f1a API Probance One est\u00e1 desactivada<\/li>\n\n\n\n<li><code>Access refused<\/code>&nbsp;: el token es incorrecto o no se ha indicado<\/li>\n\n\n\n<li><code>template_external_id is missing<\/code>&nbsp;: campaign_external_id no se ha indicado o el valor indicado no existe<\/li>\n\n\n\n<li><code>Invalid json<\/code>&nbsp;: el contenido de la llamada es incorrecto (error de formato)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La API devuelve un&nbsp;<strong>c\u00f3digo de estado 200<\/strong>&nbsp;cuando la solicitud se procesa correctamente, y recibir\u00e1s el e-mail en la direcci\u00f3n introducida en el par\u00e1metro. Si la prueba es concluyente, puedes proceder a la inserci\u00f3n de la llamada en tu web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre4\">6.&nbsp;Iniciar los env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez implementada la llamada API en tu web, los env\u00edos se ejecutar\u00e1n mientras la campa\u00f1a est\u00e9 activada en Probance One.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pueden detenerse en cualquier momento, volviendo al estado\u00a0<strong>Inactivo<\/strong>. Esto detendr\u00e1 el env\u00edo de la campa\u00f1a y la API proporcionar\u00e1 un c\u00f3digo de estado 400 Bad request: this campaign is disabled al sistema en caso de llamada.<\/p>\n<div id=\"wpmem_restricted_msg\"><p>Este contenido est\u00e1 restringido a los miembros del sitio. Si eres un usuario existente, por favor, accede. Los nuevos usuarios pueden registrarse a continuaci\u00f3n.<\/p><\/div><div id=\"wpmem_login\"><a id=\"login\"><\/a><form action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-un-correo-electronico-transaccional\/\" method=\"POST\" id=\"wpmem_login_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_login_nonce\" name=\"_wpmem_login_nonce\" value=\"af0e76e092\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/30882\" \/><fieldset><legend>Acceso de usuarios existentes<\/legend><label for=\"log\">Nombre de usuario o correo electr\u00f3nico<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"log\" type=\"text\" id=\"log\" value=\"\" class=\"username\" required  \/><\/div><label for=\"pwd\">Contrase\u00f1a<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"pwd\" type=\"password\" id=\"pwd\" class=\"password\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"login\" \/><input name=\"redirect_to\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-un-correo-electronico-transaccional\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"rememberme\" type=\"checkbox\" id=\"rememberme\" value=\"forever\" \/>&nbsp;<label for=\"rememberme\">Recu\u00e9rdame<\/label>&nbsp;&nbsp;<input type=\"submit\" name=\"Submit\" value=\"Acceder\" class=\"buttons\" \/><\/div><\/fieldset><\/form><\/div><div id=\"wpmem_reg\"><a id=\"register\"><\/a><form name=\"form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-un-correo-electronico-transaccional\/\" id=\"wpmem_register_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_register_nonce\" name=\"_wpmem_register_nonce\" value=\"35f8bfaf05\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/30882\" \/><fieldset><legend>Registro de un nuevo usuario<\/legend><label for=\"username\" class=\"text\">Elige un nombre de usuario<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"username\" type=\"text\" id=\"username\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"first_name\" class=\"text\">Nombre<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"first_name\" type=\"text\" id=\"first_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"last_name\" class=\"text\">Apellidos<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"last_name\" type=\"text\" id=\"last_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"user_email\" class=\"text\">Correo electr\u00f3nico<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"user_email\" type=\"email\" id=\"user_email\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"register\" \/><input name=\"wpmem_reg_page\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-un-correo-electronico-transaccional\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" value=\"Registro\" class=\"buttons\" \/><\/div><div class=\"req-text\"><span class=\"req\">*<\/span>Campo necesario<\/div><\/fieldset><\/form><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este tutorial explica c\u00f3mo crear una campa\u00f1a API en el canal de correo electr\u00f3nico para enviar un correo transaccional con Probance One. 1. 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