{"id":30451,"date":"2022-09-26T10:38:18","date_gmt":"2022-09-26T10:38:18","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&#038;p=30451"},"modified":"2026-08-19T11:41:49","modified_gmt":"2026-08-19T11:41:49","slug":"introduccion-a-las-listas-de-contactos","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-listas-de-contactos\/","title":{"rendered":"Introducci\u00f3n a las listas de contactos"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Definici\u00f3n y usos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las listas de contactos son herramientas de segmentaci\u00f3n que te permiten replicar r\u00e1pida y f\u00e1cilmente selecciones de contactos realizadas por sistemas externos, que no necesariamente podr\u00edan ser construidas con criterios conocidos en Probance One: una lista de invitados, de clientes registrados a un evento, de ganadores de un concurso, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se crean en Probance One mediante la importaci\u00f3n de un archivo que contiene la lista de identificadores de los miembros a integrar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La importaci\u00f3n de una lista de contactos no crea nuevos miembros: solo los identificadores que ya est\u00e1n presentes en la base de datos de Probance se a\u00f1aden a la lista. Por esta raz\u00f3n, el volumen de contactos identificados puede diferir del n\u00famero de identificadores contenidos en el archivo importado.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-important is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La importaci\u00f3n no tiene en cuenta la contactabilidad; todos los miembros presentes en el archivo importado y en la base de datos se a\u00f1aden a la lista, est\u00e9n opt-in o no.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Consultar y gestionar las listas de contactos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e1gina de gesti\u00f3n de listas de contactos es accesible a trav\u00e9s del men\u00fa <strong>Mis contactos &gt; Listas de contactos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"124\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2026-08-19-134133-1024x124.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-39433\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2026-08-19-134133-1024x124.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2026-08-19-134133-300x36.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2026-08-19-134133-768x93.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2026-08-19-134133-1536x186.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2026-08-19-134133.png 1821w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tabla muestra para cada lista su nombre y la fecha de su \u00faltima actualizaci\u00f3n, el n\u00famero de campa\u00f1as que la utilizan y el n\u00famero de contactos que contiene (opt-in y no opt-in).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00edcono <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-image-29976\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/details.png\" alt=\"\"> te permite consultar el detalle de las campa\u00f1as y newsletters en las que se utiliza la lista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El logo <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"22\" height=\"24\" class=\"wp-image-30081\" style=\"width: 22px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/LOCKED.png\" alt=\"\"> indica que la lista est\u00e1 bloqueada. Las listas bloqueadas son listas creadas y gestionadas por tu consultor de Probance: no pueden ser modificadas ni eliminadas en Probance One. Sin embargo, pueden ser utilizadas en la segmentaci\u00f3n de tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Descargar una lista<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes consultar el contenido de una lista haciendo clic en el \u00edcono <strong>Descargar <\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-image-30456\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/icon_download.png\" alt=\"\"> en el men\u00fa de gesti\u00f3n de listas de contactos. Entonces podr\u00e1s recuperar el detalle de la lista en un archivo en formato CSV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descargar una lista te permite, entre otras cosas, verificar su contenido en caso de un volumen inesperado, o simplemente validar su composici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Modificar una lista<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para modificar una lista, hgz clic en el \u00edcono <strong>Editar <\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-image-30459\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/icon_edit.png\" alt=\"\"> en el men\u00fa de gesti\u00f3n de listas de contactos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El campo <strong>Modificaci\u00f3n de los contactos<\/strong> de la lista le ofrece 3 opciones de actualizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La opci\u00f3n&nbsp;<strong>Sin cambios en los contactos de la lista<\/strong>&nbsp;te permite cambiar solo el nombre y la descripci\u00f3n de la lista seleccionada.<\/li>\n\n\n\n<li>La opci\u00f3n&nbsp;<strong>A\u00f1adir a la lista actual<\/strong>&nbsp;permite a\u00f1adir contactos de un nuevo archivo de importaci\u00f3n a la lista existente. Esta opci\u00f3n no est\u00e1 disponible si la lista seleccionada se est\u00e1 utilizando en una campa\u00f1a actual.<\/li>\n\n\n\n<li>La opci\u00f3n&nbsp;<strong>Sustituir la lista<\/strong>&nbsp;actual borrar\u00e1 el contenido de la lista y lo sustituir\u00e1 por el contenido de un nuevo archivo de importaci\u00f3n. Esta opci\u00f3n no est\u00e1 disponible si la lista seleccionada se est\u00e1 utilizando en una campa\u00f1a actual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier modificaci\u00f3n del contenido de una lista (por adici\u00f3n y\/o reemplazo) se aplica inmediatamente a los objetivos de las campa\u00f1as y newsletters que la utilizan. Por lo tanto, es importante verificar qu\u00e9 campa\u00f1a(s) utilizan una lista antes de modificarla.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Eliminar una lista<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para eliminar definitivamente una lista, haz clic en el \u00edcono <strong>Eliminar <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-image-30463\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/icon_delete.png\" alt=\"\"><\/strong> en el men\u00fa de gesti\u00f3n de listas de contactos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La eliminaci\u00f3n de una lista se aplica inmediatamente a los objetivos de las campa\u00f1as y newsletters que la utilizan. Por lo tanto, es importante verificar qu\u00e9 campa\u00f1a(s) utilizan una lista antes de eliminarla.<\/p>\n<div id=\"wpmem_restricted_msg\"><p>Este contenido est\u00e1 restringido a los miembros del sitio. Si eres un usuario existente, por favor, accede. Los nuevos usuarios pueden registrarse a continuaci\u00f3n.<\/p><\/div><div id=\"wpmem_login\"><a id=\"login\"><\/a><form action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-listas-de-contactos\/\" method=\"POST\" id=\"wpmem_login_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_login_nonce\" name=\"_wpmem_login_nonce\" value=\"af0e76e092\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/30451\" \/><fieldset><legend>Acceso de usuarios existentes<\/legend><label for=\"log\">Nombre de usuario o correo electr\u00f3nico<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"log\" type=\"text\" id=\"log\" value=\"\" class=\"username\" required  \/><\/div><label for=\"pwd\">Contrase\u00f1a<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"pwd\" type=\"password\" id=\"pwd\" class=\"password\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"login\" \/><input name=\"redirect_to\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-listas-de-contactos\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"rememberme\" type=\"checkbox\" id=\"rememberme\" value=\"forever\" \/>&nbsp;<label for=\"rememberme\">Recu\u00e9rdame<\/label>&nbsp;&nbsp;<input type=\"submit\" name=\"Submit\" value=\"Acceder\" class=\"buttons\" \/><\/div><\/fieldset><\/form><\/div><div id=\"wpmem_reg\"><a id=\"register\"><\/a><form name=\"form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-listas-de-contactos\/\" id=\"wpmem_register_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_register_nonce\" name=\"_wpmem_register_nonce\" value=\"35f8bfaf05\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/30451\" \/><fieldset><legend>Registro de un nuevo usuario<\/legend><label for=\"username\" class=\"text\">Elige un nombre de usuario<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"username\" type=\"text\" id=\"username\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"first_name\" class=\"text\">Nombre<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"first_name\" type=\"text\" id=\"first_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"last_name\" class=\"text\">Apellidos<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"last_name\" type=\"text\" id=\"last_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"user_email\" class=\"text\">Correo electr\u00f3nico<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"user_email\" type=\"email\" id=\"user_email\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"register\" \/><input name=\"wpmem_reg_page\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-listas-de-contactos\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" value=\"Registro\" class=\"buttons\" \/><\/div><div class=\"req-text\"><span class=\"req\">*<\/span>Campo necesario<\/div><\/fieldset><\/form><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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