{"id":29990,"date":"2025-01-09T14:04:49","date_gmt":"2025-01-09T14:04:49","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&#038;p=29990"},"modified":"2026-04-17T09:50:49","modified_gmt":"2026-04-17T09:50:49","slug":"introduccion-a-las-audiencias","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-audiencias\/","title":{"rendered":"Introducci\u00f3n a las audiencias"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este art\u00edculo es una introducci\u00f3n a las audiencias, una herramienta flexible de Probance One que permite organizar la base de datos de clientes en grupos de miembros homog\u00e9neos con fines de segmentaci\u00f3n o automatizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre1\">1. Definici\u00f3n y usos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una audiencia Probance One es una selecci\u00f3n de miembros conformada seg\u00fan criterios basados en sus perfiles, sus comportamientos pasados o el compromiso previo con las campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de las listas, que son importadas y est\u00e1ticas, las audiencias son agrupaciones din\u00e1micas que evolucionan autom\u00e1ticamente con la base de datos de clientes: se actualizan diariamente para incluir a los miembros que cumplen las condiciones requeridas y excluir a los que ya no las cumplen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-note is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong>&nbsp;el contenido de una audiencia se recalcula cada noche durante el tratamiento diario y cuando se modifican sus criterios de selecci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las audiencias tienen varios usos en Probance One:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pueden utilizarse como&nbsp;<strong>activadores de escenarios<\/strong>: esta opci\u00f3n permite automatizar el env\u00edo de campa\u00f1as a los miembros que han sido a\u00f1adidos a una audiencia. El escenario Inactivos se activa, por ejemplo, cuando un contacto entra en la audiencia de inactivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Pueden utilizarse como&nbsp;<strong>p\u00fablico objetivo de newsletters o de campa\u00f1as automatizadas<\/strong>: esto permite crear de antemano condiciones de segmentaci\u00f3n comunes correspondientes a tu actividad y a tus necesidades de marketing y reutilizarlas f\u00e1cilmente para crear nuevas campa\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Se pueden&nbsp;<strong>difundir en tu cuenta de publicidad Meta<\/strong>&nbsp;para utilizarlas en la segmentaci\u00f3n de tus campa\u00f1as publicitarias en Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En resumen, las audiencias son una herramienta muy polivalente que es interesante dominar para optimizar el marketing automatizado y los usos de Probance One.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre2\">2. Consulta y gesti\u00f3n de audiencias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acceso a la interfaz de gesti\u00f3n de audiencias se hace desde el men\u00fa&nbsp;<strong>Mis contactos &gt; Audiencias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2138\" height=\"1044\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_1_ES-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-29991\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_1_ES-1.png 2138w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_1_ES-1-300x146.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_1_ES-1-1024x500.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_1_ES-1-768x375.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_1_ES-1-1536x750.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_1_ES-1-2048x1000.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2138px) 100vw, 2138px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tabla de audiencias.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las audiencias disponibles para el proyecto aparecen en una lista con su&nbsp;<strong>Volumen<\/strong>, correspondiente al n\u00famero de contactos que contienen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El icono <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-image-37686\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/audience_mutualized.png\" alt=\"\"> indica que la audiencia est\u00e1 <strong>mutualizada en varios segmentos<\/strong>. Existen dos tipos de audiencias mutualizadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las que contienen los miembros elegibles del <em>conjunto de los segmentos<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Las que contienen los miembros elegibles de <em>los segmentos disponibles \u00fanicamente en PONE<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las audiencias no mutualizadas contienen \u00fanicamente los miembros elegibles del segmento en curso.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-note is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong>&nbsp;El volumen mostrado aqu\u00ed puede diferir del mostrado por la estimaci\u00f3n en los detalles de la audiencia. Esto se debe a que la estimaci\u00f3n indica el n\u00famero de contactos&nbsp;<em>elegibles<\/em>&nbsp;para la audiencia en el momento de su lanzamiento. El volumen mostrado en la tabla indica el n\u00famero de contactos que contiene la audiencia en la \u00faltima actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El icono&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-image-29976\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/details.png\" alt=\"\"> muestra detalles de c\u00f3mo se utiliza la audiencia: esta ventana emergente muestra qu\u00e9 campa\u00f1as utilizan la audiencia para la segmentaci\u00f3n, qu\u00e9 escenarios la utilizan como activador y las sincronizaciones actuales con Meta. Es importante consultar estos detalles antes de realizar cualquier cambio en la audiencia para conocer los escenarios y campa\u00f1as que pueden verse afectados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2138\" height=\"1044\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_3_ES.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-29994\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_3_ES.png 2138w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_3_ES-300x146.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_3_ES-1024x500.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_3_ES-768x375.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_3_ES-1536x750.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_3_ES-2048x1000.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2138px) 100vw, 2138px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Resumen de usos de la audiencia.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El icono&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-image-29979\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/edit.png\" alt=\"\">&nbsp;permite acceder a la p\u00e1gina de definici\u00f3n de la audiencia, donde es posible ver\/modificar las reglas que definen su contenido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2138\" height=\"1358\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_5_ES-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-29997\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_5_ES-1.png 2138w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_5_ES-1-300x191.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_5_ES-1-1024x650.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_5_ES-1-768x488.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_5_ES-1-1536x976.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/21_5_ES-1-2048x1301.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2138px) 100vw, 2138px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">P\u00e1gina de definici\u00f3n de una audiencia.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre3\">3. Descargar el contenido de una audiencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede recuperar la lista de miembros incluidos en una audiencia haciendo clic en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>Descargar<\/strong>&nbsp;de su p\u00e1gina de definici\u00f3n: se obtendr\u00e1 un archivo en formato csv y para cada miembro de la audiencia se indica el&nbsp;<em>identificador del sistema Probance<\/em>, el&nbsp;<em>identificador de contacto<\/em>, la&nbsp;<em>direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/em>&nbsp;y el&nbsp;<em>n\u00famero de tel\u00e9fono<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-note is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong>&nbsp;Hay que esperar unos minutos para descargar esta lista si se acaban de modificar las reglas de selecci\u00f3n de audiencia. El contenido de las audiencias se actualiza en los 15 minutos siguientes a la modificaci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n<div id=\"wpmem_restricted_msg\"><p>Este contenido est\u00e1 restringido a los miembros del sitio. Si eres un usuario existente, por favor, accede. Los nuevos usuarios pueden registrarse a continuaci\u00f3n.<\/p><\/div><div id=\"wpmem_login\"><a id=\"login\"><\/a><form action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-audiencias\/\" method=\"POST\" id=\"wpmem_login_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_login_nonce\" name=\"_wpmem_login_nonce\" value=\"af0e76e092\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/29990\" \/><fieldset><legend>Acceso de usuarios existentes<\/legend><label for=\"log\">Nombre de usuario o correo electr\u00f3nico<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"log\" type=\"text\" id=\"log\" value=\"\" class=\"username\" required  \/><\/div><label for=\"pwd\">Contrase\u00f1a<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"pwd\" type=\"password\" id=\"pwd\" class=\"password\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"login\" \/><input name=\"redirect_to\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-audiencias\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"rememberme\" type=\"checkbox\" id=\"rememberme\" value=\"forever\" \/>&nbsp;<label for=\"rememberme\">Recu\u00e9rdame<\/label>&nbsp;&nbsp;<input type=\"submit\" name=\"Submit\" value=\"Acceder\" class=\"buttons\" \/><\/div><\/fieldset><\/form><\/div><div id=\"wpmem_reg\"><a id=\"register\"><\/a><form name=\"form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-audiencias\/\" id=\"wpmem_register_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_register_nonce\" name=\"_wpmem_register_nonce\" value=\"35f8bfaf05\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/29990\" \/><fieldset><legend>Registro de un nuevo usuario<\/legend><label for=\"username\" class=\"text\">Elige un nombre de usuario<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"username\" type=\"text\" id=\"username\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"first_name\" class=\"text\">Nombre<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"first_name\" type=\"text\" id=\"first_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"last_name\" class=\"text\">Apellidos<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"last_name\" type=\"text\" id=\"last_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"user_email\" class=\"text\">Correo electr\u00f3nico<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"user_email\" type=\"email\" id=\"user_email\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"register\" \/><input name=\"wpmem_reg_page\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/introduccion-a-las-audiencias\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" value=\"Registro\" class=\"buttons\" \/><\/div><div class=\"req-text\"><span class=\"req\">*<\/span>Campo necesario<\/div><\/fieldset><\/form><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo es una introducci\u00f3n a las audiencias, una herramienta flexible de Probance One que permite organizar la base de datos de clientes en grupos de miembros homog\u00e9neos con fines de segmentaci\u00f3n o automatizaci\u00f3n. 1. 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