{"id":29770,"date":"2024-05-01T10:29:37","date_gmt":"2024-05-01T10:29:37","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&p=29770"},"modified":"2026-03-06T10:08:41","modified_gmt":"2026-03-06T10:08:41","slug":"crear-y-enviar-una-campana-de-sms","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/crear-y-enviar-una-campana-de-sms\/","title":{"rendered":"Crear y enviar una campa\u00f1a de SMS"},"content":{"rendered":"\n

Este tutorial te explicar\u00e1 c\u00f3mo planificar una campa\u00f1a ad-hoc en el canal SMS.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

1. Crear una campa\u00f1a SMS<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Accede al men\u00fa Campa\u00f1as > Newsletter<\/strong> y haga clic en Crear una newsletter<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1. Nombra tu newsletter.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
      1. En la lista desplegable Canal<\/strong>, selecciona psms<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \n
        1. Haz clic en Crear<\/strong> para confirmar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Ser\u00e1s redirigido autom\u00e1ticamente a la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n de tu SMS.<\/p>\n\n\n\n

          \n

          Nota<\/strong>: De forma predeterminada, las campa\u00f1as ad-hoc reci\u00e9n creadas aparecen con la fecha del d\u00eda siguiente en la programaci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

          <\/div>\n\n\n\n

          2. Definir el mensaje del SMS<\/h2>\n\n\n\n
            \n
          1. Haz clic en Editar la plantilla<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
              \n
            1. Introduce el mensaje de tu SMS.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Los SMS enviados pueden contener hasta 160 caracteres. El editor de Probance One permite introducir hasta 500 caracteres, pero cualquier mensaje que supere los 160 caracteres se enviar\u00e1 en varios segmentos, y se cobrar\u00e1 por cada uno. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la longitud de los SMS y los caracteres permitidos, te invitamos a consultar nuestra gu\u00eda de inicio con el SMS.<\/p>\n\n\n\n

              Un contador de caracteres te permitir\u00e1 estimar la longitud del SMS final. Ten en cuenta que el n\u00famero indicado no es exacto ni definitivo: cuando el mensaje contiene campos de personalizaci\u00f3n, la longitud del valor reemplazado al momento del env\u00edo ser\u00e1 diferente para cada destinatario. Adem\u00e1s, el contador no tiene en cuenta la reducci\u00f3n de enlaces.<\/p>\n\n\n\n

              \n

              No olvides incluir el enlace de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n en tu mensaje.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                \n
              1. Haz clic en ‘Guardar y Cerrar<\/strong>‘ para asegurar tu mensaje y volver a la edici\u00f3n de tu campa\u00f1a.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                <\/div>\n\n\n\n

                3. P\u00fablico objetivo de destinatarios<\/h2>\n\n\n\n

                La secci\u00f3n de Segmentaciones<\/strong> permite definir a qui\u00e9n se enviar\u00e1 la campa\u00f1a mediante la adici\u00f3n de grupos objetivo, filtros y exclusiones.<\/p>\n\n\n\n

                Todas las campa\u00f1as contienen por defecto un filtro obligatorio llamado Miembros contactables<\/strong>, el cual no puede ser eliminado ni modificado. Este filtro asegura que la campa\u00f1a solo sea enviada a los miembros que han aceptado recibir tus comunicaciones, y cuya informaci\u00f3n de contacto en el canal de env\u00edo est\u00e9 disponible y sea v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n

                Se recomienda consultar nuestro tutorial sobre la construcci\u00f3n de destinatarios para obtener una gu\u00eda completa sobre c\u00f3mo utilizar la herramienta de segmentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

                <\/div>\n\n\n\n

                4. Definir las caracter\u00edsticas de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n

                Para definir las caracter\u00edsticas de env\u00edo del SMS, el procedimiento es el siguiente.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Accede a la secci\u00f3n Asunto <\/strong>y haz clic en Editar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                    \n
                  1. Completa el nombre del remitente (opcional)<\/strong>: Debe contener entre 3 y 11 caracteres, incluyendo al menos una letra. Se recomienda utilizar solo caracteres comunes (a-z, espacio, guion), sin caracteres especiales ni acentos, ya que estos a veces est\u00e1n sujetos a restricciones espec\u00edficas de cada operador telef\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Puedes ser destinatario en copia del SMS enviado. Para ello, ingresa el o los n\u00fameros a poner en copia en el campo contactos CC<\/strong>. Los n\u00fameros deben ser ingresados en el formato +XX#########.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \n

                      Nota: <\/strong>Los SMS enviados a los n\u00fameros en copia se cobran de la misma manera que los env\u00edos a los destinatarios.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Completa, si corresponde, los par\u00e1metros UTM de la campa\u00f1a.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                          \n
                        1. Haz clic en Guardar<\/strong> para confirmar tus modificaciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                          <\/div>\n\n\n\n

                          5. Probar el SMS<\/h2>\n\n\n\n

                          Antes de activar tu campa\u00f1a, recomendamos encarecidamente probar el SMS para verificar el contenido y la longitud de su mensaje para los clientes contactados.<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          1. En el encabezado de tu campa\u00f1a, haz clic en Enviar una prueba<\/strong>. Esta opci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 disponible a trav\u00e9s del editor de SMS.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                              \n
                            1. La vista previa mostrar\u00e1 el contenido del mensaje despu\u00e9s de reducir las URL y reemplazar cualquier etiqueta de personalizaci\u00f3n por valores de prueba. Puedes modificar estos valores en la secci\u00f3n Personalizaci\u00f3n del perfil<\/strong>. La vista previa del mensaje y el contador de caracteres se actualizar\u00e1n autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                \n
                              1. Ingresa el o los n\u00fameros que deben recibirlo en formato internacional (+XX#########) en la lista de destinatarios<\/strong> (separa cada n\u00famero con una l\u00ednea).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                                  \n
                                1. Haz clic en Enviar<\/strong> para confirmar. El env\u00edo del SMS de prueba puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                  \n

                                  Importante: <\/strong>Cada SMS enviado como prueba se debita de tu saldo de la misma manera que un env\u00edo real, por lo que recomendamos limitar el n\u00famero de destinatarios en la prueba y solo proceder con el env\u00edo si el resultado proporcionado por la vista previa te parece satisfactorio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                                  <\/div>\n\n\n\n

                                  6. Enviar el SMS<\/h2>\n\n\n\n

                                  Una vez definidos todos los elementos de tu campa\u00f1a SMS, solo queda programar su env\u00edo y activarla. Existen dos modos de env\u00edo disponibles:<\/p>\n\n\n\n