{"id":27547,"date":"2024-12-20T10:33:01","date_gmt":"2024-12-20T10:33:01","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?post_type=tutoriels&#038;p=27547"},"modified":"2026-05-12T10:52:17","modified_gmt":"2026-05-12T10:52:17","slug":"importar-un-archivo-de-miembros","status":"publish","type":"tutoriels","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/importar-un-archivo-de-miembros\/","title":{"rendered":"Importar un archivo de miembros"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>La base de datos de Probance One se actualiza diariamente mediante la importaci\u00f3n automatizada de datos de clientes provenientes de CRM, CMS y otras herramientas de gesti\u00f3n. No obstante, tambi\u00e9n es posible importar manualmente archivos de miembros a trav\u00e9s del men\u00fa de administraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/em> <em>Esta operaci\u00f3n permite crear nuevos contactos o actualizar los perfiles de contactos existentes de manera puntual y r\u00e1pida, sin necesidad de intervenci\u00f3n del soporte t\u00e9cnico o del jefe de proyecto.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>A continuaci\u00f3n, se explica el procedimiento a seguir.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre1\">1. Iniciar una importaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar una importaci\u00f3n, accede al men\u00fa <strong>Mis contactos > Mis contactos<\/strong>. En la secci\u00f3n <strong>Importar contactos<\/strong>, haz clic en el icono de importaci\u00f3n del flujo <strong>customer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2273\" height=\"521\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/importart_contactos_1_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33167\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/importart_contactos_1_es.png 2273w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/importart_contactos_1_es-300x69.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/importart_contactos_1_es-1024x235.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/importart_contactos_1_es-768x176.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/importart_contactos_1_es-1536x352.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/importart_contactos_1_es-2048x469.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2273px) 100vw, 2273px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-info is-style-note is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota: <\/strong>Dependiendo de c\u00f3mo est\u00e9 configurado tu proyecto, puedes tener varias fuentes que ofrezcan la importaci\u00f3n manual de perfiles. Este tutorial se basa en el feed de clientes, pero el funcionamiento es el mismo para cualquier feed para el que la opci\u00f3n est\u00e9 activada.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre2\">2. Preparaci\u00f3n del archivo de importaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El formato del archivo de importaci\u00f3n debe ser csv. La secci\u00f3n de informaci\u00f3n general contiene las especificaciones que debe respetar este archivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La codificaci\u00f3n debe estar en utf-8<\/li>\n\n\n\n<li>El caracter separador debe ser ;<\/li>\n\n\n\n<li>Debe tener 1 l\u00ednea de cabecera<\/li>\n\n\n\n<li>Las fechas deben estar en formato aaaa-MM-dd (por ejemplo, 1 de agosto de 2022 =&nbsp;<strong>2022-08-01<\/strong>)<\/li>\n\n\n\n<li>Las fechas con hora deben estar en formato aaaa-MM-dd HH:mm:ss (por ejemplo, 1 de agosto de 2022 a las 14:30 =<strong>&nbsp;2022-08-01 14:30:00<\/strong>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2123\" height=\"823\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_2_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33206\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_2_es.png 2123w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_2_es-300x116.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_2_es-1024x397.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_2_es-768x298.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_2_es-1536x595.png 1536w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_2_es-2048x794.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2123px) 100vw, 2123px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Las especificaciones dadas en Informaci\u00f3n General deben ser respetadas en el archivo de importaci\u00f3n csv<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la secci\u00f3n\u00a0<strong><em>Campos\u00a0<\/em><\/strong>se enumeran los campos del perfil que puedes importar, junto con la tipolog\u00eda, la longitud m\u00e1xima permitida y si es obligatorio o no.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1009\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_3_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33209\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_3_es.png 1920w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_3_es-300x158.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_3_es-1024x538.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_3_es-768x404.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_3_es-1536x807.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Una casilla de verificaci\u00f3n obligatoria indica que el campo debe rellenarse para todos los perfiles importados<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los campos de perfil disponibles por defecto son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>CHAMP<\/strong><\/td><td><strong>TYPE<\/strong><\/td><td><strong>TAILLE<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>customer_id<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>50<\/td><\/tr><tr><td>name1<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>50<\/td><\/tr><tr><td>name2<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>50<\/td><\/tr><tr><td>email<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>255<\/td><\/tr><tr><td>birthday<\/td><td>Fecha<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>registration_date<\/td><td>Fecha<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>optin_flag<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>3<\/td><\/tr><tr><td>gender<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>10<\/td><\/tr><tr><td>area<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>45<\/td><\/tr><tr><td>postal_code<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>15<\/td><\/tr><tr><td>city<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>45<\/td><\/tr><tr><td>segmentation<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>50<\/td><\/tr><tr><td>lang<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>20<\/td><\/tr><tr><td>origin<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>50<\/td><\/tr><tr><td>phone_number<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>25<\/td><\/tr><tr><td>option_tag1<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>500<\/td><\/tr><tr><td>to_exclude<\/td><td>Cadena de caracteres<\/td><td>50<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las columnas de su archivo csv pueden tener un nombre diferente al de los campos enumerados, pero ten cuidado de respetar el tipo y el tama\u00f1o de los campos al construir tu archivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre3\">3. Seleccionar el archivo de importaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando tu archivo est\u00e9 listo, haz clic en\u00a0<strong>Seleccionar o Arrastrar<\/strong>\u00a0en la secci\u00f3n<strong>\u00a0Importar archivo<\/strong>\u00a0y selecci\u00f3nalo de tu directorio, o arr\u00e1stralo directamente al \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, el formulario se actualizar\u00e1 con la tabla de perfiles contenida en el archivo y un formulario de asignaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"484\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_4_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33216\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_4_es.png 1920w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_4_es-300x76.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_4_es-1024x258.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_4_es-768x194.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_4_es-1536x387.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tabla resumen de perfiles a importar<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre4\">4. Asignaci\u00f3n de los campos del perfil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la secci\u00f3n de\u00a0<strong>Mapeo<\/strong><em>\u00a0<\/em>debes rellenar la columna correspondiente en su archivo de importaci\u00f3n para cada campo del perfil del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1064\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_5_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33213\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_5_es.png 1920w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_5_es-300x166.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_5_es-1024x567.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_5_es-768x426.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/contactos_import_5_es-1536x851.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los campos marcados como obligatorios deben ser asignados. Los campos no obligatorios pueden no serlo: estos campos permanecer\u00e1n vac\u00edos para todos los perfiles importados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Generar una lista de contactos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para generar autom\u00e1ticamente una lista de contactos que contenga los miembros de su importaci\u00f3n, marca la opci\u00f3n <strong>Crear una lista de contactos con los contactos importados<\/strong> en la secci\u00f3n <strong>Mapeo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selecciona el campo de <strong>identificaci\u00f3n del contacto <\/strong>que deseas utilizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para crear una nueva lista, asigna un nombre a tu lista, asegur\u00e1ndote de elegir un nombre que a\u00fan no exista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para modificar una lista existente, haz clic en el campo <strong>Nombre de la lista<\/strong> y selecciona la lista que deseas modificar entre los valores propuestos. A continuaci\u00f3n, selecciona el modo de modificaci\u00f3n de la lista:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A\u00f1adir a la lista<\/strong>: los contactos importados se a\u00f1adir\u00e1n a los contactos ya presentes en la lista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reemplazar la lista<\/strong>: los contactos importados sustituir\u00e1n a los contactos ya presentes en la lista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre5\">6. Comprobaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que hayas completado el mapeo, haz clic en\u00a0<strong>Verificar datos<\/strong>. A continuaci\u00f3n, se actualizar\u00e1 la tabla de perfiles a importar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las filas que contienen errores de formato o campos que faltan se indican en rojo claro. Los campos que contienen estos errores se muestran en rojo oscuro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"525\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/import_contacts_6_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33219\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/import_contacts_6_es.png 1920w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/import_contacts_6_es-300x82.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/import_contacts_6_es-1024x280.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/import_contacts_6_es-768x210.png 768w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/import_contacts_6_es-1536x420.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">En el ejemplo, los valores de registration_date y birthdate son err\u00f3neos porque no tienen el formato yyyy-mm-dd esperado para los campos de fecha<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La opci\u00f3n\u00a0<strong>Mostrar solo errores<\/strong>\u00a0permite mostrar solo las filas que contienen valores no conformes o que faltan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No puedes importar datos de tu archivo mientras contenga valores no v\u00e1lidos o campos obligatorios vac\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para volver a importar el archivo corregido, haz clic en el icono\u00a0<strong>Eliminar.<\/strong>\u00a0Esto reiniciar\u00e1 el formulario yte permitir\u00e1 volver a seleccionar un archivo para importar. Sin embargo, tendr\u00e1s que volver a hacer el mapeo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre6\">7. Ejecutar la importaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez realizado el mapeo, y si todos los valores de la importaci\u00f3n se ajustan a los formatos de los campos de destino, puedes comenzar la importaci\u00f3n. Para ello, haz clic en<strong>\u00a0Enviar archivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El archivo ser\u00e1 entonces enviado a tu SFTP de Probance, donde ser\u00e1 procesado autom\u00e1ticamente durante el siguiente cron (cada 15 minutos).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los perfiles cuyos clientes ya est\u00e1n presentes en la base de datos se actualizar\u00e1n con la informaci\u00f3n importada. Se crear\u00e1n los identificadores que a\u00fan no existen. Los agregados de todos los perfiles creados y actualizados se recalcular\u00e1n durante la importaci\u00f3n.<\/p>\n<div id=\"wpmem_restricted_msg\"><p>Este contenido est\u00e1 restringido a los miembros del sitio. Si eres un usuario existente, por favor, accede. Los nuevos usuarios pueden registrarse a continuaci\u00f3n.<\/p><\/div><div id=\"wpmem_login\"><a id=\"login\"><\/a><form action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/importar-un-archivo-de-miembros\/\" method=\"POST\" id=\"wpmem_login_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_login_nonce\" name=\"_wpmem_login_nonce\" value=\"6fcb0b519a\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/27547\" \/><fieldset><legend>Acceso de usuarios existentes<\/legend><label for=\"log\">Nombre de usuario o correo electr\u00f3nico<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"log\" type=\"text\" id=\"log\" value=\"\" class=\"username\" required  \/><\/div><label for=\"pwd\">Contrase\u00f1a<\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"pwd\" type=\"password\" id=\"pwd\" class=\"password\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"login\" \/><input name=\"redirect_to\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/importar-un-archivo-de-miembros\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"rememberme\" type=\"checkbox\" id=\"rememberme\" value=\"forever\" \/>&nbsp;<label for=\"rememberme\">Recu\u00e9rdame<\/label>&nbsp;&nbsp;<input type=\"submit\" name=\"Submit\" value=\"Acceder\" class=\"buttons\" \/><\/div><\/fieldset><\/form><\/div><div id=\"wpmem_reg\"><a id=\"register\"><\/a><form name=\"form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/importar-un-archivo-de-miembros\/\" id=\"wpmem_register_form\" class=\"form\"><input type=\"hidden\" id=\"_wpmem_register_nonce\" name=\"_wpmem_register_nonce\" value=\"2980026aa5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tutoriels\/27547\" \/><fieldset><legend>Registro de un nuevo usuario<\/legend><label for=\"username\" class=\"text\">Elige un nombre de usuario<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"username\" type=\"text\" id=\"username\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"first_name\" class=\"text\">Nombre<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"first_name\" type=\"text\" id=\"first_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"last_name\" class=\"text\">Apellidos<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"last_name\" type=\"text\" id=\"last_name\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><label for=\"user_email\" class=\"text\">Correo electr\u00f3nico<span class=\"req\">*<\/span><\/label><div class=\"div_text\"><input name=\"user_email\" type=\"email\" id=\"user_email\" value=\"\" class=\"textbox\" required  \/><\/div><input name=\"a\" type=\"hidden\" value=\"register\" \/><input name=\"wpmem_reg_page\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/importar-un-archivo-de-miembros\/\" \/><div class=\"button_div\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" value=\"Registro\" class=\"buttons\" \/><\/div><div class=\"req-text\"><span class=\"req\">*<\/span>Campo necesario<\/div><\/fieldset><\/form><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La base de datos de Probance One se actualiza diariamente mediante la importaci\u00f3n automatizada de datos de clientes provenientes de CRM, CMS y otras herramientas de gesti\u00f3n. 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