\u00bfQu\u00e9 es la tasa de entregabilidad?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong> \u00bfCu\u00e1les son las buenas pr\u00e1cticas para mejorar la entregabilidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para saber m\u00e1s, lee nuestro art\u00edculo completo sobre las buenas pr\u00e1cticas para la entregabilidad de los correos electr\u00f3nicos<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong> Buenas pr\u00e1cticas para mejorar este KPI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Atenci\u00f3n<\/strong>: esta tasa puede verse distorsionada por las opciones de privacidad introducidas con iOS 15. Estas funcionalidades afectan directamente las tasas de apertura en dispositivos Apple. Si los usuarios han activado la opci\u00f3n que impide el seguimiento de su actividad, las aperturas de correos electr\u00f3nicos ya no se pueden rastrear. En Estados Unidos, solo el 4 % de los usuarios de Apple habr\u00edan aceptado el seguimiento de su actividad, un porcentaje muy bajo que dificulta el seguimiento preciso de las aperturas reales.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Con los cambios introducidos por iOS 15, la tasa de apertura se ha convertido en un indicador menos relevante para los equipos de marketing. Pero no es la \u00fanica raz\u00f3n. Desde el punto de vista t\u00e9cnico, una apertura solo se registra cuando se descargan las im\u00e1genes del mensaje. Sin embargo, muchos usuarios bloquean esta descarga, lo que distorsiona la medici\u00f3n de este KPI. Por lo tanto, es preferible centrarse m\u00e1s en indicadores como la tasa de clics y la tasa de reactividad.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong> Buenas pr\u00e1cticas para mejorar este KPI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es? \u00bfPor qu\u00e9 es importante? Buenas pr\u00e1cticas para mejorar este KPI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong> Buenas pr\u00e1cticas para mejorar este KPI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Optimiza todos los indicadores de rendimiento mencionados anteriormente, y ver\u00e1s un aumento significativo en el volumen de conversiones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong> Buenas pr\u00e1cticas para reducir este KPI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al analizar las razones m\u00e1s mencionadas, podr\u00e1s corregir los puntos d\u00e9biles y mejorar tus estrategias de comunicaci\u00f3n. Ya sea ajustando tu contenido, la frecuencia de env\u00edo o tu enfoque general, los datos recopilados te ofrecen la posibilidad de actuar estrat\u00e9gicamente. Este enfoque proactivo<\/strong> no solo representa una oportunidad para mejorar tu entregabilidad, sino tambi\u00e9n para fortalecer tu relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n Ahora puedes encontrar en tu informe, dentro de \u00abMi base de contactos\u00bb, un reporte que contiene las razones de cancelaci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n Para saber m\u00e1s, lee nuestro art\u00edculo sobre las buenas pr\u00e1cticas para reducir las cancelaciones de suscripci\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong> Buenas pr\u00e1cticas para reducir este KPI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong> Buenas pr\u00e1cticas para mejorar este KPI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n En la secci\u00f3n Rendimiento<\/strong> encontrar\u00e1s los distintos resultados por escenario, newsletter, test A\/B y campa\u00f1a API.<\/p>\n\n\n\n Accedes a los resultados de tus diferentes canales de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n Para profundizar m\u00e1s, haz clic en \u00abDetalle\u00bb<\/strong> de cada campa\u00f1a. All\u00ed encontrar\u00e1s todos los indicadores clave<\/strong>, analizables por mes o en un periodo personalizado. Puedes descargar un archivo CSV<\/strong> para explorar tus datos con mayor profundidad.<\/p>\n\n\n\n Nuestro consejo: <\/strong>No olvides consultar el heatmap<\/strong> para visualizar las zonas m\u00e1s clicadas en tus correos electr\u00f3nicos, \u00a1una buena forma de optimizar tus pr\u00f3ximas campa\u00f1as! En la secci\u00f3n Dashboard encontrar\u00e1s siete paneles disponibles por defecto para permitirte seguir los indicadores esenciales relacionados con tus contactos, tus campa\u00f1as, tus ingresos y tambi\u00e9n tu entregabilidad. Tambi\u00e9n puedes crear tus propios dashboards para implementar herramientas de an\u00e1lisis adaptadas a tus objetivos y a tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfNecesitas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los dashboards b\u00e1sicos? Lee nuestro tutorial: Introducci\u00f3n a los dashboards<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Tu base de datos no es solo un archivo de contactos. Es una herramienta de ingresos<\/strong>. Probance propone varios modelos para medir el impacto de tus comunicaciones en tus ventas:<\/p>\n\n\n\n Asigna el 100 % de la transacci\u00f3n a la \u00faltima campa\u00f1a elegible<\/strong> recibida por el contacto antes de la compra.<\/p>\n\n\n\n Distribuye los ingresos de una transacci\u00f3n de manera equitativa entre todas las campa\u00f1as (escenarios + newsletters)<\/strong> elegibles que precedieron la compra.<\/p>\n\n\n\n Permite medir el impacto de los escenarios y newsletters por separado<\/strong>, asignando los ingresos \u00fanicamente a las campa\u00f1as del mismo tipo que la que desencaden\u00f3 la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El dashboard Ingresos generados<\/strong> ofrece una vista detallada del rendimiento comercial de tu actividad. Permite analizar la evoluci\u00f3n de los ingresos generados, identificar sus principales componentes y comprender mejor los perfiles responsables de las transacciones. Este panel es especialmente \u00fatil para seguir la rentabilidad de tus acciones de marketing y ajustar tus estrategias de fidelizaci\u00f3n, reactivaci\u00f3n o captaci\u00f3n en funci\u00f3n de los datos reales de ingresos.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 Descubre todos los detalles en nuestro video: Desde el lanzamiento de tu proyecto, Probance One a tu disposici\u00f3n una serie de informes listos para usar<\/strong> que te permiten seguir eficazmente tu actividad. Estos dashboards te ofrecen una visi\u00f3n clara del rendimiento de tus escenarios automatizados y de tus newsletters, para identificar r\u00e1pidamente lo que funciona\u2026 y lo que merece ser optimizado.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n puedes automatizar su difusi\u00f3n gracias a la planificaci\u00f3n de informes<\/strong>: esta funcionalidad te permite enviar directamente por email, a una lista de destinatarios (incluso si no son usuarios), los informes disponibles en Probance One. Todos los resultados est\u00e1n disponibles en tu espacio Probance One, de manera simple e intuitiva, para ayudarte a analizar el impacto de tus campa\u00f1as y mejorar tus resultados continuamente.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 Descubre todos los detalles en nuestros v\u00eddeos:<\/strong> \u2705 Realizar todo tipo de an\u00e1lisis<\/strong>, simples o complejos Una ventaja para los equipos que desean ganar autonom\u00eda, personalizar sus informes y perfeccionar sus estrategias de segmentaci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Si no deseas gestionar internamente las consultas SQL, los equipos de Probance pueden dise\u00f1ar tus informes personalizados<\/strong>, seg\u00fan tus necesidades y objetivos comerciales.<\/p>\n\n\n\n Probance se encarga de la creaci\u00f3n, integraci\u00f3n y puesta a punto de estos informes personalizados directamente en tu espacio. Coste del servicio: 5 cr\u00e9ditos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Si no has encontrado los datos que necesitas, contacta con tu responsable de cuenta.<\/p>\n\n\n\n \u00a1Te toca a ti!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En el \u00e1mbito del marketing por correo electr\u00f3nico, analizar el rendimiento de tus campa\u00f1as es esencial para optimizar tus estrategias, maximizar el compromiso y mejorar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI). Los indicadores clave de rendimiento (KPI) desempe\u00f1an un papel fundamental en este proceso. A continuaci\u00f3n, se presentan los principales KPI que debes supervisar y […]<\/p>\n","protected":false},"author":607,"featured_media":34685,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[768,772],"tags":[880],"class_list":["post-34557","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automatizacion","category-correo-electronico","tag-informe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/607"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34557"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34557\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34951,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34557\/revisions\/34951"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
La tasa de entregabilidad <\/strong>corresponde al porcentaje de correos electr\u00f3nicos enviados que llegan con \u00e9xito a la bandeja de entrada de los destinatarios, sin ser bloqueados por filtros antispam ni por errores t\u00e9cnicos. Se calcula dividiendo el n\u00famero de correos entregados entre el n\u00famero total de correos enviados.<\/p>\n\n\n\n
La entregabilidad es crucial en el email marketing, ya que determina la capacidad de los correos electr\u00f3nicos para llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios, aumentando as\u00ed las posibilidades de conversi\u00f3n y de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n
\n
2.<\/strong> Tasa de apertura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El porcentaje de destinatarios que han abierto tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
La tasa de apertura refleja la eficacia del asunto de tu correo y del remitente. Si este n\u00famero es bajo, puede indicar que tu asunto no es lo suficientemente atractivo o que el correo es percibido como irrelevante.<\/p>\n\n\n\n\n
\n
3.<\/strong> Tasa de clics (CTR – Click-Through Rate)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace dentro del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
El CTR mide el nivel de interacci\u00f3n de los lectores y la eficacia de tus llamadas a la acci\u00f3n (CTA). Una tasa baja puede indicar que el contenido no es relevante o que los enlaces no son lo suficientemente visibles.<\/p>\n\n\n\n\n
4. Tasa de reactividad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/strong>La tasa de reactividad (o click-to-open rate<\/em>, CTOR) mide el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace dentro de un correo electr\u00f3nico entre aquellas que lo abrieron.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>La tasa de reactividad (CTOR) es un indicador clave que mide la relevancia del contenido, evaluando la capacidad del correo para generar interacci\u00f3n, especialmente en respuesta a una llamada a la acci\u00f3n (CTA) o al inter\u00e9s por el contenido. Tambi\u00e9n permite valorar la eficacia global de las campa\u00f1as, indicando si el contenido, el dise\u00f1o y los CTA son adecuados y atractivos para el p\u00fablico objetivo. A diferencia de la tasa de apertura, menos fiable desde las limitaciones impuestas por iOS 15 y el bloqueo de im\u00e1genes, el CTOR sigue siendo un KPI m\u00e1s preciso para analizar el compromiso real.<\/p>\n\n\n\n\n
5. Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El porcentaje de destinatarios que realizaron la acci\u00f3n deseada (compra, registro, descarga, etc.).<\/p>\n\n\n\n
La tasa de conversi\u00f3n es uno de los indicadores m\u00e1s importantes para evaluar el impacto directo de tu campa\u00f1a en tus objetivos comerciales.<\/p>\n\n\n\n\n
6.<\/strong> Tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El porcentaje de destinatarios que decidieron darse de baja tras recibir tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Una tasa elevada puede indicar que tu contenido no es adecuado o que la frecuencia de env\u00edo es demasiado alta.<\/p>\n\n\n\n\n
\u2192 Probance te recomienda hacer un seguimiento de los motivos de cancelaci\u00f3n de tus clientes.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2192 \u00bfC\u00f3mo seguir este indicador?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Captura-de-pantalla-2025-08-07-082635.png\")
<\/figure>\n\n\n\n7.<\/strong> Tasa de rebote (Bounce Rate<\/em>)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El porcentaje de correos electr\u00f3nicos que no fueron entregados.<\/p>\n\n\n\n
Una tasa de rebote elevada puede afectar negativamente tu entregabilidad e indicar que tu lista contiene direcciones inv\u00e1lidas o desactualizadas.<\/p>\n\n\n\n\n
8.<\/strong> ROI (Retorno de la Inversi\u00f3n)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
La cantidad generada en relaci\u00f3n con los costos de tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
El ROI muestra si tus esfuerzos en email marketing generan beneficios. Un ROI bajo puede indicar problemas en la conversi\u00f3n o una mala asignaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n\n\n\n\n
\u00bfD\u00f3nde seguirlo en Pone?<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Captura-de-pantalla-2025-08-07-082710.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
\n
Para saber m\u00e1s, mira nuestro video explicativo: C\u00f3mo consultar el heatmap de una campa\u00f1a<\/a><\/em>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nKPIs clave de la base de datos<\/h2>\n\n\n\n
Datos de clientes<\/h3>\n\n\n\n
\n
Datos de comportamiento<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u00bfD\u00f3nde seguirlos en Pone?<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Design-sans-titre-51.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
KPI clave de indicadores de ingresos<\/h2>\n\n\n\n
Aqu\u00ed tienes los indicadores clave que debes seguir:
ROI (Return on Investment<\/strong>)<\/strong>: mide la rentabilidad de tus campa\u00f1as y escenarios automatizados.
Ingresos por campa\u00f1a<\/strong>: facturaci\u00f3n generada por cada env\u00edo (email, automatizaci\u00f3n, etc.).
Importe medio de compra<\/strong>: valor medio del carrito despu\u00e9s de la campa\u00f1a, \u00fatil para evaluar el impacto de los emails en la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nM\u00e9todos de atribuci\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo vincular tus ingresos a tus campa\u00f1as?<\/h2>\n\n\n\n
1. Atribuci\u00f3n \u00ab\u00daltima campa\u00f1a\u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Atribuci\u00f3n \u00abGlobal\u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3.<\/strong> Atribuci\u00f3n \u00abDirecta\u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfD\u00f3nde seguirlos en Pone?<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Captura-de-pantalla-2025-08-07-083057-1024x490.png\")
<\/figure>\n\n\n\n
– \u00bfC\u00f3mo interpretar los diferentes dashboards?<\/a><\/p>\n\n\n\nInformes est\u00e1ndar incluidos desde la instalaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n
\u00bfNecesitas un ejemplo concreto? Mira el v\u00eddeo<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo automatizar el env\u00edo de informes Probance One por email?<\/a><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo acceder a los resultados de tus newsletters y escenarios?<\/h3>\n\n\n\n
\u2013 \u00bfC\u00f3mo acceder a los resultados de mis newsletters?<\/a><\/em>
\u2013 \u00bfC\u00f3mo acceder a los resultados de mis escenarios?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\nInformes a medida seg\u00fan tus problem\u00e1ticas empresariales<\/h2>\n\n\n\n
1. Sky Tune Insight: para los expertos en datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El m\u00f3dulo Sky Tune Insight<\/strong> es la herramienta imprescindible para perfiles t\u00e9cnicos y analistas de datos. Te permite consultar libremente<\/strong> tu base de datos (CDP) utilizando SQL.
Lo que puedes hacer con Sky Tune Insight:
\u2705 Acceder a todos los datos de tu base:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
\u2705 Extraer datos<\/strong> para integrarlos en tus herramientas de BI o de informes
\u2705 Crear audiencias muy espec\u00edficas<\/strong> basadas en reglas avanzadas
\u2705 Construir tus propios informes<\/strong> integrados directamente en la interfaz de Probance One<\/p>\n\n\n\n\n
2. \u00bfNo tienes equipo de datos? Nuestros expertos se encargan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Algunos ejemplos concretos:<\/h4>\n\n\n\n
\n
Un cliente solicit\u00f3 un informe que incluyera:\n\n
Otro cliente quiso visualizar la segmentaci\u00f3n de los opt-ins en funci\u00f3n de su comportamiento de compra.\n\n
\n