{"id":28634,"date":"2023-07-28T22:39:00","date_gmt":"2023-07-28T22:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?p=28634"},"modified":"2025-10-06T14:38:34","modified_gmt":"2025-10-06T14:38:34","slug":"9-consejos-para-reducir-las-desinscripciones-en-tus-campanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/9-consejos-para-reducir-las-desinscripciones-en-tus-campanas\/","title":{"rendered":"9 consejos para reducir las desinscripciones en tus campa\u00f1as"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Cuando se llevan a cabo estrategias de emailing es normal perder suscriptores en cada campa\u00f1a. Pero si se observa una tasa anormalmente elevada de bajas de la lista de correo, es hora de tomar medidas, porque algo no est\u00e1 funcionando bien en la estrategia.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 se considera una buena tasa de bajas?<\/h4>\n\n\n\n<p>La tasa de bajas se calcula para cada campa\u00f1a enviada. Corresponde al n\u00famero de suscriptores que han confirmado su baja dividido por el n\u00famero de destinatarios. Si la lista de correo contiene 1000 destinatarios y 10 de ellos hacen clic en el enlace de darse de baja, tendremos una tasa de bajas del 1&nbsp;%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La tasa media de bajas en emailing se sit\u00faa en torno al 0,1&nbsp;%&nbsp;<\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.getresponse.com\/resources\/reports\/email-marketing-benchmarks#location-industry\">getresponse.com<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Para limitar las bajas en las campa\u00f1as de emailing se pueden seguir algunas buenas pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre1\">1.&nbsp;Obtener un consentimiento expl\u00edcito<\/h2>\n\n\n\n<p>Es preciso asegurarse de obtener el consentimiento expl\u00edcito de los suscriptores antes de empezar a enviarles correos electr\u00f3nicos. Conviene utilizar un m\u00e9todo de doble opt-in para confirmar la suscripci\u00f3n y la voluntad de recibir los correos electr\u00f3nicos.<br>\u2192 Comprobar con el CMS que esta opci\u00f3n es posible.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"597\" height=\"586\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_1_es.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28659\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_1_es.jpg 597w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_1_es-300x294.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre2\">2.&nbsp;Ofrecer contenido de valor<\/h2>\n\n\n\n<p>Es preciso asegurarse de que el contenido de los correos electr\u00f3nicos es relevante, \u00fatil e&nbsp;interesante para los suscriptores. Se debe proporcionar informaci\u00f3n valiosa, consejos, ofertas exclusivas, promociones especiales, etc. Si los suscriptores encuentran valor en los correos electr\u00f3nicos, ser\u00e1 menos probable que se den de baja.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"510\" height=\"679\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_2_es.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28662\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_2_es.jpg 510w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_2_es-225x300.jpg 225w\" sizes=\"auto, (max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"420\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_3_es.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28666\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_3_es.jpg 512w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/articles_desinscription_3_es-300x246.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre3\">3.&nbsp;Personalizar los e-mails<\/h2>\n\n\n\n<p>Se deben utilizar los datos y la informaci\u00f3n disponible sobre los suscriptores para personalizar los correos electr\u00f3nicos. Utilizar el nombre de pila en el cuerpo del correo, segmentar la lista de suscriptores en funci\u00f3n de sus preferencias y comportamientos y enviarles contenido espec\u00edfico en funci\u00f3n de sus \u00e1reas de inter\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>Probance permite personalizar las comunicaciones&nbsp;<strong>integrando la informaci\u00f3n de perfil de los clientes<\/strong>, como el nombre, apellido o la fecha de cumplea\u00f1os en los mensajes que se les env\u00edan. Se pueden utilizar los campos de personalizaci\u00f3n, que son etiquetas correspondientes a campos de perfil que se pueden insertar en las plantillas, en las l\u00edneas de asunto, y que ser\u00e1n sustituidas en cada correo electr\u00f3nico recibido por los datos del destinatario. De este modo, podremos dirigirnos a cada contacto por su tratamiento, nombre y apellido, e incluir su fecha de suscripci\u00f3n, cumplea\u00f1os, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en el tutorial&nbsp;<a href=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/personalizar-los-correos-electronicos-con-la-informacion-de-tus-contactos\/\">personalizar los correos electr\u00f3nicos con la informaci\u00f3n de tus contactos<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Probance permite incluir en las comunicaciones&nbsp;<strong>ofertas espec\u00edficas para cada destinatario<\/strong>&nbsp;seleccionadas en funci\u00f3n de sus comportamientos individuales o de las tendencias observadas en los comportamientos colectivos de los miembros de la base de datos. De este modo, se pueden individualizar los mensajes y promocionar los productos m\u00e1s pertinentes para cada uno.<\/p>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n de producto autom\u00e1tica de Probance permite incluir dos tipos de ofertas en las campa\u00f1as :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las&nbsp;<strong>ofertas personalizadas<\/strong>&nbsp;corresponden a productos\/art\u00edculos con los que el destinatario ha interactuado, como productos comprados, vistados o a\u00f1adidos a la cesta de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Las&nbsp;<strong>ofertas recomendadas<\/strong>&nbsp;corresponden a productos identificados por los algoritmos de recomendaci\u00f3n de Probance. Pueden seleccionarse en funci\u00f3n del comportamiento de todos los clientes (los productos m\u00e1s populares o de moda) o seg\u00fan las preferencias de cada contacto (productos similares a compras recientes, venta cruzada, etc.).<br><br>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, lee nuestro art\u00edculo: <a href=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/base-de-conocimiento\/integren-recomendaciones-de-productos-personalizadas-en-sus-correos-electronicos\/?autologin=start\">Integrar recomendaciones de productos personalizadas en los correos electr\u00f3nicos<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"513\" height=\"614\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_4_es.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28674\" style=\"width:500px\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_4_es.jpg 513w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_4_es-251x300.jpg 251w\" sizes=\"auto, (max-width: 513px) 100vw, 513px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"513\" height=\"527\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_5_es.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28677\" style=\"width:500px\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_5_es.jpg 513w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_5_es-292x300.jpg 292w\" sizes=\"auto, (max-width: 513px) 100vw, 513px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"481\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_6_es.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28680\" style=\"width:500px\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_6_es.jpg 512w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_6_es-300x282.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalizaci\u00f3n del nombre<\/li>\n\n\n\n<li>Bloque de personalizaci\u00f3n de productos<\/li>\n\n\n\n<li>Bloque de recomendaci\u00f3n de productos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre4\">4.&nbsp;Los env\u00edos deben ser frecuentes, pero no excesivos<\/h2>\n\n\n\n<p>Se debe encontrar un equilibrio en la frecuencia de env\u00edo de los e-mails. Enviar e-mails con demasiada frecuencia puede cansar a los suscriptores y un env\u00edo muy poco regular puede provocar desinter\u00e9s. Se debe encontrar la justa medida en funci\u00f3n de las expectativas del p\u00fablico y del tipo de contenido.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre5\">5.&nbsp;Permitir gestionar las preferencias<\/h2>\n\n\n\n<p>Se debe ofrecer a los suscriptores la posibilidad de gestionar sus preferencias de env\u00edo de correo electr\u00f3nico. Esto puede incluir la frecuencia de env\u00edo, el tipo de contenido que desean recibir, las preferencias de comunicaci\u00f3n, etc. Al darles cierto control sobre lo que reciben, aumentan las posibilidades de que permanezcan suscritos.<\/p>\n\n\n\n<p>Probance puede ayudarte a configurar tus preferencias de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre6\">6.&nbsp;Comprobar la calidad de la visualizaci\u00f3n del e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien el contenido del mensaje es esencial para la estrategia de marketing por correo electr\u00f3nico, la forma tambi\u00e9n es muy importante. Se debe enviar a los contactos una newsletter de gran calidad visual:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es imprescindible asegurarse de que el correo electr\u00f3nico se lee correctamente en los principales proveedores de emailing y de que no hay errores en el c\u00f3digo HTML (utilizar uno de los modelos propuestos por Probance en caso de no saber dise\u00f1ar correos HTML).<\/li>\n\n\n\n<li>Pedir a otra persona que lea el e-mail para corregir las faltas de ortograf\u00eda y mejorar la redacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar una plantilla adaptable para que el correo electr\u00f3nico sea legible en tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizar las im\u00e1genes (tama\u00f1o y peso) para que se muestren correctamente (y con rapidez) y pensar en un texto alternativo en caso de que los programas de emailing bloqueen su visualizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobar que todos los enlaces redirigen a la p\u00e1gina correcta y no a una p\u00e1gina de error.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre7\">7.&nbsp;Pruebas y optimizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Realizar pruebas peri\u00f3dicas para evaluar la eficacia de las campa\u00f1as de emailing. Probar diferentes asuntos, llamadas a la acci\u00f3n, dise\u00f1os de p\u00e1gina, horarios de env\u00edo, etc. Analizar los resultados y optimizar las campa\u00f1as de acuerdo con las mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en el art\u00edculo&nbsp;<a href=\"https:\/\/doc.probance.com\/es\/tuto-es\/campanas-tuto-es\/como-crear-una-prueba-a-b-en-una-campana\/?autologin=start\"><em>C\u00f3mo crear una prueba A\/B en una campa\u00f1a automatizada<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre8\">8.\u00a0Identificar de los motivos de baja<\/h2>\n\n\n\n<p>En ocasiones, puede resultar dif\u00edcil identificar las razones que motivan a tus contactos a darse de baja. A veces, la forma m\u00e1s sencilla de conocer estos motivos es simplemente haciendo la pregunta a tus destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<p>El formulario de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n generado por Probance incluye ahora un campo&nbsp;<strong>Motivo de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/strong>&nbsp;que permite a los clientes indicar el motivo o motivos por los que ya no desean recibir las comunicaciones. Se proponen los motivos m\u00e1s habituales y un campo libre que permite indicar otro motivo o a\u00f1adir un comentario a la respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Utiliza el formulario de desinscripci\u00f3n<\/strong> para obtener esta informaci\u00f3n directamente de tus suscriptores. Eventualmente, identificar\u00e1s las razones principales por las que las personas deciden dejar de recibir tus emails.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"632\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_7_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-28685\" style=\"width:900px\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_7_es.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_7_es-300x185.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_7_es-768x474.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2192\u00a0<strong>Probance te recomienda vigilar las razones de la desinscripci\u00f3n de tus clientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de los motivos m\u00e1s citados permitir\u00e1 corregir las deficiencias y mejorar la comunicaci\u00f3n, ya sea revisando el contenido, la frecuencia de env\u00edo o el enfoque general. Los datos recopilados permiten actuar estrat\u00e9gicamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Este m\u00e9todo proactivo no solo es una oportunidad para mejorar la entregabilidad, sino tambi\u00e9n para una mayor conexi\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u2192 \u00bfC\u00f3mo seguir este indicador?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ahora puedes encontrar en tus informes en \u2018Mi base de contactos\u2019 un informe que contiene las razones de desinscripci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"329\" src=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_8_es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-28688\" style=\"width:900px\" srcset=\"https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_8_es.png 1024w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_8_es-300x96.png 300w, https:\/\/doc.probance.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/article_desinscriptions_8_es-768x247.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ancre9\">9.\u00a0Cumplir de las normas de confidencialidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Es preciso asegurarse de cumplir las normas de confidencialidad y la normativa vigente, como el RGPD (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos). <strong>Informando claramente a los suscriptores sobre c\u00f3mo se utilizan sus datos<\/strong>\u00a0y ofreci\u00e9ndoles una forma f\u00e1cil de darse de baja.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2002-13758\">Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSI) \u2013 Article 21.2<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Siguiendo estas buenas pr\u00e1cticas se pueden reducir las bajas y mantener el inter\u00e9s de los suscriptores en las campa\u00f1as de emailing.<\/p>\n\n\n\n<p>No dudes en ponerte en contacto con tu gestor de cuentas si lo necesitas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se llevan a cabo estrategias de emailing es normal perder suscriptores en cada campa\u00f1a. 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