{"id":28195,"date":"2024-06-18T10:21:00","date_gmt":"2024-06-18T10:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?p=28195"},"modified":"2025-10-06T12:27:27","modified_gmt":"2025-10-06T12:27:27","slug":"todo-sobre-las-notificaciones-onsite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/todo-sobre-las-notificaciones-onsite\/","title":{"rendered":"Todo sobre las notificaciones onsite"},"content":{"rendered":"\n

Las notificaciones onsite aumentan el compromiso de tus clientes<\/strong> al proporcionar informaci\u00f3n relevante y oportuna<\/strong>. Te permiten ofrecer personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n<\/strong> (recordatorios de art\u00edculos abandonados en el carrito de tus clientes, informaci\u00f3n importante, contenido personalizado seg\u00fan las preferencias de tu cliente). Solo necesitas unos minutos para configurarlas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ideal para dinamizar tus comunicaciones como complemento a tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, este canal de notificaciones onsite es perfecto para una comunicaci\u00f3n directa y en tiempo real.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Ventajas de las notificaciones On-site<\/h2>\n\n\n\n

Las notificaciones onsite son \u00fatiles por varias razones:<\/p>\n\n\n\n

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  1. El compromiso de los clientes:<\/strong> Permiten atraer la atenci\u00f3n de los usuarios<\/strong> cuando est\u00e1n en tu web, incit\u00e1ndolos a interactuar m\u00e1s con tu contenido o tus ofertas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Reactivaci\u00f3n de clientes inactivos:<\/strong> Las notificaciones pueden usarse para volver a involucrar a los usuarios inactivos<\/strong> record\u00e1ndoles ofertas especiales, actualizaciones de productos u otra informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n\n\n\n
  3. Personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n precisa:<\/strong> Las notificaciones pueden personalizarse en funci\u00f3n del comportamiento<\/strong> pasado del usuario en tu web, lo que permite ofrecer mensajes m\u00e1s relevantes y con mayores probabilidades de conversi\u00f3n.
    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Ejemplo:<\/strong> En el escenario de cesta abandonada, aqu\u00ed el cliente puede consultar directamente su carrito.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Comunicaci\u00f3n en tiempo real:<\/strong> Ofrecen la posibilidad de comunicar informaci\u00f3n importante<\/strong> o urgente en tiempo real<\/strong>, como promociones por tiempo limitado o actualizaciones de estado de pedido. No necesitas obtener el consentimiento del cliente para usar estas notificaciones.<\/p>\n\n\n\n

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    Ejemplo:<\/strong> Aqu\u00ed comunicamos sobre los gastos de env\u00edo gratis<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Mejora de la experiencia del cliente:<\/strong> Al proporcionar notificaciones relevantes y oportunas, puedes mejorar la experiencia general del usuario<\/strong> en tu web, lo que puede llevar a una mayor fidelizaci\u00f3n<\/strong> y mejor retenci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Planificaci\u00f3n de campa\u00f1as puntuales:<\/strong> Puedes vincular tus notificaciones con newsletters puntuales o escenarios automatizados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    Buenas pr\u00e1cticas de las notificaciones On-site<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Personalizaci\u00f3n:<\/strong> usa la informaci\u00f3n de tus usuarios (\u00faltimos productos o categor\u00edas visitadas, por ejemplo).<\/li>\n\n\n\n
    2. Contenido \u00fatil:<\/strong> puede tratarse de una gu\u00eda, informaci\u00f3n sobre productos, un art\u00edculo relevante.<\/li>\n\n\n\n
    3. Dise\u00f1o intuitivo y no intrusivo:<\/strong> el dise\u00f1o debe ser atractivo y f\u00e1cil de cerrar<\/strong> si el usuario no desea hacer clic o mantener la notificaci\u00f3n en la p\u00e1gina web. Tambi\u00e9n es importante integrar la notificaci\u00f3n de manera que no interrumpa la experiencia del usuario en el sitio web, a menos que su objetivo sea lo contrario, es decir, destacar informaci\u00f3n importante. Sin embargo, es m\u00e1s adecuado no interrumpir la navegaci\u00f3n del cliente en la web.<\/li>\n\n\n\n
    4. Segmentaci\u00f3n y contextualizaci\u00f3n:<\/strong> con la notificaci\u00f3n onsite, es posible segmentar y trabajar con informaci\u00f3n relevante para un segmento de audiencia definido. Se puede realizar un targeting similar al que se hace en escenarios de email marketing o newsletters (por ejemplo: los clientes que abrieron una newsletter en los \u00faltimos 15 d\u00edas).<\/li>\n\n\n\n
    5. Pruebas y optimizaciones constantes:<\/strong> realizar pruebas A\/B es una de las buenas pr\u00e1cticas m\u00e1s importantes. Se deben probar diferentes estrategias con datos reales para determinar los mejores elementos para optimizar el uso de la notificaci\u00f3n onsite (el mejor color para el CTA, la mejor ubicaci\u00f3n, el contenido, etc.). No dudes en realizar pruebas para obtener los mejores resultados posibles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      En qu\u00e9 contextos utilizar las notificaciones onsite<\/h2>\n\n\n\n

      Las notificaciones onsite se benefician de un gran n\u00famero de oportunidades para implementarlas y utilizarlas.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Los escenarios:<\/strong> en todos los escenarios automatizados que ofrece Probance. Pero tambi\u00e9n en las newsletters.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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        Ejemplo:<\/strong> Notificaci\u00f3n relacionada con el escenario de cumplea\u00f1os<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

        Informaciones:<\/strong> para poder comunicar informaci\u00f3n espec\u00edfica (cierre de la tienda por vacaciones, inicio de las rebajas, un evento…).<\/p>\n\n\n\n

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        Ejemplo:<\/strong> Pr\u00f3ximas promociones<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

        Cupones:<\/strong> son campa\u00f1as generalmente utilizadas, donde es posible incluir un c\u00f3digo promocional para que los clientes lo utilicen directamente en la web. Tambi\u00e9n es posible combinarlo con una newsletter. Es decir, promover el producto o descuento e indicar que pueden obtenerlo visitando el sitio web, donde el cliente podr\u00e1 beneficiarse del descuento a trav\u00e9s de la notificaci\u00f3n onsite.<\/p>\n\n\n\n

        Prueba social:<\/strong> que cree una sensaci\u00f3n de urgencia para realizar compras en la web. Las notificaciones comunican mensajes como \u00ab5 personas est\u00e1n viendo este producto\u00bb o \u00abMaria acaba de comprar este producto\u00bb. Por otro lado, es importante actualizar frecuentemente este contenido.<\/p>\n\n\n\n

        Opiniones:<\/strong> puedes crear varias campa\u00f1as destacando las opiniones de los clientes, lo cual te ayudar\u00e1 a aumentar la confianza de un cliente o posible cliente de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Blog:<\/strong> puede destacar tu blog o un art\u00edculo en particular.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Datos de contacto \/ WhatsApp:<\/strong> es posible incluir tus datos de contacto en tu notificaci\u00f3n para facilitar el contacto en tu web.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        YouTube:<\/strong> si tienes v\u00eddeos, tutoriales o incluso webinars, pueden ser destacados en una notificaci\u00f3n onsite para captar la atenci\u00f3n de tus clientes y que visiten tu canal de YouTube.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Las notificaciones onsite de Probance representan una estrategia esencial para dinamizar el compromiso del cliente y optimizar la experiencia del usuario<\/strong> en tu web. Ofrecen la posibilidad de personalizar las interacciones, reactivar a los clientes inactivos y comunicar de manera efectiva informaci\u00f3n crucial en tiempo real. Al integrar estas notificaciones en tu estrategia de marketing, no solo puedes informar sobre ofertas especiales<\/strong> y fomentar las compras<\/strong>, sino tambi\u00e9n fortalecer la confianza con rese\u00f1as de clientes y contenido relevante como art\u00edculos de blog o videos.<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfNo sabes c\u00f3mo planificar una notificaci\u00f3n onsite en Probance One todav\u00eda? No te preocupes, te explicamos todo en este art\u00edculo: Planificar una notificaci\u00f3n onsite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

        Si deseas implementar una notificaci\u00f3n onsite en tus comunicaciones, no dudes en contactar a tu gestor de cuentas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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