{"id":27730,"date":"2023-08-02T10:23:00","date_gmt":"2023-08-02T10:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.probance.com\/?p=27730"},"modified":"2025-10-06T13:09:00","modified_gmt":"2025-10-06T13:09:00","slug":"escenario-bienvenida-como-crearlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/escenario-bienvenida-como-crearlo\/","title":{"rendered":"Escenario Bienvenida: \u00bfc\u00f3mo crearlo?"},"content":{"rendered":"\n

Un escenario de bienvenida<\/strong> es esencial para dar una buena impresi\u00f3n a tus clientes potenciales. Mediante varias etapas, el escenario de bienvenida tiene como meta el descubrimiento del universo de tu marca<\/strong> por parte de tus clientes en potencia, gracias a los servicios que ofrece (compra, env\u00edo, cambio, devoluci\u00f3n, etc.). Reduce los obst\u00e1culos para comprar, destaca los beneficios que conlleva ser tu cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

C\u00f3mo crear correctamente un escenario de bienvenida<\/h2>\n\n\n\n

El escenario de bienvenida es propio de cada empresa, ya que depende de su sector y de su estrategia de marketing. Sea cual sea, lo importante es crearlo a tiempo y enviar mensajes coherentes entre s\u00ed. Ten presentes los siguientes cuatro objetivos: reduce los obst\u00e1culos de compra, destaca los beneficios, simplifica los pedidos y a\u00f1ade un factor urgencia (mediante ofertas temporales, por ejemplo).<\/p>\n\n\n\n

Nuestro ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Este modelo solo es una sugerencia, pero las posibilidades son infinitas, dependiendo principalmente de tus objetivos empresariales y del perfil de tus destinatarios. As\u00ed que no hay nada que sustituya a una serie de pruebas y mejoras o, como veremos m\u00e1s adelante, a profundizar en un mayor nivel de detalle poco a poco.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

C\u00f3mo empezar con tu escenario de bienvenida<\/h2>\n\n\n\n

Tu web puede tener diferentes tipos de registro: abrir una cuenta, suscribirse a una newsletter<\/em>, descargar un recurso\u2026 Tu escenario de bienvenida puede ser configurado para enviarse en cuanto un nuevo miembro se registre, porque todo lo que necesitas es su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Por lo tanto, en funci\u00f3n de la \u00abpasarela\u00bb que utilice tu cliente potencial, tambi\u00e9n puedes desarrollar diferentes escenarios de bienvenida<\/strong>, para que cada uno se adapte mejor a la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Empieza por dar las gracias y decirle a tu cliente lo que va a recibir en sus pr\u00f3ximos correos electr\u00f3nicos. Utiliza un tono amistoso y personal, a\u00f1adiendo la informaci\u00f3n que te han dado de antemano. Tus clientes potenciales est\u00e1n acostumbrados a recibir correos electr\u00f3nicos autom\u00e1ticos e impersonales, as\u00ed que aprovecha esta oportunidad para destacar. Como puedes ver en nuestro ejemplo de abajo, utilizamos una etiqueta de personalizaci\u00f3n ${name1}<\/strong> para capturar el nombre del cliente potencial. Pero estas etiquetas pueden ser mucho m\u00e1s variadas, sobre todo si consigues que tu cliente potencial vuelva a tu web: entonces podr\u00e1s entender mejor sus gustos gracias a las p\u00e1ginas y art\u00edculos que ha consultado, lo que ser\u00e1 \u00fatil para personalizar tu di\u00e1logo con \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, para ayudarle a descubrir el universo de tu marca, ll\u00e9valo a ver sus productos de moda o tus ofertas actuales. Para agradecerle su inscripci\u00f3n, tambi\u00e9n puedes ofrecerle un c\u00f3digo promocional o un env\u00edo gratuito, por ejemplo. Sin embargo, no te excedas en el primer correo electr\u00f3nico: un escenario de bienvenida puede contener alrededor de 5 correos electr\u00f3nicos, si no administras bien tus recursos, no sabr\u00e1s qu\u00e9 decir despu\u00e9s y corres el riesgo de resultar aburrido.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro ejemplo A:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Esta plantilla es eficaz porque el mensaje es corto y destaca el bot\u00f3n, conocido en el email<\/em> marketing<\/em> como \u00abllamada a la acci\u00f3n\u00bb o \u00abcall to action\u00bb. Esto ayuda a centrar la atenci\u00f3n en el elemento m\u00e1s importante del correo electr\u00f3nico para optimizar las conversiones. Un correo electr\u00f3nico demasiado largo o que ofrece demasiadas opciones diferentes puede perder r\u00e1pidamente su coherencia. Ten en cuenta, sin embargo, que esta plantilla sigue siendo sencilla porque solamente se utiliza la etiqueta ${name1}<\/strong> para personalizar el nombre.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro ejemplo B:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Esta plantilla incluye :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Un eslogan para dar la bienvenida a tu nuevo contacto con un primer nivel de personalizaci\u00f3n en el nombre.<\/li>\n\n\n\n
  2. Una oferta promocional para destacar el beneficio de la compra.<\/li>\n\n\n\n
  3. Los productos favoritos de tus clientes potenciales, si consultaron tu cat\u00e1logo despu\u00e9s de registrarse (alto nivel de personalizaci\u00f3n) o los 4 productos de moda en tu tienda calculados seg\u00fan las mejores ventas del momento.<\/li>\n\n\n\n
  4. Un bot\u00f3n de \u00abllamada a la acci\u00f3n\u00bb para animarles a volver a tu sitio web, ya sea para generar una conversi\u00f3n (una compra) o para enriquecer los datos de comportamiento del nuevo miembro.<\/li>\n\n\n\n
  5. Nuevos argumentos para tranquilizar y eliminar otros posibles obst\u00e1culos a la compra.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    C\u00f3mo mejorar tu escenario de bienvenida<\/h2>\n\n\n\n

    Por \u00faltimo, cualquier estrategia se construye con el tiempo, bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n que se ve y las lecciones que se aprenden. Realiza pruebas A\/B para comparar la versi\u00f3n con mejor rendimiento, probando los asuntos, los horarios o el dise\u00f1o. Mejora tu escenario a\u00f1adiendo condiciones que te permitan ofrecer una experiencia de cliente cada vez m\u00e1s personalizada.<\/p>\n\n\n\n

    Nuestro ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Como podemos ver aqu\u00ed, el guion se ramifica cada vez m\u00e1s en funci\u00f3n del comportamiento previsto de tus clientes potenciales. T\u00fa escribes una historia cuyos cap\u00edtulos se suceden de forma diferente en funci\u00f3n de la reacci\u00f3n de tu p\u00fablico. Tambi\u00e9n puedes ir m\u00e1s all\u00e1 desarrollando un escenario omnicanal si la informaci\u00f3n sobre \u00e9l te lo permite. \u00bfTus clientes potenciales no abren tus correos electr\u00f3nicos? Env\u00edeles un SMS, puede que no revisen su bandeja de entrada a menudo. \u00bfLos abren pero no hacen clic? Podr\u00edas hacer una oferta m\u00e1s agresiva para abrirles el apetito.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Nuestros consejos<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Presentar el universo de tu marca:<\/strong> Explica qu\u00e9 es lo que hace a tu marca diferente, qu\u00e9 propones y qu\u00e9 pueden esperar tus contactos de tus newsletters.<\/li>\n\n\n\n
    2. Guiar hacia una primera compra:<\/strong> Prop\u00f3n a tus clientes una selecci\u00f3n de productos tendencia o incluso el env\u00edo gratuito.<\/li>\n\n\n\n
    3. Utilizar las herramientas de personalizaci\u00f3n:<\/strong> Utiliza el nombre de tu suscriptor en el mensaje de bienvenida para crear una conexi\u00f3n personal. Las herramientas de automatizaci\u00f3n de emailing te permiten hacer f\u00e1cilmente esta personalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    4. Aportar un valor a\u00f1adido:<\/strong> Recuerda activamente las ventajas y las razones por las que tus suscriptores han tomado una buena decisi\u00f3n al suscribirse a tu lista.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      En cualquier caso, aseg\u00farate de gestionar la finalidad de tus escenarios y la presi\u00f3n del marketing. Y s\u00ed: no es necesario continuar con tus promociones de lanzamiento o recomendaciones si tu cliente acaba de realizar una compra. En este caso, el escenario de la venta cruzada tomar\u00eda el relevo.<\/p>\n\n\n\n

      No dudes en ponerte en contacto con tu asesor o gestor de cuentas si deseas que te gu\u00eden en este proceso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Un escenario de bienvenida es esencial para dar una buena impresi\u00f3n a tus clientes potenciales. Mediante varias etapas, el escenario de bienvenida tiene como meta el descubrimiento del universo de tu marca por parte de tus clientes en potencia, gracias a los servicios que ofrece (compra, env\u00edo, cambio, devoluci\u00f3n, etc.). Reduce los obst\u00e1culos para comprar, destaca los beneficios que […]<\/p>\n","protected":false},"author":444,"featured_media":27729,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[768],"tags":[],"class_list":["post-27730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automatizacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/444"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27730"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35391,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27730\/revisions\/35391"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.probance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}