Las notificaciones onsite aumentan el compromiso de sus clientes al proporcionar información relevante y oportuna. En Probance, le permiten ofrecer personalización y segmentación (recordatorios de artículos abandonados en el carrito de sus clientes, información importante, contenido personalizado según las preferencias de su cliente). Solo necesita unos minutos para configurarlas.

Ideal para dinamizar sus comunicaciones en complemento a sus campañas de correo electrónico, este canal de notificaciones onsite es perfecto para una comunicación directa y en tiempo real.

Ventajas de las notificaciones onsite

Las notificaciones onsite son útiles por varias razones:

  1. El compromiso de los clientes: Permiten atraer la atención de los usuarios cuando están en su web, incitándolos a interactuar más con su contenido o sus ofertas.
  2. Reactivación de clientes inactivos: Las notificaciones pueden usarse para volver a involucrar a los usuarios inactivos recordándoles ofertas especiales, actualizaciones de productos u otra información relevante.
  3. Personalización y segmentación precisa: Las notificaciones pueden personalizarse en función del comportamiento pasado del usuario en su web, lo que permite ofrecer mensajes más relevantes y con mayores probabilidades de convertir.
Ejemplo: En el escenario de cesta abandonada, aquí el cliente puede consultar directamente su carrito.

Comunicación en tiempo real: Ofrecen la posibilidad de comunicar información importante o urgente en tiempo real, como promociones por tiempo limitado o actualizaciones de estado de pedido. No necesita obtener el consentimiento del cliente para usar estas notificaciones.

Ejemplo: Aquí comunicamos sobre los gastos de envío gratis

Mejora de la experiencia del cliente: Al proporcionar notificaciones relevantes y oportunas, puede mejorar la experiencia general del usuario en su web, lo que puede llevar a una mayor fidelización y mejor retención.Planificación de campañas puntuales: Puede vincular sus notificaciones con newsletters puntuales o escenarios automatizados.

Buenas prácticas de las notificaciones onsite

  1. Personalización: use la información de sus usuarios (últimos productos o categorías visitadas, por ejemplo).
  2. Contenido útil: puede tratarse de una guía, información sobre productos, un artículo relevante.
  3. Diseño intuitivo y no intrusivo: el diseño debe ser atractivo y fácil de cerrar si el usuario no desea hacer clic o mantener la notificación en la página web. También es importante integrar la notificación de manera que no interrumpa la experiencia del usuario en el sitio web, a menos que su objetivo sea lo contrario, es decir, destacar información importante. Sin embargo, es más adecuado no interrumpir la navegación del cliente en su web.
  4. Segmentación y contextualización: con la notificación onsite, es posible segmentar y trabajar con información relevante para un segmento de audiencia definido. Se puede realizar un targeting similar al que se hace en escenarios de email marketing o newsletters (por ejemplo: los clientes que abrieron una newsletter en los últimos 15 días).
  5. Pruebas y optimizaciones constantes: realizar pruebas A/B es una de las buenas prácticas más importantes. Se deben probar diferentes estrategias con datos reales para determinar los mejores elementos para optimizar el uso de la notificación onsite (el mejor color para el CTA, la mejor ubicación, el contenido, etc.). No dude en realizar pruebas para obtener los mejores resultados posibles.

En qué contextos utilizar las notificaciones onsite

Las notificaciones onsite se benefician de un gran número de oportunidades para implementarlas y utilizarlas.

  1. Los escenarios: en todos los escenarios automatizados que ofrece Probance. Pero también en las newsletters.
Ejemplo: Notificación relacionada con el escenario de cumpleaños

Informaciones: para poder comunicar información específica (cierre de la tienda por vacaciones, inicio de las rebajas, un evento…).

Ejemplo: Próximas promociones

Cupones: son campañas generalmente utilizadas, donde es posible incluir un código promocional para que los clientes lo utilicen directamente en la web. También es posible combinarlo con una newsletter. Es decir, promover el producto o descuento e indicar que pueden obtenerlo visitando el sitio web, donde el cliente podrá beneficiarse del descuento a través de la notificación onsite.Prueba social: esto crea una sensación de urgencia para realizar compras en la web. Las notificaciones comunican un mensaje como «5 personas están viendo este producto» o «Marie acaba de comprar este producto». Sin embargo, es importante actualizar frecuentemente el contenido.Opiniones: puede crear varias campañas destacando las opiniones de los clientes, lo cual le ayudará a aumentar la confianza de un cliente o posible cliente de su empresa.

Blog: puede destacar su blog o un artículo en particular.

Datos de contacto / WhatsApp: es posible incluir los datos de contacto que desee en su notificación para facilitar el contacto en su sitio web.

YouTube: si usa vídeos, tutoriales o incluso webinars, pueden ser destacados en una notificación onsite para captar la atención de sus clientes y que visiten su canal de YouTube.

Las notificaciones onsite de Probance representan una estrategia esencial para dinamizar el compromiso del cliente y optimizar la experiencia del usuario en su sitio web. Ofrecen la posibilidad de personalizar las interacciones, reactivar a los clientes inactivos y comunicar de manera efectiva información crucial en tiempo real. Al integrar estas notificaciones en su estrategia de marketing, no solo puede informar sobre ofertas especiales y fomentar las compras, sino también fortalecer la confianza con reseñas de clientes y contenido relevante como artículos de blog o videos.

¿No sabe cómo planificar una notificación onsite en Probance One todavía? No se preocupes, le explicamos todo en este artículo: Planificar una notificación onsite.

Si desea implementar una notificación onsite, no dude en contactar a su gerente de cuenta.