El rastreador web de Probance es un dispositivo utilizado para rastrear el recorrido de navegación de los contactos en tu web, y para enviarlo automáticamente en tiempo real a Probance One. Su implementación es necesaria para el envío de recordatorios sobre visitas y carritos abandonados, y la información recopilada alimenta los algoritmos de Probance para permitir ofrecer las ofertas más relevantes posibles en tus comunicaciones.
Este artículo presenta el funcionamiento general del rastreador de Probance y las medidas que se deben tomar para su implementación.
1. Funcionamiento del rastreador
El rastreador requiere varios elementos para funcionar:
- Un script JavaScript que permite inicializar y hacer funcionar el rastreador, que debe integrarse en todas las páginas del sitio.
- Etiquetas para cada tipo de acción a rastrear (visitas, carritos y transacciones), que deben integrarse en las páginas correspondientes.
El script del rastreador tiene el efecto de depositar una cookie Prob_Track en el navegador del visitante para almacenar su identificador. La información de las páginas visitadas y las acciones realizadas posteriormente se asocian a este identificador y se envían a Probance One.
El identificador del visitante puede recuperarse si:
- Ha hecho clic en un enlace contenido en un correo electrónico enviado con Probance.
- Se ha autenticado en su sitio web y existe en la base de datos de Probance.
En caso de que no se pueda identificar al visitante, será considerado anónimo y su navegación no será rastreada.
2. Características de la cookie de rastreo
La cookie Prob_Track generada por el rastreador de Probance es una cookie nativa, o cookie de primera parte, porque se deposita y solo es accesible desde el dominio de su sitio, y no desde Probance.
Su duración es de 90 días.
Al ser utilizada con fines de marketing y/o analíticos, se trata de una cookie no esencial. Por lo tanto, está sujeta a la obtención del consentimiento del usuario: debes publicar en tu web la información relacionada con la cookie y sus usos, permitir a los visitantes elegir si desean autorizar o no su depósito en su navegador y retirar este consentimiento en cualquier momento.
Es tu responsabilidad mantener una política de privacidad transparente en tu web. Probance puede proporcionar información sobre sus herramientas, pero no ofrece asesoramiento legal. Recomendamos consultar las directrices de la CNIL para obtener más información sobre las medidas que debes tomar.
3. Instalar el rastreador de Probance
Existen dos casos posibles para la implementación del rastreador de Probance.
- Tu web funciona con una de las plataformas para las cuales Probance tiene un módulo/conector:
El rastreador se instala en tu web cuando se integra Probance One con tu CMS. El procedimiento es rápido y solo requiere configuración en tu back-office. Consulta la guía correspondiente a tu CMS para saber qué hacer:
- Tu web funciona con una plataforma para la cual Probance no tiene una solución de integración:
En este caso, el rastreador web debe instalarse manualmente en tu web. El procedimiento requiere la intervención de un desarrollador: