Un dashboard es un panel personalizable compuesto por informes disponibles en Probance One, que ofrece una vista sintética y visual sobre un aspecto clave de su actividad de marketing. Siete dashboards están disponibles por defecto para permitirle seguir los indicadores esenciales relacionados con sus contactos, sus campañas, sus ingresos o incluso su entregabilidad. También puede crear sus propios dashboards para implementar herramientas de análisis adaptadas a sus objetivos y a su organización.
Este artículo le explicará cómo consultar sus dashboards y le presentará los dashboards predefinidos disponibles en su cuenta.
1. Consultar un Dashboard
Sus dashboards están disponibles en el menú Reporting > Dashboard. Seleccione un dashboard en la lista desplegable para visualizarlo.
Algunos informes le permiten modificar el período de análisis (por defecto, los últimos 6 meses) o filtrar los datos según ciertas características. Para cambiar estos parámetros, haga clic en el icono Editar 
, luego indique las fechas y/o los valores deseados en la ventana que se abre.
Puede guardar estos valores como valores predeterminados marcando la opción Guardar estos valores para las próximas veces. Haga clic en OK para actualizar el informe.
Puede descargar un informe gráfico en formato imagen o extraer sus datos en un archivo CSV o XLS haciendo clic en el icono Exportar 
.
Puede definir un dashboard como el dashboard que se mostrará por defecto al acceder al menú, haciendo clic en el icono 
junto a su nombre.
El dashboard que se muestra actualmente por defecto está indicado por el icono 
.
2. Presentación de los dashboards básicos
2.1. Mi base de contactos
El dashboard Mi base de contactos ofrece una vista completa de la evolución y la composición de su base contactable. Es una herramienta de control y una palanca poderosa para reforzar la eficacia y la relevancia de su estrategia de marketing: le permite actuar tanto sobre el crecimiento como sobre la calidad de su base, construir segmentos coherentes con sus objetivos y adaptar sus mensajes según los perfiles observados.
El dashboard proporciona información sobre la evolución de su base de contactos, midiendo los flujos de entrada y salida de la base contactable. Permite visualizar los volúmenes mensuales de nuevos contactos adquiridos y de contactos que se han vuelto no opt-in o inalcanzables, así como la distribución global entre contactos activos e inactivos.
También ofrece informes que ilustran la estructura de su base, analizando la distribución de los contactos según su comportamiento: frecuencia de compra, reactividad a las campañas recibidas, o bien el tiempo transcurrido desde la última compra y la última visita. Estos elementos permiten conocer la composición de su audiencia e identificar oportunidades de segmentación o de targeting.
2.2. Mis estadísticas ecommerce
El dashboard Mis estadísticas ecommerce ofrece una vista sintética del tráfico registrado en su sitio de ventas. Permite analizar los comportamientos de navegación y compra de los visitantes, identificando los momentos clave de afluencia y los productos más atractivos. Le ayuda así a adaptar sus campañas a la realidad de los usos y a valorizar los productos más destacados en los momentos más oportunos.
Este dashboard le informa especialmente sobre la distribución de las visitas por hora y por día de la semana. Este análisis temporal permite detectar los picos de audiencia e identificar los momentos más estratégicos para difundir una campaña o lanzar una promoción comercial.
También le ofrece varios informes que ilustran las tendencias del catálogo, destacando los productos más consultados, añadidos al carrito o comprados por mes. De este modo, puede seguir la evolución de las preferencias de los clientes, detectar los productos clave o emergentes y alimentar sus reflexiones en materia de recomendaciones o promociones dirigidas.
2.3. Mi ingreso generado
El dashboard Mi ingreso generado ofrece una vista detallada del desempeño comercial de su actividad. Permite analizar la evolución de los ingresos generados, identificar sus principales componentes y comprender mejor los perfiles que originan las transacciones. Este tablero es especialmente útil para seguir la rentabilidad de sus acciones de marketing y afinar sus estrategias de fidelización, recuperación o captación según los datos reales de ingresos.
El dashboard destaca la evolución de los ingresos por mes, separando los ingresos generados por sus campañas enviadas con Probance One de los ingresos fuera del marketing. Esta distinción permite medir el impacto directo de las campañas en las ventas, mientras se sigue la tendencia global de la facturación a largo plazo.
El dashboard también proporciona datos sobre los comportamientos de compra de los clientes. Identifica los perfiles que originan las compras (contactos opt-in o clientes no opt-in) y analiza el gasto promedio según el número de pedidos realizados. Esta información le ayuda a conocer mejor quiénes son sus compradores y a entender sus hábitos de consumo.
2.4. Mi seguimiento de entregabilidad
El dashboard Mi seguimiento de entregabilidad le permite supervisar el estado de su entregabilidad durante un período determinado, identificando posibles anomalías o tendencias de riesgo.
El dashboard proporciona especialmente estadísticas por ISP, mostrando el volumen de emails enviados y las tasas de apertura por dominio destinatario (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.). Estos datos permiten identificar posibles diferencias de comportamiento según el ISP, detectar si un problema de entregabilidad es general o aislado, y actuar en consecuencia para mantener una reputación de remitente estable y confiable. El dashboard también permite consultar las últimas quejas recibidas, un indicador valioso para anticipar cualquier deterioro de esta reputación.
La entregabilidad es la base de toda estrategia de emailing. Una buena entregabilidad favorece la recepción efectiva de los emails y mejora su reputación como remitente ante los ISP. Cuanto más positiva sea su reputación, mayores serán las probabilidades de que sus mensajes lleguen a las bandejas principales de sus contactos. Por el contrario, una mala entregabilidad provoca una disminución de visibilidad, un mayor riesgo de ser clasificado como spam y un deterioro progresivo de su reputación como remitente.
Por ello, es esencial seguir regularmente su entregabilidad y adoptar prácticas responsables en materia de emailing para mantener una buena reputación de remitente y asegurar el correcto envío de sus emails.
Nuestros expertos supervisan diariamente el rendimiento de sus envíos para detectar posibles problemas de entregabilidad y analizar sus causas. Este dashboard le permite seguir estos indicadores de forma autónoma.
2.5. Rendimiento – Newsletters
El dashboard Rendimiento – Newsletters permite analizar la eficacia global de sus campañas de emailing. Facilita el seguimiento de las performances a lo largo del tiempo y la identificación de tendencias generales en el alcance de sus newsletters.
Este dashboard presenta los resultados agregados de las newsletters, con indicadores clave como el volumen de envíos, las tasas de apertura, clics o conversión, calculados en promedio y desglosados para cada newsletter enviada. Ofrece una visión consolidada de sus newsletters a medio plazo y complementa el menú Rendimiento > Newsletter (que permite consultar los resultados individualizados de cada envío).
2.6. Rendimiento – Escenarios
El dashboard Rendimiento – Escenarios permite analizar la eficacia global de sus escenarios automatizados. Ofrece una lectura complementaria al menú Rendimiento > Escenarios, que le permite consultar los resultados detallados de las campañas dentro de un escenario. Es una herramienta clave de gestión para valorar los escenarios más eficaces y mejorar la rentabilidad de sus campañas automatizadas.
Este dashboard presenta los resultados agregados de los escenarios, con indicadores clave como el volumen de envíos, las tasas de apertura, clics o conversión, calculados en promedio y desglosados para cada escenario activo. Esta visión general permite identificar rápidamente los escenarios más performantes y aquellos que requieren ajustes, facilitando el seguimiento global de sus campañas automatizadas.
También ofrece un análisis de la distribución de los escenarios según dos ejes: el volumen total de mensajes enviados y los ingresos generados por escenario. Estos informes permiten identificar los escenarios que juegan un papel estratégico en términos de presión de marketing ejercida o de contribución directa a la facturación.
2.7. Mis estadísticas de e-mailing
El dashboard Mis estadísticas de e-mailing es un panel de síntesis dedicado al análisis comparativo del rendimiento de sus campañas de newsletters y escenarios. Agrega los indicadores clave provenientes de los dashboards Rendimiento – Newsletters y Rendimiento – Escenarios para facilitar la comparación entre estos dos tipos de envíos. Esta visión transversal permite evaluar la eficacia de cada canal de activación y ajustar su estrategia relacional en consecuencia.
Como complemento, el dashboard proporciona datos sobre la presión de marketing ejercida, indicando el número de campañas recibidas por contacto durante los últimos siete días, todos los canales incluidos. Esta información es valiosa para controlar la frecuencia de envíos, prevenir la saturación de su audiencia y mantener un buen equilibrio entre visibilidad y compromiso.