La funcionalidad de Oferta personalizada de Probance te permite integrar en tus campañas productos a promover, seleccionados de manera dinámica para cada destinatario. Estas selecciones son generadas por algoritmos sofisticados y eficientes a partir de los comportamientos individuales y de las tendencias observadas en los comportamientos colectivos de los miembros de tu base de clientes.
Este tutorial explica cómo configurar la oferta personalizada de una campaña de correo electrónico para mostrar a tus destinatarios productos o artículos con los que han interactuado.
1. Funcionamiento general
En la sección de Oferta personalizada de una campaña de correo electrónico, se pueden definir dos tipos de ofertas: las ofertas RECO y las ofertas PERSO.
Las ofertas PERSO son productos/artículos con los que el destinatario ya ha interactuado a través de una compra, añadido al carrito o visitado. Las reglas de selección disponibles para este tipo de oferta son las siguientes:
- Perso producto/artículo – Resell – última compra
- Perso producto/artículo carrito abandonado
- Perso productos visitados
Las reglas de selección para este tipo de ofertas se definen en la zona PERSO PRODUCTO o PERSO ARTÍCULO, según la configuración de tu catálogo.
2. Configurar la oferta personalizada de una campaña
2.1. Reglas de selección
- En la sección de Oferta personalizada de tu campaña, haz clic en Editar.
- Haz clic en el icono Editar la oferta propuesta en la zona deseada para mostrar la lista de reglas disponibles.
- Selecciona la regla que deseas configurar en la zona.
- Especifica el número mínimo de ofertas a seleccionar. Este parámetro permite definir un número de productos por debajo del cual la campaña no será enviada al cliente: si el motor de Probance no puede seleccionar al menos esta cantidad de recomendaciones para un destinatario, este será excluido del público objetivo y no recibirá la campaña.
- Por defecto, este parámetro está configurado en 0, lo que significa que la campaña se enviará incluso a los contactos para quienes no se haya seleccionado ningún producto.
Si tu campaña combina una regla RECO con una regla PERSO y deseas limitar el envío a los miembros para los cuales se cumple al menos una regla, selecciona al menos un producto, define el parámetro Cantidad mínima de ofertas para enviar la campaña a 0 para todas las reglas y marca la opción Excluir de esta campaña los contactos sin ofertas personalizadas.
- Haz clic en Guardar para guardar los cambios.
2.2. Filtros de catálogo
Puedes refinar las reglas de tu campaña añadiendo filtros para restringir la selección a productos que cumplan ciertas condiciones. Esto te permite, por ejemplo, ofrecer solo productos en stock, productos con un precio inferior a un determinado monto o restringir la selección a categorías o marcas específicas.
Los siguientes campos pueden utilizarse para filtrar las selecciones:
- Identificador
- Nombre
- Referencia de producto/artículo
- Descripción
- Categoría principal (y categorías)
- Marca
- Precio sin IVA, precio reducido con IVA, precio con IVA
- Stock
- URL, URL de imagen
- Fecha de lanzamiento
- Fecha de última reducción de precio
- Promoción
Haz clic en Añadir un filtro para definir un filtro de catálogo en una selección.
También es posible crear filtros avanzados combinando varias condiciones en un solo filtro: un producto será elegible si cumple al menos una de las condiciones del filtro.
Haz clic en Añadir una condición en un filtro existente para añadirle opciones.
3. Mostrar los productos en el correo electrónico
Para mostrar la información de los productos seleccionados por estas reglas, la plantilla de la campaña debe contener un bloque PERSO dedicado para cada tipo de oferta configurada. Estos bloques están prediseñados para mostrar las selecciones de productos de las zonas PERSO PRODUCTO y PERSO ARTÍCULO, y contienen las etiquetas de personalización que se reemplazarán con la información de los productos en el momento del envío.
En el catálogo de bloques del editor Fastbuilder, se ofrecen 2 tipos de bloques PERSO PRODUCTO y PERSO ARTÍCULO:
- Un bloque que presenta los productos en columnas
- Un bloque que los muestra en formato lista
Para preparar tu plantilla para la visualización de los productos, el procedimiento es el siguiente:
- Edita la plantilla de tu campaña.
- En la lista de bloques, selecciona el bloque Perso producto/artículo (según la zona utilizada en su campaña) de tu elección y haz clic en Añadir para insertarlo en la plantilla.
- Accede a la pestaña Contenido. En el campo Número máximo de productos, indica la cantidad máxima de productos a mostrar en la plantilla. Puedes incluir hasta 6 productos.
- Siempre en la pestaña Contenido, ajusta la disposición del bloque según la visualización deseada: puedes modificar el número de columnas para los bloques en columnas, la alineación de las imágenes para los bloques en lista, así como la información de los productos a mostrar.
- Puedes modificar la apariencia general de tu bloque (tamaño y estilo de fuente de cada elemento, colores, etc.) en la pestaña Estilos.
- Haz clic en Guardar & cerrar para guardar tu plantilla y volver a la página de campaña.
Tu plantilla ahora contiene la información necesaria para mostrar los productos seleccionados.