En este artículo se explica cómo crear y dar formato a tus archivos de contactos para que se procesen correctamente al importarlos a Probance One.
Formato general del archivo
A continuación se indican algunas normas que deben respetarse al crear el archivo:
- El archivo de importación debe estar en formato .csv, con el separador «;»
- Debe contener una línea de encabezado con la lista de campos del flujo customer
- Cuando realices una importación mediante el envío de un archivo a través de SFTP (por ejemplo, en el marco de la importación de datos históricos), es imprescindible respetar en el archivo de datos el orden de los campos del flujo de clientes proporcionado por Probance One.
- Cuando realices una importación manual de contactos, deberás asignar los campos de tu archivo a los campos del flujo de clientes a través de la interfaz de importación. Por lo tanto, no es necesario respetar el orden de los campos en tu archivo de datos.
Datos de contacto
El campo Identificador de contacto (customer_id) es un identificador único.
El campo Email permite introducir la dirección de correo electrónico del contacto, que se utiliza como identificador único y para el envío de campañas.
Este campo es obligatorio para las importaciones manuales. Es imprescindible rellenarlo y que contenga una dirección de correo electrónico válida.
Ejemplo: Jane.doe@email.com
Los errores sintácticos (por ejemplo: ejemplo@email) se rechazan automáticamente.
Fecha de nacimiento y otros campos de fecha
El campo Fecha de nacimiento (birthday) contiene la fecha de nacimiento del contacto. Cuando se rellena, permite activar automáticamente el escenario Aniversario.
Este campo, al igual que todos los demás campos de tipo fecha, debe rellenarse en el formato aaaa-mm-dd.
Ejemplo : 11 de junio de 1993 → 1994-06-11
Fecha de inscripción y otros campos de fecha y hora
El campo Fecha de inscripción (registration_date) contiene la fecha y la hora en que se registró el contacto, o la fecha en la que se suscribió a la newsletter. Cuando se rellena, permite activar el escenario de Bienvenida.
Este campo, al igual que todos los demás campos de fecha y hora, debe rellenarse en el formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss.
Ejemplo: 1 de marzo de 2025 a las 10h30 → 2025-03-01 10:30:00
Flag optin
El campo Optin (optin_flag) es fundamental: indica si un contacto está suscrito, es decir, si está autorizado a recibir correos electrónicos o SMS a través de Probance One.
Este campo debe contener “1” para los miembros que se han dado de alta, y “0” para los demás. Probance One solo podrá ponerse en contacto con los miembros cuyo indicador de alta esté en 1.
País, código postal y ciudad
Los campos País (area), Código postal (postal_code) y Ciudad (city) te permiten introducir la información de ubicación del miembro. Esta información puede utilizarse para segmentar tus campañas.
Segmentación
El campo Segmentación te permite introducir una segmentación ya existente para utilizarla en la segmentación de las campañas.
Este campo puede contener cualquier tipo de valor, pero su longitud está limitada a 50 caracteres.
Ejemplo: «Prospecto» o «Cliente»
Idioma del perfil
El campo Idioma del usuario (lang) te permite especificar el idioma del cliente.
Es obligatorio rellenar este campo si tu proyecto es multilengua. Debe contener el código de idioma ISO 639-1 del contacto.
Ejemplo:
Francés → fr
Español → es
Inglés → en
Número de teléfono
El campo Número de teléfono (phone_number) contiene el número al que hay que contactar para campañas de SMS.
Este campo debe contener un número de teléfono en formato internacional: el número debe comenzar con el signo + e incluir el código de país, de 1 a 3 dígitos.
Ejemplo: +34123456789
Etiquetas del perfil
El campo option_tag1 permite asignar etiquetas (tags) a un contacto, lo que permite una clasificación más detallada y una segmentación precisa. Estas etiquetas se crean automáticamente en Probance One al importarlas.
Este campo debe contener una lista de palabras o términos separados por comas. La longitud máxima de la cadena es de 500 caracteres.
Ejemplo: Newsletter, Premium, Fidelización