Probance One dispone de un módulo de gestión de la presión de marketing que permite controlar la cadencia de la comunicación limitando el número de mensajes que un mismo contacto puede recibir en un día o semana.
En este tutorial se explica cómo configurar las reglas de gestión de la presión.
1. Funcionamiento general
Cada miembro de la base de datos de Probance dispone de un contador de presión diario y de un contador de presión semanal. Estos contadores se incrementan en 1 cada vez que se les envía una campaña. El contador de presión diario se pone a cero todas las noches durante los tratamientos diarios. El contador de presión semanal se pone a cero la noche del sábado al domingo, durante los tratamientos diarios.
Nota: Se trata de la configuración básica de Probance. Se puede modificar para cambiar el día de puesta a cero del contador o para pasar a modo rotativo (el contador semanal se pone a cero todas las noches para conservar de forma permanente el número de envío de los últimos 7 días). Para modificar esta configuración en el proyecto, contacta con tu gestor de cuenta.
Antes de cada envío, Probance verifica los contadores de los miembros seleccionados por la segmentación y/o que han desencadenado la campaña. Si al menos uno de los contadores de un contacto ha alcanzado el límite definido por su segmento, este se excluye automáticamente de la segmentación.
No obstante, existe la posibilidad de excluir una campaña de este control de presión: una campaña excluida de la carga de presión se enviará a todos los miembros seleccionados por la segmentación y/o que hayan desencadenado la campaña, aunque sus contadores ya hayan alcanzado los límites definidos por el proyecto.
El gestor de carga de presión se encuentra disponible en el menú Campañas > Carga de presión.
2. Carga global
La sección Carga global permite definir el número máximo de campañas que un mismo contacto puede recibir por día y por semana:
- El límite diario puede ir de 1 a 10
- El límite semanal puede ir de 1 a 50
Haz clic en Editar para modificar la configuración de la carga global de tu segmento. No olvides Guardar los cambios.
3. Excluir campañas de los límites de presión
La carga global se aplica a todas las campañas de escenario y newsletter de nueva creación. No obstante, existe la posibilidad de excluir una campaña/newsletter de la carga global de presión para que no se le apliquen los límites de envío.
Una campaña excluida de la carga global de presión se enviará a todos los miembros de la segmentación, incluso aunque hayan alcanzado el límite diario/semanal del número de campañas recibidas.
Las campañas H+ no se pueden excluir de los límites de presión porque aplican reglas específicas: un contacto solo puede recibir una campaña H+ por día y este envío no está sometido a los límites semanales y diarios.
Para excluir una campaña de los límites de presión, accede a la sección Escenarios y haz clic en Editar. Busca tu escenario y la campaña en la lista y marca la opción No utilizar límites de presión. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.
Para excluir una Newsletter de los límites de presión, accede a la sección Newsletter y haz clic en Editar. Busca tu newsletter en la lista y marca la opción No utilizar límites de presión. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.