Probance One le permite controlar el ritmo de su comunicación limitando el número de mensajes que un mismo contacto puede recibir a lo largo del día o de la semana.
Este tutorial explica cómo configurar estos distintos límites en su proyecto.
1. Configurar las restricciones globales
Las restricciones globales se aplican a todas las campañas, con independencia del canal.
- Abra el menú Campañas > Restricciones de presión y haga clic en Editar.
- En la sección Presión global & Presión H+, indique los tres límites:
- el límite diario para todos los canales (valor de 1 a 10);
- el límite semanal para todos los canales (valor de 1 a 50);
- el límite H+ diario (valor de 1 a 50).
- Haga clic en Guardar para confirmar sus modificaciones.
2. Configurar las restricciones por canal
Si dispone de varios canales de envío, puede definir un límite diario y un límite semanal para cada canal. Estos límites no sustituyen a los límites globales: se suman a ellos.
- Abra el menú Campañas > Restricciones de presión y haga clic en Editar.
- En la sección Presión por canal, haga clic en Añadir una restricción.
- Indique:
- el canal correspondiente;
- el límite diario en ese canal (valor de 1 a 10);
- el límite semanal en ese canal (valor de 1 a 50).
- Haga clic en Guardar para confirmar sus modificaciones.
Repita la operación para cada uno de los canales que desee restringir.
3. Excluir una campaña de las restricciones de presión
Las restricciones globales se aplican por defecto a toda campaña recién creada. No obstante, puede excluir una campaña de ellas: en ese caso se enviará a todos los miembros del objetivo, incluidos aquellos que ya hayan alcanzado su límite diario o semanal.
En el caso de las campañas H+, la exclusión puede afectar a las restricciones globales, a las restricciones H+ o a ambas.
Para excluir una newsletter o una campaña automatizada de las restricciones de presión global:
- Abra la página de la campaña correspondiente.
- Cambie el campo Restricciones de presión global de Activa a Inactiva.
El estado de cada campaña de su proyecto puede consultarse desde el menú de gestión de las reglas de presión, en la tabla de newsletters y en la de escenarios.